Actualizado el sábado, 16 marzo, 2024
La capacidad de presentar ideas de manera persuasiva se ha convertido en una habilidad fundamental. Ya sea en el ámbito profesional, académico o social, la capacidad de comunicarse efectivamente y dejar una impresión duradera es crucial para el éxito. Cuando entregamos una presentación, no basta con simplemente transmitir información; es necesario captar la atención de la audiencia y hacer que nuestras ideas destaquen. En este sentido, la conexión emocional juega un papel clave. Para lograr una presentación persuasiva y memorable, es importante seguir algunos principios fundamentales: 1. Conectar emocionalmente con la audiencia: La gente tiende a recordar y responder mejor a los mensajes que les provocan emociones. Incorporar historias personales, ejemplos concretos o anécdotas relevantes puede ayudar a establecer una conexión emocional con la audiencia. Además, utilizar un lenguaje emotivo y entusiasta puede generar un impacto significativo y mantener el interés del público.
En Talk like TED , aprenderá sobre las estrategias de presentación utilizadas por los oradores públicos más influyentes del mundo. La autora Carmine Gallo analizó más de 500 charlas TED para identificar características comunes que hacen que estas charlas sean tan influyentes y atractivas.
Aprenda los secretos para presentarse como un profesional
Si tienes una gran idea, ¿cómo la compartes con el mundo? Todos los días nos bombardean con información, por lo que para que una idea brille realmente, debe ser impulsada con fuerza por la persona que la posee. En otras palabras, tienes que venderlo .
En Talk Like TED , la autora Carmine Gallo revela los secretos de presentación de algunos de los oradores públicos más influyentes del mundo. Tras analizar más de 500 charlas populares presentadas en conferencias TED (Tecnología, Entretenimiento, Diseño), Gallo identifica las tres características comunes que, argumenta, distinguen esas charlas del resto.
En todas las charlas, el contenido de las presentaciones fue novedoso ; los ponentes lograron conectarse emocionalmente con su audiencia; y el contenido se presentó de manera que fuera fácil de recordar .
Aprenderá cómo conectarse emocionalmente con una audiencia, hacer que sus presentaciones sean más memorables y tejer historias en su charla. Además, descubrirá por qué la pasión es esencial para que su charla sea persuasiva y por qué debe asegurarse de que su tema estimule más de uno de nuestros cinco sentidos.
Finalmente, aprenderá una serie de consejos básicos sobre cómo estructurar su presentación para que se quede en la memoria de su audiencia.
En los siguientes consejos, también descubrirá
- cómo desencadenar un enjambre de mosquitos ayudó a que una charla TED se volviera viral;
- qué tienen en común el Sueño Americano y el país de Dinamarca; y
- cómo la nueva información estimula al cerebro a recordarla.
Las charlas TED pueden ayudarte a mejorar en un área importante de la vida: tus habilidades de presentación
En 1915, Dale Carnegie escribió el primer libro de autoayuda del mundo, El arte de hablar en público. En este trabajo, Carnegie explicó cómo las personas podían expresar su punto de vista de la manera más memorable y atractiva.
Esto sugiere que incluso hace 100 años, las personas tenían que encontrar una manera de distinguirse de la multitud para tener éxito. Y si esto fuera cierto hace un siglo, lo es especialmente hoy.
En nuestro mundo globalizado, la competencia es dura. Para que su idea se destaque, debe aprender a venderse.
El autor Daniel Pink es muy consciente de esto, afirmando en su libro To Sell is Human que hoy estamos todos en ventas, lo queramos o no.
Pero, ¿dónde puede aprender a venderse mejor? ¿Cuál es el equivalente en el mundo contemporáneo de El arte de hablar en público ?
Qué hace especial una charla TED
TED (Tecnología, Entretenimiento, Diseño) es una conferencia popular para que los principales pensadores e inventores presenten sus ideas. Cada presentación, todas ellas disponibles gratuitamente para ver en línea, es un ejemplo modelo de habilidades de venta efectivas.
Iniciado en 1984 como un evento único, la popularidad de TED creció rápidamente. Hoy, TED tiene presencia global. De hecho, todos los días, se llevan a cabo cinco eventos TEDx (una franquicia internacional del evento original) en más de 130 países.
Debido a que las charlas TED cuentan con algunas de las personas más brillantes y exitosas del mundo, son un recurso valioso para cualquiera que desee convertirse en un mejor orador público. Con eso en mente, el autor analizó más de 500 charlas TED y pudo identificar muchas de sus características comunes.
Pero, ¿cuáles son estos puntos en común? ¿Cuáles son las habilidades que utilizan los presentadores de TED para transmitir su mensaje? Los próximos consejos presentan las herramientas más importantes utilizadas por los mejores vendedores de todo el mundo.
La pasión es la base de una presentación persuasiva y exitosa
¿Qué tienen en común las personas más exitosas del mundo?
La pasión es el sentimiento intenso y positivo que se obtiene al realizar actividades que son profundamente significativas para usted. Además, perseguir algo que te apasione es esencial para lograr el éxito en ese campo.
Considere a Tony Hsieh, fundador del exitoso minorista de calzado en línea Zappos. Hsieh es extraordinariamente apasionado, pero no por los zapatos. Más bien, su pasión es hacer felices a sus clientes y empleados. Esta pasión por aumentar la felicidad de los demás ha ayudado a convertir a Zappos en una empresa famosa por su excelente servicio al cliente y en un excelente entorno de trabajo para sus empleados.
Además de ser la base del éxito, la pasión también es esencial para realizar presentaciones excelentes.
En 2012, un grupo de investigadores quería entender por qué los inversores dan dinero a algunas empresas emergentes y no a otras. En su estudio, observaron cómo los inversores tomaban sus decisiones al evaluar las presentaciones de 15 minutos de varias start-ups que buscaban financiación.
Como descubrieron los investigadores, uno de los factores cruciales que ayudaron a las decisiones de los inversores fue la pasión que transmitían los presentadores. De hecho, este aspecto era incluso más importante que la educación, la experiencia o la edad de los emprendedores.
Pero, ¿qué pasa si la pasión no fluye naturalmente por tus venas? Afortunadamente, cualquiera puede aprender a ser un orador apasionado. Simplemente requiere práctica .
El cerebro humano cambia constantemente en respuesta a la información que recibe. De hecho, un estudio de los conductores de taxis de Londres encontró que la región del cerebro de los conductores asociada con las habilidades de navegación, el hipocampo, tendía a ser más grande que el promedio, lo que explica su capacidad superior al promedio para trazar la ruta más rápida de A a B.
De la misma manera, si te pones en una posición en la que tienes que hablar con pasión de forma regular, tu cerebro se adaptará a la tarea y la mejorarás.
¿Entonces, Qué esperas?
El Storytelling te ayuda a conectarte emocionalmente con tu audiencia
La mayoría de la gente estaría de acuerdo en que Steve Jobs fue uno de los mejores oradores públicos del mundo. Pero, ¿qué hizo que sus presentaciones fueran tan convincentes?
Sus charlas siempre estuvieron llenas de patetismo , como todas las presentaciones exitosas y persuasivas.
Una de las primeras personas en pensar profundamente en la comunicación persuasiva fue el filósofo griego Aristóteles. Aristóteles creía que la persuasión se produjo sólo cuando tres elementos – ethos , logos y pathos – solapados.
El primer elemento, el espíritu, afecta a su carácter o valores. Se refiere a sus experiencias y / o educación, las cuales pueden aumentar la confianza de su audiencia en su punto de vista.
El segundo, logotipos, se refiere a la base lógica de su argumento, que puede incluir estadísticas u otros datos para ayudar a convencer a su audiencia de las razones concretas de su punto de vista.
El tercer elemento, el patetismo, tiene que ver con la conexión emocional que establece con su audiencia.
En el análisis del autor de cientos de charlas TED, encontró que las presentaciones más populares consisten en 65% de patetismo, 25% de logotipos y 10% de ethos.
Claramente, el patetismo es la característica más esencial de una presentación persuasiva. Pero, ¿cómo inyecta más patetismo en su charla?
La mejor forma es contar historias .
En general, contar historias te ayuda a conectarte con tu audiencia al hacer que tu presentación sea menos abstracta y más identificable. Hay tres tipos de historias que pueden ayudarlo a lograr esto.
La primera es la historia personal. Una historia personal poderosa es aquella que responde a una pregunta como: «¿Cuál es tu primer recuerdo de la infancia?»
El segundo tipo es una historia sobre otras personas, como la historia de un amigo cuya primera idea para una puesta en marcha fracasó estrepitosamente, pero cuya siguiente idea atrajo a muchos inversores.
El tercer tipo es una historia sobre marcas, empresas u organizaciones de éxito. En una charla TED, Ludwick Marshane, el inventor de DryBath, un gel para la piel que limpia sin agua, entretuvo a la audiencia con la historia de cómo su marca ayudó a personas en países que sufren escasez de agua.
Una conexión emocional ocurre solo cuando la voz, los gestos y el lenguaje corporal del hablante están sincronizados
¿Alguna vez ha escuchado una charla en la que el orador hablaba tan lentamente que se quedaba dormido?
Sin embargo, hablar más rápido no es necesariamente la solución. La velocidad a la que debe hablar un orador depende de lo que usted, el oyente, esté haciendo en ese momento.
Digamos que está haciendo otra cosa, como conducir un automóvil, mientras escucha un audiolibro. En este caso, querrás que el narrador hable con relativa lentitud. Sin embargo, si puede dedicar toda su atención, como en una presentación, querrá que el orador hable más rápido.
¿Cuál es la velocidad perfecta para una presentación? El autor descubrió que la mayoría de los hablantes utilizan alrededor de 190 palabras por minuto.
Sin embargo, dominar tu voz es solo el comienzo. Conectarse con su audiencia requiere también prestar atención a su lenguaje corporal.
Obtenemos mucha información de cómo nos movemos. En un estudio, a los estudiantes se les presentó un video o una grabación de audio de los testimonios de presuntos delincuentes y se les pidió que decidieran cuáles de los sospechosos pensaban que estaban mintiendo.
Los estudiantes que solo vieron el video tenían muchas más probabilidades de identificar correctamente a los sospechosos mentirosos (una tasa de éxito del 65 por ciento) en comparación con aquellos que solo escucharon las grabaciones de audio (55 por ciento).
Entonces, ¿qué tipo de lenguaje corporal deberías usar?
El comandante estadounidense Matt Eversman sugiere que un líder debe mantenerse erguido y mostrar confianza en todo momento. Lo mismo se aplica a los oradores públicos: deben pararse frente a su audiencia, demostrando confianza en sus ideas.
Otra característica importante del lenguaje corporal es el gesto . De hecho, ciertos estudios han asociado los gestos de un hablante con la cantidad de confianza que la audiencia deposita en ese hablante.
Para usar los gestos de manera eficaz, debe limitar sus gestos al área entre los ojos y el ombligo, ya que los gestos en esta área tienen el mayor impacto.
Además, guarde sus gestos más amplios (como abrir los brazos al máximo) para enfatizar solo sus puntos más importantes.
Hasta ahora, hemos analizado cómo puede establecer y mantener una conexión emocional con su audiencia. Ahora centraremos nuestra atención en cómo puede hacer que su presentación se destaque.
Para que su presentación sea sorprendente e inolvidable, brinde a su audiencia nueva información.
Piense en la última vez que se sorprendió de verdad. Este “¡Guau! ¿De Verdad?» El momento probablemente hizo que prestaras más atención a la fuente de esta nueva información, ya fuera un libro, un programa de televisión o una conferencia.
Si desea captar la atención y la imaginación de su audiencia, debe incluir información novedosa y sorprendente en su presentación.
En una charla popular de TED, el explorador de aguas profundas Robert Ballard presentó argumentos persuasivos sobre por qué se debería gastar más dinero en investigación en aguas profundas.
Entre muchos otros hechos que compartió, dos en particular llamaron la atención.
La primera fue que el presupuesto anual de la Administración Nacional de Aeronáutica y del Espacio (NASA) es equivalente al presupuesto de la Administración Nacional Oceánica y Atmosférica (NOAA) para 1.600 años .
El segundo hecho fue que la cadena montañosa más grande de la Tierra no se encuentra sobre el suelo, sino debajo del océano.
La información nueva e interesante hace que la gente se sienta y se dé cuenta. Y la información también se puede recordar más fácilmente.
Eso es porque la memoria depende de la dopamina, una sustancia química del cerebro. Cuando aprendes algo nuevo, tu cerebro libera dopamina que funciona como un botón de «guardar». Cuanto más novedosa y emocionante es la información, más dopamina se libera y, por lo tanto, mayor es nuestra capacidad para recordarla.
En otro ejemplo, Susan Cain dio una charla TED en la que habló sobre el poder de los introvertidos, un tema que en la superficie puede parecer algo aburrido u olvidable.
Sin embargo, Cain sabía que tenía que sacudir a su audiencia. Así que les dijo que «no había ninguna correlación entre producir buenas ideas y ser un buen conversador».
Inmediatamente, los ejecutivos de su audiencia se dieron cuenta: la declaración de Cain hizo añicos su creencia común de que las personas que hablan más en las reuniones son las más creativas (basado en el hecho de que esas personas son más propensas que los introvertidos callados a ser notados en las reuniones).
Debido a que había formulado su idea de una manera que era nueva para su audiencia, aumentó la posibilidad de que su audiencia la recordara.
Haga que su presentación sea memorable compartiendo un momento extremo o una estadística extraordinaria
¿Qué estaba haciendo el 11 de septiembre de 2001? ¿Y el 11 de septiembre de 2002 ?
Sin duda, tu recuerdo de la fecha anterior será mucho más vívido. Los momentos extremos son inolvidables, y si ese momento ocurre durante su presentación, es probable que su audiencia recuerde su charla y corra la voz.
En 2009, Bill Gates pronunció una charla TED que posteriormente se volvió viral. Su presentación incluso llamó la atención del presentador de NBC News Brian Williams, quien, aunque es inusual que tales eventos sean tratados como “noticias”, mencionó la charla de Gates en el aire.
¿Qué fue lo que causó tal impresión en esta charla en particular?
La presentación de Gates fue sobre cómo enfermedades mortales como la malaria se transmiten a través de mosquitos. Mientras sostenía un frasco lleno de mosquitos vivos para que lo viera su audiencia, Gates dijo que no veía ninguna razón por la que solo las personas pobres debieran estar en riesgo de infectarse de esta manera, luego abrió el frasco y liberó a los mosquitos.
Aunque Gates agregó rápidamente que estos mosquitos en particular estaban libres de malaria, su acción extrema hizo que su charla se volviera viral. La presentación obtuvo 2,5 millones de visitas en el sitio web de TED, y una búsqueda en Google de la charla arroja unos 500.000 resultados.
Pero no son solo las acciones extremas las que pueden distinguir su presentación del resto. Las estadísticas impactantes también pueden captar la atención de su audiencia.
Mientras prepara su presentación, vale la pena buscar datos o estadísticas interesantes que ilustren su argumento.
Aquí hay dos ejemplos de charlas populares de TED:
“En 1972, había 300.000 personas en cárceles y prisiones. Hoy, hay 2,3 millones. Estados Unidos tiene ahora la tasa de encarcelamiento más alta del mundo «. (Bryan Stevenson)
“Una de cada 100 personas normales es psicópata. Entonces hay 1.500 personas en esta sala. Quince de ustedes son psicópatas «. (Jon Ronson)
Agregar humor a su discurso hace que su audiencia lo vea de una manera más positiva
Piense en la última presentación que realmente disfrutó. ¿Fue algo gracioso?
El humor tiene un efecto positivo en nuestras relaciones con los demás. De hecho, los estudios muestran que atribuimos rasgos tan deseables y positivos como la amabilidad, la inteligencia y la estabilidad emocional a las personas que tienen un buen sentido del humor.
De manera similar, el humor puede jugar un papel crucial en entornos comerciales o durante una presentación.
En un estudio publicado en Harvard Business Review, se demostró que el humor reduce la hostilidad, alivia la tensión y mejora la moral entre colegas.
Otro estudio que examinó las diferencias entre los ejecutivos de negocios promedio y sobresalientes demostró que, en promedio, los ejecutivos clasificados como sobresalientes usaban el humor con más del doble de frecuencia que los ejecutivos promedio.
Dado el poder del humor, tiene sentido que aprenda a incorporarlo en sus propias presentaciones. Hay varias formas de hacer esto.
Un enfoque es compartir anécdotas. ¿Quizás te pasó algo gracioso más temprano en el día de lo que puedas hablar? No es importante reírse mucho; en cambio, su objetivo debe ser provocar una sonrisa y una risa entre la audiencia.
En una charla TED, Dan Pallotta, quien había fundado una organización para recaudar fondos para los servicios del SIDA y la investigación médica, comentó sobre su papel en casa. Siendo abiertamente gay y padre de trillizos, Pallotta sugirió que su vida familiar era, con mucho, «la cosa más socialmente innovadora y socialmente empresarial» que jamás había hecho.
Otro enfoque consiste en utilizar analogías y metáforas.
En una charla sobre los efectos sociales negativos de la desigualdad económica, el profesor de la Universidad de Nottingham Richard Wilkinson describió cómo Dinamarca tiene un bajo nivel de desigualdad y una población sana y feliz.
No es exactamente el tipo de material con el que esperarías reírte. Sin embargo, Wilkinson encontró uno con esta incisiva observación: «Los estadounidenses que quieran vivir el sueño americano deberían ir a Dinamarca».
Ahora que ha aprendido a distinguir su presentación, los siguientes consejos le mostrarán cómo crear presentaciones que se recordarán.
Las presentaciones no deben cubrir más de tres aspectos en 15 a 20 minutos
¿Alguna vez notó que después de sentarse a una larga charla se siente agotado y agotado físicamente? Su audiencia puede enfrentar el mismo problema.
¿La solución? Mantenga su presentación breve. Esto hace que sea mucho más fácil para la audiencia recordar el contenido.
Tomemos, por ejemplo, a Paul King, un profesor de la Texas Christian University, que divide su clase semanal de tres horas en tres sesiones individuales, cada una de las cuales dura 50 minutos.
¿El resultado? Los estudiantes retienen más información y a menudo obtienen mejores puntajes en los exámenes.
Las presentaciones en conferencias TED suelen durar 18 minutos, lo que se considera una buena duración ya que encaja perfectamente en el período óptimo de 15 a 20 minutos.
Además de mantener su presentación breve, tenga en cuenta que no debe cubrir más de tres temas separados.
¿Por qué?
En 1956, un investigador de Harvard descubrió que la mayoría de las personas tienen pocos problemas para recordar siete piezas de información nueva.
Sin embargo, desde entonces, los investigadores han revisado esta teoría y han dividido esa cifra en tres o cuatro unidades básicas de información, o «partes».
Por ejemplo, el número 2222 es mucho más fácil de recordar que el 3948.
El primer número describe un fragmento de información (el «2») y el segundo, al menos dos fragmentos (39 y 48).
Por lo tanto, cuanto menos fragmentos, más fácil es recordarlos, razón por la cual una presentación no debe cubrir más de tres aspectos.
Estos aspectos se pueden organizar en un mapa de mensajes . Para hacer esto, primero debe responder la pregunta: «¿Cuál es el mensaje más importante que quiero que mi audiencia se lleve?»
Una vez que tenga su respuesta, escriba ese mensaje en la parte superior de una hoja de papel, como un titular.
A continuación, debe encontrar los tres (o menos) mensajes que respalden su mensaje principal y enumerarlos debajo.
Finalmente, debajo de cada uno de estos tres mensajes de apoyo, puede resumir su contenido específico: la «carne» de su presentación.
Estimular todos los sentidos durante una presentación ayuda a su audiencia a recordar sus ideas
Piense en la última vez que estuvo tomando el sol. ¿Cómo se sintió tu piel? ¿Qué oliste? ¿Cómo se veía y cómo sonaba tu entorno? ¿Qué tan bien puedes recordar todos los detalles?
Recordamos las cosas más vívidamente cuando las experimentamos con todos nuestros sentidos.
Richard Mayer, de la Universidad de California en Santa Bárbara, ve la relación entre la estimulación multisensorial y una memoria mejorada como el próximo campo candente para futuras investigaciones en psicología cognitiva.
En la experiencia de Mayer, los estudiantes expuestos a entornos multisensoriales (videos, textos e imágenes) son más capaces de recordar información que los estudiantes que reciben información a través de un solo canal sensorial (ver o leer un texto).
De ello se deduce que si desea crear presentaciones memorables, debe comunicarse de una manera que atraiga a más de un sentido. Aquí, veremos cómo comunicar información a través de los dos sentidos centrales: vista y oído.
Básicamente, existen dos formas de comunicar información a través de la vista: imágenes y texto.
Probablemente haya notado que las mejores charlas TED usan imágenes en lugar de presentaciones de PowerPoint que a menudo están llenas de texto.
Esto tiene sentido, ya que tenemos una capacidad limitada para absorber información. Por lo tanto, una presentación de PowerPoint llena de palabras puede abrumar y distraer a su audiencia.
En su lugar, use imágenes para respaldar su presentación, junto con algunas palabras clave enfocadas que respalden su argumento.
Nuestro sentido del oído puede ser estimulado por recursos retóricos, como la repetición.
Tomemos el famoso discurso de Martin Luther King, en el que repitió estas cuatro palabras: «Tengo un sueño». Estas palabras todavía se recuerdan hoy, y las asociamos inmediatamente con King.
Un ejemplo más reciente es la famosa frase de Barack Obama, «Sí, podemos», que ayudó a unir al electorado en torno a su mensaje y conseguir que fuera elegido presidente de los Estados Unidos.