La inteligencia emocional se compone de muchos componentes diferentes, o “ingredientes”, que se pueden combinar para resolver una amplia gama de problemas en los negocios y la vida. El autor ha reducido la lista a doce: gratitud, autoconciencia, responsabilidad, optimismo, empatía, amabilidad, tenacidad, curiosidad, paciencia, convicción, humildad y ambición. Al analizar cuidadosamente qué ingredientes sabe cómo usar bien y cuáles le faltan, puede potenciar sus fortalezas y mejorar sus debilidades y, en última instancia, desarrollar un poderoso arsenal de herramientas que ayudarán a que su negocio prospere a largo plazo.
Doce y medio (por Gary Vaynerchuk) es una guía franca y directa sobre las doce habilidades emocionales que le brindarán el éxito en los negocios y en la vida. Combinando anécdotas de la experiencia del autor, así como escenarios comerciales típicos, muestra cómo, en el gran esquema de las cosas, las habilidades “blandas” pueden ser más importantes que las habilidades “duras” a menudo priorizadas. Con una base sólida en inteligencia emocional, los ejecutivos, fundadores y empresarios pueden navegar incluso en las situaciones más difíciles con aplomo y confianza.
Una guía sin rodeos sobre las habilidades blandas que ayudarán a que su negocio tenga éxito
Emprendedor en serie, persona influyente en las redes sociales, mentor de negocios, director ejecutivo, autor de best-sellers del New York Times : Gary Vaynerchuk es un hombre de muchos talentos y muchas empresas. Y si alguna vez has interactuado con su contenido, probablemente sepas que no tiene miedo de expresar sus opiniones con fuerza y, a veces, con muchas blasfemias.
Pero, a pesar de la convicción y las maldiciones, como dueño de un negocio y empresario, él cree que la inteligencia emocional es absolutamente fundamental para el éxito.
En un contexto empresarial, puede ser difícil medir el impacto de cualidades como la empatía, la amabilidad y la autoconciencia. Es mucho más fácil concentrarse en lo que realmente puede medir y rastrear fácilmente. Pero Vaynerchuk te diría: ignoras la inteligencia emocional bajo tu propio riesgo. Sin ella, le resultará mucho más difícil cultivar una cultura positiva en la que los empleados no se teman entre sí ni a sus jefes.
Hay muchos , muchos aspectos de la inteligencia emocional. ¿Cuál es más importante? Pregunta a diez personas y obtendrás diez respuestas diferentes. Entonces, en estos consejos profesionales, nos enfocaremos en los doce que Gary Vaynerchuck piensa que son los más importantes. Mi nombre es Brian y seré su guía a través de estos 12 ingredientes emocionales clave. Y, al final, también hablaremos sobre la “mitad”.
¡Entremos en ello!
Soft Skill 1: Gratitud
Para empezar, quiero que imagines un escenario. Quiero que lo guardes en tu mente. Porque volveremos a ello una y otra y otra vez.
¿Listo? Escenario: imagina que eres el propietario de un negocio relativamente nuevo y estás totalmente entusiasmado. Vas a hacer esto cueste lo que cueste. Debido a su pasión, debido a su determinación, ha publicado toneladas de contenido para su negocio en las redes sociales. Tienes audio, video, estás blogueando como loco, Twitter, historias de Instagram, todo. Pero después de dos meses de generar el contenido, los resultados son bastante buenos. Claro, has ganado algunos seguidores. Pero no hay nuevos clientes . Entonces, ¿cuál es el trato? ¿Estas en el camino correcto? ¿O tal vez no estás haciendo lo suficiente? ¿Tal vez tienes que cambiar tu estrategia? O tal vez no estás hecho para esto. Tal vez deberías tirar la toalla, dejarlo.
Ambos sabemos que renunciar no es una opción. Y, en realidad, este obstáculo al que te enfrentas no es un desastre. es una oportunidad Es una oportunidad para aprovechar la inteligencia emocional. Como sabes, la inteligencia emocional tiene 12 ingredientes. Y esta es una oportunidad para usarlos todos. Pero tenemos que empezar con uno. Así que empecemos con la gratitud.
La gratitud es la capacidad de ser agradecido y mostrar aprecio. En la situación que acabo de describir, es posible que te estés compadeciendo un poco de ti mismo; podrías estar pensando que lo tienes difícil o que el mundo te odia, odia tu contenido y odia tu negocio.
Pero pausa un segundo. Considere lo bien que lo tiene en comparación con tantas otras personas en el mundo. Estás tratando de iniciar un negocio, ¿verdad? Mire, un poco más del 10 por ciento de la población mundial ni siquiera tiene acceso a agua potable segura. Tres mil millones de personas en el mundo no tienen conexión a Internet. Usted está tratando de iniciar un negocio. Así que pausa. Haga una pausa y considere la suerte que tiene de estar en condiciones de hacerlo.
La gratitud es el primer ingrediente, y es extremadamente importante. De hecho, se puede aplicar a casi todas las situaciones de la vida. Independientemente de lo que te haya pasado hoy o ayer, eres increíblemente afortunado de tener todas las cosas que tienes, y nunca debes perder de vista eso.
Soft Skill 2: Autoconciencia
La autoconciencia es exactamente lo que parece: un conocimiento rico y consciente de tu propia vida interior.
En estos días, todo el mundo piensa que tiene lo que se necesita para ser un director ejecutivo. Bueno, lamento decírtelo, pero ese no es el caso. La idea de ser un CEO suena genial. Pero el hecho de que algo suene genial no es una buena razón para hacerlo. Si quiere ser un director ejecutivo, será mejor que lo haga por una razón real, como porque es su vocación, no porque le guste la imagen. Aquí es donde entra la autoconciencia. ¿Quieres hacer algo porque te gusta cómo suena? ¿O quieres hacerlo porque es lo que eres ? Conócete a ti mismo. Sea consciente de sí mismo. Esto te ayudará a comprender tus fortalezas y tus debilidades, tus verdaderas pasiones y tus falsas.
Volvamos a nuestro escenario. Eres un nuevo dueño de negocio. Eres una máquina generadora de contenido. Pero no estás viendo los resultados correctos. No estás recibiendo suficientes clientes. ¿Cómo puede ayudarte aquí la autoconciencia? Bueno, pregúntese: ¿Está publicando contenido que realmente está en línea con sus puntos fuertes? ¿Te estás filmando hablando cuando realmente deberías estar escribiendo publicaciones de blog, o viceversa? ¿Estás tratando de emitir un ambiente de alta energía cuando eres secretamente introvertido? Es crucial que aproveches tus fortalezas. Entonces, ¿cuáles son esas fortalezas? Se honesto contigo mismo. Usa tu autoconciencia. Todos conocemos el cliché, pero sé tú mismo . Y tenga la conciencia de sí mismo para ajustar su rumbo cuando esté tratando de ser otra persona.
Soft Skill 3: Responsabilidad
En el centro de la rendición de cuentas está el conocimiento de que, al final del día, usted es responsable de cada situación en la que se encuentre. Toma eso en cuenta: eres responsable de cada situación en la que te encuentras. Ahora bien, es posible que usted no sea responsable de las circunstancias mismas. Pero siempre eres responsable de cómo reaccionas ante las circunstancias.
La mayoría de las personas no se acercan a la vida de esta manera. La mayoría de la gente culpa. Esa es su primera reacción. Es “Sally arruinó mi proyecto” o “Mi jefe simplemente no me paga lo suficiente”. La rendición de cuentas no culpa. No señalarías con el dedo a Sally. Diría: ” Tengo que ser más claro en mis instrucciones para Sally en el futuro”. No te quejarías de tu sueldo. Dirías: ” Necesito pedirle a mi jefe un aumento de sueldo o encontrar un nuevo trabajo”. La rendición de cuentas es un ingrediente desafiante para muchas personas: es difícil decir las palabras “Es mi culpa”. Pero esas palabras contienen un poder inmenso. Le permiten recuperar el control de sí mismo y de la situación. Si asumes la responsabilidad, si eres responsable, entonces tienes el control.
Y es tan simple como eso cuando se trata de nuestro escenario. La responsabilidad te recuerda que, al final del día, todas tus decisiones te pertenecen. Tienes el poder de cambiar tu estrategia, tu contenido, tu entrega. Tú y nadie más, solo tú.
Recuerda: no se trata de castigarte a ti mismo. Se trata de tomar el control. Que, en cierto sentido, es de lo que se trata el siguiente ingrediente también.
Soft Skill 4: Optimismo
El optimismo es, en pocas palabras, esperanza y confianza en el futuro. No es lo mismo que ser ingenuo. No te pide que te engañes pensando que todo siempre va a salir bien. En cambio, solo le está pidiendo que asuma una actitud de esperanza y confianza sobre el futuro. Después de todo, la esperanza y la confianza son las cosas que te ayudarán a lograrlo al final.
Volvamos una vez más a nuestro escenario. ¿Cómo se usa el optimismo? Bueno, al aprovechar el optimismo, puede desafiar algunas predicciones potencialmente negativas que ha hecho sobre su contenido. Si te has estado diciendo a ti mismo: “Nunca voy a crear un contenido que funcione”, intenta transformarlo en “Mañana, haré una publicación que cambiará el rumbo de mi negocio”.
No vas a creer lo poderoso que puede ser pensar de esta manera.
Soft Skills 5 y 6: Empatía y Humildad
La empatía y la humildad van tan bien juntas que podemos agruparlas. La empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otras personas, mientras que la humildad es el consuelo que te brinda la comprensión de ti mismo. ¡Juntos, la empatía y la humildad hacen posible ponerse realmente en el lugar de otra persona sin sentirse superior o inferior de ninguna manera! – a ellos.
Para volver a utilizar nuestro escenario empresarial. Eres un novato en el mundo de los negocios y tu contenido no genera las ventas que deseas. No estás consiguiendo clientes. Puedes usar la empatía y la humildad para preguntarte por qué alguien debería ver uno de tus videos. Después de todo, su contenido solo representa una pequeña isla en un océano enorme. Hay muchas otras cosas que alguien podría estar haciendo además de desplazarse por tu canal, y tú eres solo una persona. Así que empatice con el hecho de que todos tienen muchas opciones, y que es posible que no lo elijan a usted. Y sea humilde acerca de este hecho.
Soft Skill 7: Convicción
¿Por qué alguien debería ver tus videos?
La convicción se trata de creer en ti mismo. Te mantiene encaminado y evita que te dejes influenciar demasiado por las opiniones de otras personas. Te da el poder de elegir morir con tu propia espada en lugar de con la de otra persona.
Entonces, hágase esa pregunta nuevamente. “¿Por qué alguien debería ver mis videos?” La mejor respuesta es: “Porque sé de lo que hablo. Sé algo que otras personas no saben y deberían escucharme”. La convicción es uno de los ingredientes que te protegerá de la duda y te ayudará a seguir adelante.
Soft Skills 8, 9 y 10: Tenacidad, Paciencia y Amabilidad
La tenacidad es la determinación que te inspira a seguir adelante incluso cuando las cosas se ponen difíciles. Es muy poco probable que logre un éxito rotundo en su primera incursión en el mundo de los negocios. ¡Tal vez ni siquiera en tu segunda o tercera vuelta! Cuando Gary Vaynerchuck lanzó por primera vez su canal de YouTube, Wine Library TV, básicamente tenía cero espectadores. ¿Y el boletín electrónico que envió a los suscriptores? No funcionó. Pero se quedó con eso. Sabía que construir un negocio lleva tiempo. Tenía tenacidad.
La paciencia es el ingrediente que te permite mantener tu tenacidad. Sin él, no hay forma de que pueda superar los muchos, muchos intentos que seguramente se necesitarán para que su negocio sea un éxito.
Ya que estamos en ese tema, el ingrediente emocional de la amabilidad también encaja bien aquí. La amabilidad se trata de ser amable, generoso y considerado. Es especialmente relevante cuando alguien te decepciona o te pone en una posición difícil. Nunca sabes exactamente lo que está pasando en la mente o la vida de otra persona en un momento dado. Y de la misma manera, otras personas nunca tienen esa visión completa y al 100 por ciento de ti tampoco. La lección es ser siempre amable – y no tomar en serio las faltas de amabilidad de otras personas.
En nuestro escenario comercial, está creando contenido para las redes sociales que no está ganando terreno. No estás tratando directamente con otra persona. Entonces, ¿hacia dónde diriges la amabilidad? Lo diriges hacia ti mismo. Estás intentando algo nuevo y es extremadamente importante que no te castigues por no tener éxito cuando sabes que estás haciendo lo mejor que puedes.
Soft Skill 11: Ambición
En pocas palabras, la ambición es el deseo de hacer o lograr algo. En el mundo de los negocios, la ambición tiene un poco de mala reputación. Las personas con grandes sueños tienden a burlarse de ellas. Pero incluso tener una ambición significa que ya has ganado. Significa que puede diseñar estrategias, establecer metas y trabajar para lograr cosas, incluso si nunca alcanza su ambición más grande y más difícil de alcanzar.
Para implementar la ambición en nuestro escenario, hágase una pregunta simple: “¿Por qué estoy tratando de hacer crecer este negocio en primer lugar?” Al responderla, reenfocará su mente en las metas y objetivos que está tratando de lograr.
Soft Skill 12: Curiosidad
Y ahora hemos llegado al duodécimo y último ingrediente de la inteligencia emocional: la curiosidad.
La curiosidad es el fuerte deseo de saber o aprender algo. Es lo que lo lleva a tratar las nuevas tendencias, ideas o productos con respeto, prestar mucha atención y luego investigar al máximo.
La curiosidad es un ingrediente interesante para sacar de su especiero en este escenario empresarial. Puede inspirarte a considerar cuán profundo es el impacto que puedes tener en el mundo. O podría ayudar a generar grandes sueños sobre cuánto puede crecer su negocio. Sin embargo, estas líneas de preguntas no se tratan de inflar tu ego. La curiosidad genuina ayuda a impulsar tu ambición y te hace preguntarte hasta dónde puedes llegar.
Ejemplo Soft Skills: humildad y curiosidad.
¡Hemos cubierto los doce ingredientes de la inteligencia emocional! Ahora, vamos a cambiar un poco de táctica. Vamos a ver algunas situaciones más en las que puede implementar los 12 ingredientes con más detalle.
Aquí está la primera situación. Usted y su pareja tienen una cita doble con dos de sus amigos una noche. Ha pasado un tiempo desde que los has visto, así que estás deseando ponerte al día. Pero justo cuando te sientas, tus amigos sacan a relucir el tema de los NFT, que aprendes rápidamente que es un acrónimo que significa tokens no fungibles. Es un tema del que no sabes mucho, y por lo que sabes, no estás impresionado. ¿Qué debes hacer?
De hecho, tal vez deberíamos empezar con lo que no deberías hacer. Y eso es: no descarte el tema de inmediato ni descarte las NFT como una moda tonta.
En cambio, debes inclinarte hacia la humildad. Reconoce – en silencio o de otra manera– que no sabes nada sobre el tema. Escucha lo que tus amigos tienen que decir. No cambies de tema.
Luego, cuando llegue a casa, aproveche la curiosidad. Conéctate y comienza a hacer tu tarea. ¿Qué pasa si este es el tema que te conducirá al mayor avance en tu vida? ¡No querrás que tu ego se interponga en eso!
Aprovechar la curiosidad es realmente simple. Simplemente busque “NFT” en Google, mire cincuenta videos de YouTube y siga a cincuenta personas en Twitter. La humildad volverá a aparecer aquí también. Es lo que te recordará que no sabrás todo sobre el tema después de solo cinco minutos de investigación. Es lo que hará que pases diez o veinte horas educándote a ti mismo.
En resumen: la humildad es lo que te permite mantener la curiosidad y no desviar la conversación cuando no se trata de algo en lo que eres un experto. Y la curiosidad te impulsa a aprender más. Hablar de un dúo dinámico!
Ejemplo Soft Skills: empatía, autoconciencia, responsabilidad y curiosidad.
Tiempo para el siguiente ejemplo. Durante varias semanas, ha tenido problemas con su compañero de trabajo, Rick. Está tratando de impresionar a los líderes de su organización, pero Rick constantemente ha estado pisándole los talones, tratando de hacer su trabajo por usted. No estás seguro de si se da cuenta de lo que está haciendo o no, pero de cualquier manera, estás frustrado. Siente que esta situación está arruinando su oportunidad de ser notado por su gerente. ¿Cómo deberías manejar esto?
Lo primero es lo primero: desplegar empatía. No asuma automáticamente que Rick tiene malas intenciones. En su lugar, reconozca que Rick se está esforzando tanto como usted. Podría estar tratando de lograr uno de sus objetivos o asegurar el sustento de su familia. No puedes enojarte solo porque alguien más está trabajando duro.
Para complementar la empatía, desplegar la autoconciencia. ¿Rick realmente está sobrepasando sus límites con malas intenciones? Quizás. ¿O eres tú quien está holgazaneando y Rick solo está tratando de asegurarse de que todo se haga? ¿Estás siendo egoísta en tu ambición?
Juntos, la autoconciencia y la empatía le permiten tener una conversación con Rick en lugar de sacar conclusiones precipitadas.
En esa conversación, harías bien en implementar una combinación de los dos ingredientes que ya hemos mencionado: empatía y autoconciencia, combinados con responsabilidad y un poco de curiosidad. Dile a Rick que aprecias su tenacidad y ambición, pero que has sentido que te está pisando un poco los dedos de los pies. Pregúntale si su carga de trabajo es demasiado ligera, si disfruta lo que hace o si cree que hay algo en lo que podrías mejorar.
A través de esta conversación constructiva, puede evaluar si podría utilizar el comportamiento de Rick como una oportunidad. Tal vez Rick pueda hacerse cargo de parte de su carga de trabajo, liberando parte de su tiempo para concentrarse en proyectos más importantes. Tal vez necesite escalar el problema a su gerente o a Recursos Humanos. O tal vez necesite apoyarse en la rendición de cuentas y cambiar algo sobre su propio desempeño. Pase lo que pase, ha obtenido información valiosa que lo ayudará a idear un plan de juego sobre qué hacer a continuación.
Ejemplo Soft Skills: optimismo, tenacidad, ambición y humildad.
Bien, sigue adelante. Como un exitoso director de marketing de cuarenta y siete años, prácticamente lo ha logrado. Su salario es de un cuarto de millón de dólares al año, está comenzando a tener más vacaciones y finalmente ha logrado el equilibrio perfecto entre el trabajo y la vida.
Sin embargo, no puedes quitarte un determinado pensamiento de la cabeza. ¿Qué pasaría si comenzaras tu propia empresa y trabajaras para ti mismo? Sabe que podría atraer a un par de personas de su lugar de trabajo actual y hacer que se unan a usted. Incluso podría traerlos como socios y darles a cada uno el 33 por ciento del negocio. ¿Deberías hacer el movimiento?
Antes de tomar cualquier decisión, inclínate primero hacia el optimismo. Estás en una posición increíble aquí. ¡Tienes opciones! Tienes la oportunidad de lograr algo grande. E incluso si no funciona, tienes una experiencia impresionante en tu haber. Eso significa que podrá volver a la fuerza laboral como un candidato aún más atractivo.
Al iniciar un negocio, la tenacidad y la ambición pueden acelerar su motor. Pero un poco de humildad también puede ser de gran ayuda. ¿Puedes dejar de lado tu orgullo y degradar tu estilo de vida por un tiempo? Si reduce sus gastos, tal vez con un apartamento más pequeño en un área menos costosa de su ciudad, puede ahorrar suficiente dinero para mantenerse durante uno o dos años. Si las cosas no funcionan, puede regresar a su línea de trabajo original y tal vez incluso obtener un trabajo mejor pagado que antes.
Ejemplo Soft Skills: ambición, tenacidad, paciencia y bondad.
En el siguiente ejemplo, imagina que eres un artista joven, recién salido de la escuela de arte. Estás buscando un trabajo estable pero mientras tanto manejas para Uber. Un día, estás navegando por Twitter cuando te encuentras con una conversación sobre NFT. Lees sobre ellos durante unas horas y te das cuenta de que este podría ser tu boleto al éxito. ¿Cuál es tu próximo movimiento?
A diferencia del pasado, no tienes que seguir buscando trabajo en la industria de la publicidad o en Hollywood. De hecho, puede sacar provecho de su creatividad y pasión. Transpórtate mentalmente a cuando eras un adolescente que soñaba con convertirse en el próximo Leonardo da Vinci. Aproveche la ambición que lo llevó a la escuela de arte en primer lugar.
Luego, enciende el fuego de la tenacidad. Aproveche el momento, aumente su rendimiento y comience a trabajar en red. Lucha por tu arte incluso si eso significa quedarte en un apartamento barato con algunos compañeros de cuarto. ¿No es eso mejor que obligarse a trabajar en una corporación, dibujando logotipos en lugar de paisajes?
Gracias a las NFT, los artistas pueden ganar tres dígitos al año trabajando en sus pasiones. Pero eso lleva tiempo. Entonces, junto con la tenacidad, necesitará paciencia para seguir adelante, incluso cuando una pieza no se vende. O cuando cinco piezas no venden… o diez piezas… o cincuenta.
Identifica tu mitad
Así que hemos hablado sobre el 12, pero probablemente te estés preguntando qué es la “mitad” en el título Doce y medio. La mitad es el ingrediente en el que eres más débil. Sea lo que sea, esa es tu mitad. Vaynerchuk identifica a su mitad como “amable franqueza”. A lo largo de su carrera, ha dado muchos comentarios positivos a sus empleados, ya que cree que un ambiente de trabajo seguro y positivo es muy superior a uno definido por el miedo y la incertidumbre. El problema es que la amabilidad sin honestidad, sin franqueza, puede crear empleados con derechos. Si siempre es amable, siempre positivo, sin tener la confianza para ser sincero sobre las deficiencias, las personas a las que les está dando retroalimentación nunca sabrán dónde deben mejorar, lo que puede resultar en que se queden cortos en su función. Vaynerchuk ha visto que esto sucede varias veces y desea que, además de ser amable, haya sido sincero más a menudo. Todos tienen una mitad: un lugar donde pueden aprender y crecer.