Actualizado el sábado, 18 noviembre, 2023
¿Alguna vez has oído hablar del principio japonés ikigai? Básicamente, es una palabra que describe tu razón de ser. Es ese sentimiento de alegría que se obtiene al hacer cosas que le dan a su vida un sentido de propósito y significado. Esta es la razón por la cual el enfoque del libre Give and Get apela a nuestro deseo fundamental de marcar la diferencia.
Muchos trabajadores lo que realmente queremos es poner nuestras habilidades a trabajar y generar un impacto: ganarnos un lugar de pertenencia y lograr algo grandioso. En otras palabras, queremos dar algo para obtener algo.
¿Son este el tipo de personas que desea que trabajen en su organización? ¿El tipo de empleados que prosperan superando desafíos y aprovechando al máximo sus habilidades? ¡Por supuesto que pueden serlo! Así que ahora es el momento de aprender los conceptos básicos del enfoque Give and Get y comenzar a atraer a los candidatos perfectos.
¿Qué descubrirás en este post?
- por qué deberías usar el viaje del héroe para atraer candidatos;
- por qué debería pensar en Jedis y Avengers al reclutar;
- cómo un video con Usain Bolt puede ser una herramienta útil para mejorar la satisfacción del candidato.
El objetivo del enfoque de dar y recibir para la marca del empleador es reducir el número de candidatos indeseables y aumentar el número de empleados altamente calificados y motivados. Puede lograr esto afirmando su propósito y cómo su empresa ofrece a las personas la oportunidad de lograr algo grandioso. Su propuesta también debe ser honesta y humilde sobre los desafíos y dificultades que enfrentarán los empleados en el puesto que se les ofrece. Esto repelerá a aquellos que no están a la altura del desafío mientras atrae a empleados apasionados que desean aplicar sus habilidades a un propósito valioso y generar un impacto. Realmente puede atraer a estos candidatos al encontrar historias convincentes dentro de su fuerza laboral actual, utilizando técnicas de narración para hacerlas cobrar vida en sus materiales de reclutamiento y sitio web de carrera.
Si deseas mejores candidatos, crea una mejor propuesta de valor
Si tiene puestos vacantes que necesitas cubrir, ¿qué haces? La mayoría de las empresas intentarán atraer candidatos a través de los métodos habituales, como publicar una descripción de trabajo estándar en algunos sitios web y canales de redes sociales como LinkedIn y Facebook. Si quieren hacerla atractiva, suben el sueldo que tenían pensado ofrecer.
Ciertamente, estos esfuerzos pueden atraer a una gran cantidad de solicitudes en poco tiempo. Sin embargo, si bien todo el mundo quiere elegir entre una buena selección de candidatos, ¿hay algo peor que pasar por un montón de entrevistas a postulantes no cualificados?
Cada proceso de contratación requiere tiempo, dinero y energía. Hay currículums para clasificar y candidatos para entrevistar. Entonces, ¿no sería fantástico si solo tuvieras que tratar con los mejores candidatos, los más calificados y altamente motivados?
Puede sonar radical, pero es posible obtener mejores candidatos al rechazar a la mayoría de ellos incluso antes de enviar un currículum. Como dicen los autores Bryan Adams y Charlotte Marshall, es hora de «repeler a la mayoría y atraer a los adecuados».
EVP: propuesta de valor para los empleados
La forma de hacerlo es a través de un EVP honesto y audaz, o una propuesta de valor para los empleados. Básicamente, un EVP es la respuesta a la pregunta: «¿Por qué deberías solicitar este trabajo o querer trabajar para esta empresa?»
El EVP tradicional generalmente incluye muchos aspectos positivos. Con el fin de atraer candidatos, tienden a tener muchos beneficios y ventajas e ir ligeros a las dificultades y desafíos.
Esto puede sonar sensato, pero puede ser contraproducente. Después de todo, cuanto más lo haga sonar como un trabajo acogedor y sin desafíos, más probable será que obtenga candidatos no calificados que le hagan perder el tiempo. O, por otro lado, al no mencionar todos los desafíos, obtendrá nuevas contrataciones que rápidamente terminarán frustradas una vez que salgan a la luz las duras realidades del trabajo.
Es por eso que los autores proponen el enfoque de dar y recibir para el EVP. Give and Get se trata de exponer las dificultades, luchas y desafíos del trabajo al principio como una forma de ahuyentar a los candidatos no adecuados y dejar solo con los candidatos que tienen las condiciones adecuadas.
Esta fórmula les dice a los candidatos lo que obtendrán del trabajo, pero también enfatizará las duras realidades y lo que se espera que de ellos. Os mostraremos las claves de este nuevo enfoque tan audaz y cómo puedes comenzar a activarlo desde hoy.
Atraiga a candidatos Jedis
Puede estar pensando: «Espera un minuto … ¿quieres que atraiga a menos candidatos a propósito?» Sí. Pero ten en cuenta que queremos mejorar tu proceso de reclutamiento y contratación atrayendo a menos candidatos no deseados y más fuertes y apasionados.
De esto se trata el enfoque: traer candidatos que estén ansiosos por trabajar específicamente para tu empresa. Estas son contrataciones potenciales que tienen menos probabilidades de contribuir a la rotación de la fuerza laboral y más probabilidades de ser superestrellas leales y trabajadoras.
Atraiga a los candidatos Jedis impulsados por un propósito estableciendo el sólido propósito de su empresa y enfatizando las duras realidades.
Todas las empresas quieren candidatos Jedis, ¿verdad? Estamos hablando de trabajadores meticulosos, altamente motivados y profundamente comprometidos porque sus valores personales encajan perfectamente con los requisitos del trabajo.
Para atraer Jedis impulsados por un propósito, debes afirmar el propósito de tu empresa y ofrecer un desafío claro a tus candidatos, uno que apele a su propio sentido de propósito.
Entonces, ¿cuál es la idea central detrás de tu empresa? ¿Cómo apunta a mejorar el mundo? ¿Cuál es tu propósito? Si desea empleados leales, comprometidos y motivados, debe centrar su organización en una postura moral sólida.
El propósito de tu empresa debe ser una parte importante de la marca general de su empresa; la razón por la que tiene clientes leales también debe ser la razón por la que está atrayendo empleados leales. Así que asegúrate de que tus esfuerzos de contratación destaquen este propósito.
Considere Blizzard Entertainment. Esta empresa está creciendo como creadores de videojuegos de alta calidad. Su marca es fuerte. Tienen un seguimiento masivo y leal de los clientes, y por lo tanto no tienen escasez de candidatos que trabajan para ellos.
Pero esto es solo una parte de la solución. Para evitar una avalancha de solicitudes para cada trabajo, o contratar personas con el nivel de habilidad incorrecto, necesita un EVP honesto y directo, uno que sea transparente sobre lo que el candidato puede esperar obtener del trabajo y que sea igualmente sincero sobre lo que espera.
Puede parecer inusual, pero los candidatos aprecian la honestidad y la humildad de sus empleadores. Cuando eres auténtico sobre la realidad del trabajo, también estás estableciendo confianza con el candidato. Esto significa que está comenzando con buen pie desde el principio de su relación.
Pero los candidatos también quieren poner sus habilidades a trabajar y cumplir un sentido de propósito y pertenencia. Afortunadamente, existe un método perfecto para resaltar las formas en que alguien puede hacer exactamente eso. Veamos cómo.
Técnicas de narración
Si estás familiarizado con la historia de Luke Skywalker, entonces está familiarizado con el viaje del héroe.
En la década de 1970, George Lucas estaba luchando por completar su guión para Star Wars. Finalmente, se lo pasó a su amigo y escritor, Joseph Campbell, quien ayudó a darle forma a la historia para que siguiera una fórmula sobre la que había estado teorizando: el viaje del héroe.
En pocas palabras, el viaje del héroe trata sobre un protagonista que proviene de orígenes humildes, desea algo, enfrenta una serie de obstáculos o conflictos, aprende nuevas habilidades y termina como un ser humano iluminado y más fuerte. Es una fórmula poderosa para contar historias que también se puede utilizar para ayudar a atraer a los mejores talentos.
El uso de técnicas de narración de historias también lo ayudará a crear una marca de contratación sólida y convincente.
El concepto de una marca de contratación es relativamente nuevo, se remonta aproximadamente a 1996. Al igual que la marca comercial general en la que trabaja su departamento de marketing, la marca de contratación es también lo que atrae a la gente y le hace destacar entre sus competidores. Solo en este caso, estamos hablando de empleados en lugar de clientes.
Al utilizar el poder de contar historias como parte de la marca de contratación, puede atraer a personas con talento que deseen poner sus habilidades a trabajar para usted. La primera parte de esa historia es establecer el propósito de su empresa; luego establezca el conflicto.
En otras palabras, la marca de contratación debe preparar el escenario para una oportunidad. Piénselo de esta manera: si quiere que un maestro Jedi como Luke Skywalker trabaje para su empresa, debe establecer un escenario en el que su candidato pueda imaginarse convirtiéndose en Luke Skywalker. Este escenario debería desafiar al candidato, poner a prueba sus habilidades y, al final, si tienen éxito, recompensarlo con una heroica sensación de logro.
Esto es lo que se necesita para construir un fuerte Give and Get. Está presentando un escenario en el que el candidato podrá mostrar sus habilidades y prosperar, pero solo si está preparado para enfrentar los desafíos y las expectativas considerables que tu empresa tiene para él.
Veremos dónde puede encontrar las historias perfectas para compartir con su audiencia.
Encontrar la historia adecuada
Probablemente no seas un narrador entrenado. Entonces, ¿cómo puedes crear historias atractivas que capten la atención de tu audiencia?
Bueno, si tienes una fuerza laboral de personas que están teniendo éxito en tu trabajo, entonces tienes historias justo debajo de tus narices, esperando ser contadas. Todo lo que tienes que hacer es acercarse y hacer las preguntas correctas. La investigación te ayudará a encontrar las historias perfectas para compartir con tu audiencia.
Si bien no hay dos personas exactamente iguales, los lugares de trabajo tienden a tener microculturas que existen dentro de la empresa. Los autores se refieren a estas diferencias como personas. Es tu trabajo identificar las diversas personas que componen su fuerza laboral, ya que querrá resaltar y apelar a estas diferencias en tus esfuerzos de reclutamiento.
Piensa en ello como si estuvieras formando tu propio equipo de superhéroes de los Vengadores. Una de las razones por las que las películas de los Vengadores son tan populares es porque cada miembro del equipo atrae a un miembro diferente de la audiencia que va al cine. Al entrevistar a representantes de cada microcultura dentro de su organización, puede capturar estas diferentes personas, compartir sus historias y asegurarse de que sus esfuerzos de reclutamiento lleguen al tipo de personas adecuado.
Entonces, ¿qué tipo de preguntas deberías hacer? Recuerda los elementos del viaje del héroe; pregúnteles qué quieren, cuáles son sus prioridades y qué esperan lograr en sus roles. Pero también indague en profundidad y descubra qué hace que su trabajo sea difícil y desafiante. En última instancia, debería ver los elementos de lo que deben dar y sacrificar, así como las recompensas que obtienen a cambio.
Intente entrevistar a varias personas de cada equipo y preste atención a las diferencias y similitudes que surjan. A partir de esta investigación, debería poder identificar las diversas personas dentro de su fuerza laboral. Luego, puede utilizar los gustos y desacuerdos resultantes para crear historias individuales para compartir con tu audiencia.
Por ejemplo, tal vez a tus ingenieros les guste que se les dé la oportunidad de trabajar con la última tecnología e intercambiar ideas con las mentes más brillantes, pero les resulta incómodo viajar todo el tiempo y trabajar muchas horas. Este es el tipo de matices son los que puedes convertir en un viaje de héroe para atraer a los ingenieros adecuados.
Convertir a cada empleado en en embajadores de la marca
¿Qué tan grande es tu organización? ¿Tiene oficinas en varias ubicaciones? Si es así, debe considerar estas diferencias geográficas al identificar a sus personajes. Si trata a su audiencia de EE. UU. De la misma manera que a su audiencia de Reino Unido, no obtendrá los mejores resultados.
Cuando llegue el momento de activar tu nueva marca de contratación, debe elaborar planes separados para cada una de sus audiencias. Estos planes deben adaptarse para abordar los deseos y desafíos que ha llegado a comprender al hablar con las personas en cada uno de sus departamentos y ubicaciones.
Una vez que haya identificado a las personas y encontrado historias personales que muestren historias de éxito de personas que están a la altura del desafío, es hora de poner todo esto junto y activar su nueva marca de contratación.
Activar su marca le permitirá “volver a reclutar” a su fuerza laboral y convertir a los ejecutivos en embajadores de la marca.
Su nueva marca de contratación debe capturar la esencia de la marca de su empresa y resaltar la cultura empresarial más amplia que ha desarrollado el equipo de marketing, al tiempo que enfatiza las historias personales dentro de su fuerza laboral. Es dentro de esta fuerza laboral que realmente puede lanzar su nueva marca de contratación.
Mientras investiga y encuentra sus historias, debería poder identificar a las personas que realmente responden bien al proceso. Estas personas pueden ser perfectas para llamar la atención durante el lanzamiento de su marca. Cuando la promoción de la marca proviene de un compañero de trabajo en lugar de RR.HH., es más probable que el resto de la fuerza laboral la adopte también.
Este es uno de los beneficios del enfoque de dar y recibir: al sentarse con la fuerza laboral y entrar en detalles sobre lo que los impulsa, cuáles son sus miedos e inquietudes y cómo los superan, esencialmente puede «volver a reclutar» su fuerza laboral. Después de todo, ¡los estás convirtiendo en héroes! Cuando se toma la historia de alguien y se pone en valor puede generar nuevos niveles de lealtad y motivación.
Hacer que su fuerza de trabajo se incorpore es uno de los aspectos más poderosos del enfoque. Cada equipo de contratación quiere una fuerza laboral de embajadores de la marca del empleador que corra la voz y genere referencias de alto valor. Básicamente, esto facilita el trabajo de todos, y es una de las razones principales por las que Give and Get puede ser tan poderoso cuando está funcionando de la mejor manera.
Ver, pensar, hacer, deleitar
Hablemos de materiales. ¿Cuáles son las herramientas que harán despegar la marca de contratación?
Quieres que tu marca sea lo más simple y directa posible. Para hacer eso, tenga una hoja de referencia y una guía de marca de contratación lista para los altos ejecutivos, y un conjunto de herramientas para cualquier otra persona que pueda ser un posible embajador de la marca.
Para todos sus materiales de reclutamiento, incluya las mejores historias más fáciles de compartir que haya obtenido de sus investigaciones y entrevistas. Cuanto más específico, mejor. Y nunca, nunca uses fotos de archivo. Incluso una foto de un iPhone amateur es mejor que una foto genérica para hacer que su marca parezca auténtica y honesta.
Si bien debe poner en práctica el mensaje de la marca a través de anuncios digitales e impresos en LinkedIn, Facebook y otros sitios de redes sociales, hay otro lugar en el que debe concentrarse.
El mensaje clave aquí es: Haga de su sitio de carreras el centro de la marca de su empleador y piense en términos de «Ver, pensar, hacer, deleitar».
La página de carrera de su sitio web es donde puede crear la plataforma perfecta para la marca de su empleador. La investigación muestra que alrededor del 80 por ciento de los visitantes de la página de su carrera llegarán allí directamente desde enlaces en otros sitios, sin pasar por la página de inicio de su sitio web. Así que no se preocupe demasiado por otras páginas del sitio.
En lo que respecta al contenido, los videos son realmente importantes para transmitir el mensaje de su marca porque pocos medios funcionan mejor para contar una historia. De hecho, los autores son inequívocos al decir: «El video es imprescindible».
Capture imágenes de equipos que abordan proyectos, personas que trabajan arduamente y empleados que hablan sobre los logros de los que están más orgullosos. Haga que sea breve, cuente su historia y que se pueda compartir fácilmente.
Al crear contenido para compartir, utilice el enfoque Ver, pensar, hacer, deleitar. Esta es una forma efectiva de asegurarse de que su contenido sea persuasivo.
Hágase estas preguntas: ¿El contenido hace que el espectador lo vea como un empleador potencial? ¿Les hace pensar en su trabajo ideal? ¿Les lleva a hacer algo, como realizar una encuesta o completar un formulario en línea? ¿Se deleita haciéndolos sentir valorados?
El placer puede parecer abstracto, pero es fácil de proporcionar. Si el espectador hace el esfuerzo de conectarse, ya sea a través del correo electrónico o de una aplicación, asegúrese de obtener una respuesta rápida. Si tiene que enviar una carta de rechazo, asegúrese de que sea constructiva y ofrezca consejos sobre solicitudes futuras.
Cuando brinda buenas experiencias, es mucho más probable que obtenga referencias, incluso de personas que no terminan trabajando para usted.
Métricas objetivas de la campaña de reclutación
Hay métricas objetivas a las que puede apuntar cuando lance su primera campaña Give and Get.
¿Quieres un buen ejemplo de deleite? ¿Qué tal enviarles a los candidatos un video de Usain Bolt deseándoles suerte, el día antes de su entrevista? Esto es algo que Virgin Media comenzó a hacer, y es precisamente el tipo de esfuerzo adicional que llevó a la empresa a revitalizar su marca de contratación.
Si bien algunos aspectos de la experiencia del candidato pueden ser difíciles de medir y realizar un seguimiento, no es imposible destacar las formas en las que el enfoque Dar y recibir puede mejorar su negocio.
Lanzar una nueva campaña de marca de contratación no siempre es fácil de vender. Existe una gran posibilidad de que sus jefes ni siquiera sepan qué es una marca de contratación, y es posible que deba solicitar un presupuesto mayor que el que recibe actualmente RR.HH. Por lo tanto, una de las métricas más importantes a tener en cuenta es el retorno de la inversión (ROI).
Puede asegurar a los encargados de la elaboración del presupuesto que el enfoque de dar y recibir se trata de obtener recompensas a largo plazo. En sus estudios de campañas Give and Get, los autores muestran que, si bien puede costar una inversión inicial reunir al equipo de marca de un empleado, realizar entrevistas e investigar y probar, esto dará sus frutos rápidamente.
Una vez puesto en práctica, el enfoque debería dar como resultado una serie de mejoras, muchas de ellas medibles. Debería ver un aumento en las referencias, una marca más visible en el mercado y una caída en la tasa de rotación de empleados. Además, está seguro de que procesará menos aplicaciones no deseadas. Por último, dado que sus candidatos estarán mejor informados antes del proceso de solicitud y entrevista, gastará menos tiempo y dinero por contratación.
La experiencia del candidato, la felicidad de los empleados, el sitio web profesional y las estadísticas de las redes sociales, el conocimiento de la marca y la calidad de la contratación son métricas objetivas de las que puede, y debe, realizar un seguimiento. Embarcarse en la marca de contratación de Give and Get es un buen momento para comenzar a llevar un cuadro de mando mensual que rastree todas estas métricas para que siempre esté preparado y listo para compartir las buenas noticias.
Haga que su marca sea simple y memorable con un eslogan contundente.
Idealmente, debería poder capturar la esencia de su marca en unas pocas palabras memorables, como el eslogan de la marca empleadora de Blizzard Entertainment «Find Your People». o «Limit Less de VF Corporation»: difumine la línea entre una carrera y una vocación «. Estos lemas capturan la esencia de lo que es Dar y Recibir al aprovechar nuestros deseos de pertenencia y un sentido de propósito.