Descubre cómo formular preguntas de éxito con tres sencillos pasos
Creemos que la gente más inteligente o con más éxito son quienes tienen respuesta para todo o quienes escriben libres, pero si algo está demostrado es que las personas muy inteligentes leen libros y hacen muchas preguntas. Así que puede ser un buen punto de partida si quieres parecerte a ellas. Eso sí, ten cuidado con cómo las ejecutas porque supone una delgada línea entre el éxito y el fracaso.
Sin embargo, realizar preguntas no es fácil y a muchas personas le incomoda el hecho de realizarlas, como el simple hecho de admitir que no has entendido lo que alguien ha dicho o de qué se está hablando. Pero, numerosos estudios avalan que las personas mas curiosas son las más inteligentes y comprometidas.Dian Griesel, autora de Fundamentos: La guía corporativa al cultivo de la conciencia de marca, defiende que no hay preguntas tontas. La raíz de su afirmación proviene de que es necesario preguntar, y preguntar mucho. Especialmente, debes realizar preguntas y no quedarte con ninguna duda cuando se aprende algo por primera vez, cuando la seguridad de alguien está en riesgo, cuando se trata de la salud o cuando inviertes en tu dinero.
Además, debemos tener en cuenta la importancia de enfocar tus preguntas para obtener aquella información clave que te ayude a mejorar el rendimiento en tu trabajo o en tu vida. Para eso es importante, por ejemplo, ir preparado a las reuniones, porque con tan sólo una buena pregunta puedes obtener los mejores resultados. Y no tengas miedo: realizar preguntas te convierte en alguien comprometido, tu interés se ve reafirmado en lugar de mermado.
Es bueno cerrar las sesiones de trabajo con una pregunta, de esta forma podemos saber si todas las personas van en la misma dirección. A veces pensamos que hemos entendido a nuestro jefe o compañero, pero en muchas ocasiones no es así. La mente es engañosa y, en ocasiones, nos hace creer que hemos dicho mucho más de lo que realmente dijimos. Para esto también hay pequeños trucos como, por ejemplo, repetir de nuevo lo que crees que había dicho la otra persona, de esta manera puedes asegurar que no haya malentendidos.
¿Qué perfil tienes ahora?
No todos formulamos de igual manera las preguntas. Simplificando mucho, existen dos modelos: las preguntas de aprendiz y las preguntas de juez. La diferencia radica en que hay preguntas que tienen el potencial de impulsar avances e inspirar transformaciones y, por el contrario, otras nos conducen al estancamiento y la segmentación.
Las preguntas de aprendiz provienen de personas de mente abierta, curiosa y creativa, con ella se fomenta el progreso abriendo las posibilidades. La conclusión de estas da lugar a descubrimientos, entendimiento y soluciones. Así lo defiende Marilee Adams, presidenta y fundadora del Instituto de Investigación y autora del libro Cambia tus preguntas, cambia tu vida.
Del otro lado, encontramos las preguntas del que juzga. Son preguntas que parten de una predisposición cerrada, encauzada a la crítica. Su objetivo es destacar los problemas en lugar de las soluciones; en la mayoría de los casos esta actitud conduce a reacciones defensivas, negativas y muy apáticas.
Por lo tanto las preguntas del aprendiz siempre facilitan el progreso de aprendizaje aumentando las opciones, mientras que las preguntas del juez impiden el progreso limitando las perspectivas.
¿Haz realizado alguna vez una lluvia de preguntas?
Seguramente conocías la lluvia de ideas, pero hay algo más efectivo que esto: la lluvia de preguntas. Hal Gregersen, director ejecutivo del Centro de Liderazgo del MIT y coautor de El ADN del innovador: El dominio de las cinco habilidades de los innovadores disruptivos, nos recomienda llevar a cabo estas sesiones de lluvias de preguntas en las que la gente solo piense en preguntas sobre un problema durante un período determinado de tiempo.
¿Cómo hacer para que las escuelas enseñen a pensar? Melina Furman tiene una propuesta muy concreta que puede generar cambios profundos en las escuelas y los docentes actuales.
Melina Furman se dedica a generar propuestas educativas para formar el pensamiento científico, una mirada sobre el mundo que combina la lógica con la curiosidad, y la creatividad con el espíritu crítico. Es bióloga y doctora en Educación, profesora de la Universidad de San Andrés e investigadora del CONICET. Cofundó Expedición Ciencia y condujo el programa La Casa de la Ciencia del canal de TV Paka Paka. Cofundó El mundo de las ideas, un curso para potenciar la creatividad y contagiar la pasión al mundo.
¿Te animas a realizar preguntas?
Y recuerda:
“¿Cómo estás ahora?” Esa es la pregunta que he estado respondiendo por defecto por teléfono, por mensaje de texto y por chats de Zoom durante este tiempo de comunicaciones en globo impulsadas por Covid-19.
Al principio fue una pregunta útil, una señal de cuidado sin suposiciones. Pero se ha convertido en una consulta que parece inspirar ahora una respuesta reflexiva escrita. Esto a menudo incluye el reconocimiento de que alguien está “aguantando” a pesar de las circunstancias, mientras que también se siente destripado por las personas que están luchando más que ellos o arriesgando sus vidas para salvar a otros: los trabajadores de la salud, los repartidores de alimentos, los padres que están educando en casa y trabajando al mismo tiempo, las madres solteras que tienen el virus, siendo atendidas por sus niños pequeños.
Cuando seguimos haciendo la misma pregunta, o no hacemos ninguna pregunta, perdemos la oportunidad de establecer conexiones más profundas con nuestros compañeros de conversación, quienes también son las personas que más nos importan. Nos engañan haciéndonos creer que sabemos cómo se sienten o qué están pensando, cuando ni siquiera hemos arañado la superficie.
Incluso en el mejor de los casos (léase: cuando no estamos en medio de una pandemia mundial) “¿Cómo estás?” Es más probable que sea un impedimento para la conversación que para iniciar una conversación, sostiene el periodista y autor Warren Berger en El libro de las bellas preguntas . Como señala Berger, “Una pregunta de memoria a menudo evoca una respuesta de memoria seguida de un eco de la pregunta de memoria original (” ¿Cómo estás? “” Bien. ¿Cómo estás? “)”
En este momento desafiante, vayamos más allá de “¿cómo estás?” y tomar más en serio las preguntas que les hacemos a nuestros colegas, amigos y familiares. No se trata solo de animar los chats de teléfono, texto y Zoom (después de todo, hay todo tipo de filtros para eso). Se trata de mantener nuestras relaciones sólidas y solventes durante lo que puede ser un largo período de saludable espacio por delante. Fundamentalmente, aprender a hacernos preguntas a nosotros mismos y a los que amamos puede ayudarnos a aceptar, en lugar de evitar, la incertidumbre que envuelve nuestras vidas. Parafraseando al poeta Rainer Maria Rilke, todos vivimos ahora nuestras preguntas, docenas de ellas, todos los días, nos guste o no.
La investigación sobre el poder de las preguntas para fortalecer nuestra relación con los demás y con nosotros mismos es clara. Son imanes de relaciones interpersonales que nos obligan a revelar información personal que genera confianza mutua. Pueden hacernos más agradables , parecer más competentes e incluso aumentar nuestra capacidad para sentir empatía.
Y lo que es más importante, los beneficios de las preguntas para profundizar las relaciones van más allá de los amigos y la familia. También pueden ayudar a que los nuevos equipos de trabajo remoto se mantengan fuertes y cohesionados, evitando que el distanciamiento físico introduzca rupturas emocionales que compliquen la colaboración.
A continuación hay una selección de preguntas, desde aquellas que invitan a la ligereza hasta otras que motivan una reflexión más seria, que puede pedir a sus interlocutores que vayan más allá de “¿cómo está?” y quizás en algún territorio emocional inexplorado. Por supuesto, ser un gran formulador de preguntas no se trata solo de plantear una pregunta única y poderosa. Se trata de escuchar profundamente antes y después de preguntar. Se trata de preguntar por curiosidad genuina versus obligación y hacer preguntas de seguimiento que demuestren que ha estado escuchando. Es tanto una mentalidad como un conjunto de habilidades.
Once preguntas para establecer una conexión real o mantener la cohesión del equipo
Aquí hay algunas preguntas de muestra para ir más allá de “¿Cómo estás?”
- ¿Cómo te cuidas hoy?
- ¿Qué parte de su residencia de refugio en el lugar ha llegado a apreciar más?
- ¿Qué cosa sorprendente te has estado abasteciendo (que no es papel higiénico)?
- ¿Qué es una historia, de un libro, una película, un artículo, una conversación, que te ha cautivado recientemente? ¿Por qué te capturó?
- ¿Qué hábito ha comenzado o ha roto durante la cuarentena?
- ¿Qué lugar específico de su vecindario tiene más ganas de visitar una vez que todo esto termine?
- ¿Cuál es la parte más fácil de la cuarentena?
- ¿Cuáles son algunas de las cosas de las que se ha dado cuenta que realmente no necesita?
- ¿Qué es algo que tienes que te resulte útil?
- ¿Cuál es tu apodo / alter ego de Covid-19?
- ¿Qué problema, ya sea suyo o algo más global, le gustaría poder resolver?
Nueve preguntas para llevar las cosas un paso más allá
Estas son preguntas que debe considerar si está interesado en profundizar las conexiones en sus reuniones 1: 1 o cafés virtuales, o con personas fuera de su vida laboral:
- ¿Qué es algo que extrañas que te sorprende? ¿Qué es algo que no extrañas que te sorprende?
- ¿En qué miembro de su familia / grupo de amigos ha estado pensando más durante este tiempo? ¿Por qué?
- ¿Cuál es el acto más generoso que has visto recientemente?
- ¿Qué es lo último que experimentaste que te hizo reír o llorar?
- ¿Qué momentos del día o de la semana son más difíciles?
- ¿Qué te está dando esperanza ahora mismo?
- ¿Qué es lo mejor que te ha pasado hoy?
- ¿Cómo quieres que te cambie esta experiencia? ¿Cómo crees que será?
- ¿Qué esperas que todos aprendamos o aprendamos de esta experiencia?
