Actualizado el martes, 1 noviembre, 2022
El amor y la risa a menudo faltan en el liderazgo. Al igual que hay muchos tipos de sonrisa y su significado es muy diferente, existen muchos sentimientos que pueden ayudarnos a liderar. El amor y el humor son uno de ellos, pero tienen, al igual que la sonrisa, un amplio espectro de significados. De hecho, amor y liderazgo son dos palabras que no suelen verse juntas, pero deberían serlo. El amor y la risa brindan beneficios ilimitados al lugar de trabajo, incluida una mejor cohesión, comunicación y desempeño del equipo, menores tasas de deserción y beneficios para la salud. Puede convertirse en un mejor líder demostrando amor a su equipo y aprovechando las oportunidades para inyectar un poco de humor apropiado en su día de trabajo.
Liderando con amor y risa (2021) explora cómo un enfoque de liderazgo basado en el amor y la risa puede conducir a un mejor desempeño del equipo, una mejor moral, confianza, creatividad y una mejor salud. Proporciona la información necesaria para que los líderes demuestren amor y naveguen por los posibles problemas del humor en el lugar de trabajo.
Conviértete en un mejor líder a través del amor y la risa
En todo el mundo, la palabra amor es omnipresente. Lo más probable es que lo uses en tus relaciones; que ama a sus socios, hermanos, padres y amigos – y ellos también te quiero. Pero probablemente también te guste la pizza, la lectura y muchas otras cosas que no te gusten.
Por otro lado, probablemente no hables a menudo de amor en relación con el lugar de trabajo. Después de todo, ¿quién ama a sus compañeros de trabajo, sus jefes o su personal? Puede que te guste tu trabajo, pero ese es el mismo concepto que amar la pizza.
También descubrirás el verdadero significado del amor y cómo, al imbuir tu liderazgo tanto con él como con la risa, puedes convertirte en un mejor líder.
En estos consejos aprenderás:
- el tipo de amor más importante para aplicar como líder;
- los tres elementos esenciales para mostrar compasión en el liderazgo; y
- las muchas formas en que la risa en el lugar de trabajo puede ser beneficiosa.
Un gran liderazgo requiere compasión
El amor está presente en algunas partes de nuestras vidas, pero está completamente ausente en otras, especialmente en el liderazgo.
Aunque las palabras amor y liderazgo a menudo no se encuentran juntas, en un artículo de Forbes de 2012 , el autor de liderazgo Mike Myatt postula que un gran liderazgo rara vez existe sin amor y que, por lo general, donde el liderazgo falla, el amor falta, está fuera de lugar o equivocado.
El amor es complejo y requiere comodidad con lo desconocido. Desafortunadamente, muchos líderes prefieren la comodidad de los patrones habituales de liderazgo y optan por procesos establecidos y previsibilidad. Es fácil, pero no es amor. Y los equipos lo notan. De hecho, existe una fuerte correlación entre las emociones en el lugar de trabajo y el bienestar y el compromiso de los empleados; donde hay falta de amor, las organizaciones obtienen un rendimiento inferior.
Por supuesto, sabes lo que es el amor , ¿verdad? Después de todo, es un concepto bastante común. Pero si va a aplicar el amor en su liderazgo, quizás valga la pena pensar en lo que realmente es. Los antiguos griegos adoptaron un punto de vista filosófico, clasificando el amor en siete tipos diferentes de amor, incluido el eros : amor físico, sexual; storge – el amor incondicional que sientes por tus hijos, padres y hermanos; y philia – el amor que existe entre amigos.
Pero el tipo de amor que necesitas especialmente en el liderazgo es la filautia , el amor a ti mismo.
Filautia es probablemente el amor que más importa no solo a su liderazgo, sino también a su vida en general. Si no te amas a ti mismo primero, no puedes amar realmente a otra persona. Necesitas poder perdonarte, nutrirte y ser amable contigo mismo. Para liderar y amar a su equipo, debe reconocer su propio valor, respetarse a sí mismo y mostrar compasión. Amarte a ti mismo significa aceptar quién eres y no tener miedo de fallar o correr riesgos; estás abierto al crecimiento y al autodesarrollo.
Entonces, ¿por qué debería preocuparse por el amor en su lugar de trabajo? La investigación realizada por la Dra. Fiona Beddoes-Jones, fundadora y directora ejecutiva de Cognitive Fitness Consultancy, mostró que el 65 por ciento de los participantes pensaba que faltaba amor en su lugar de trabajo. Y vale la pena señalar que un 95 por ciento masivo dijo que trabajaría más duro para una organización a la que realmente le importara. El 83 por ciento pensó que los gerentes deberían recibir capacitación sobre cómo amar a su personal.
Beddoes-Jones define ese amor como algo que consiste en compasión, cariño y bondad. Los miembros de su equipo probablemente se merecen eso de usted, ¿no es así? Después de todo, todos necesitamos amor, en todos los aspectos de nuestra vida.
Los líderes que aman crean equipos ganadores y cambian vidas
Los líderes amorosos vienen en todas las formas y tamaños: de organizaciones conocidas y desconocidas; pequeño, mediano y grande; algunos pueden estar enfrentando dificultades financieras, recursos menguantes y escasez de talento, otros no. Una cosa es segura, están en todas partes.
Muestran philautia, el amor propio que les permite aceptar quiénes son y estar abiertos a asumir riesgos en sus relaciones personales y profesionales. Y también demuestran philia: el amor de la amistad entre iguales donde cada parte crece a través del respeto mutuo, la admiración y la confianza. Crean ambientes que engendran la compasión y el cuidado precisamente porque ellos son compasivos y cuidadosos. Su amor proviene de sus corazones.
Consideremos un ejemplo de un líder amoroso: Arthur T. Demoulas, director ejecutivo de la cadena de supermercados Market Basket.
Demoulas entró en el negocio como parte de la familia que fundó Market Basket. Siempre se había centrado en mantener altos los salarios de los empleados y mantener bajos los precios para los clientes. Se preocupaba más por sus empleados y clientes que por las ganancias. Incluso había podido expandir el negocio y aumentar las ventas de $ 3 millones a más de $ 4 millones por año. Y su amor por sus empleados era claro. No solo conocía todos sus nombres, independientemente de su rango, sino también sus cumpleaños y otros eventos importantes de la vida. Incluso fue a sus bodas y funerales. Muchos pensaban en él como una figura paterna.
Pero luego, como resultado de disputas familiares, fue despedido. Como consecuencia, seis de sus altos directivos dimitieron y los empleados de Market Basket protestaron fuera de las tiendas.
La junta se dobló y despidió a los organizadores de mítines que apoyaban a Demoulas. Esto fue contraproducente de manera espectacular: en 24 horas, 5,000 personas se habían reunido afuera de un Market Basket en Massachusetts, y las protestas continuaron en 71 tiendas. Los conductores se negaron a realizar entregas y se produjo un boicot por parte de los clientes. Demoulas hizo una declaración pública pidiendo el reintegro de todos los que habían sido despedidos.
Finalmente, después de que gobernadores de dos estados intervinieron para negociar y más de 160 alcaldes acordaron boicotear Market Basket, Demoulas fue reinstalado. ¿Y qué hizo primero? Por supuesto, dio la bienvenida a sus asociados al trabajo y restauró la empresa a su estado normal.
Demoulas ve lo bueno en las personas, confía en ellas y depende de ellas. Aquellos a quienes toca lo apoyan y hacen un esfuerzo adicional. Ha creado un ambiente de amor en el que las personas importan y, al hacerlo, ha cambiado vidas.
Liderar con amor requiere autoconciencia, vulnerabilidad y bondad
La investigación respalda el impacto que tiene el amor en el lugar de trabajo. Por ejemplo, los profesores de Wharton Sigal Barsade y Olivia A. O’Neill demostraron que el personal que reconocía el amor y el cuidado en sus entornos laborales tenía una mayor satisfacción laboral, se tomaba menos días de enfermedad y trabajaba mejor en equipo.
Otros estudios han demostrado que el amor crea vínculos más fuertes entre los miembros del equipo y que los lugares de trabajo con amor tienen equipos más unidos, una cultura más indulgente, un mejor desempeño y más confianza. Un estudio a largo plazo incluso mostró que aquellos con el apoyo de sus compañeros, que es una forma de amor, viven más tiempo.
Pero no hay ningún ingrediente secreto para amar: ningún curso que pueda tomar, ninguna casilla que pueda marcar o una certificación que pueda obtener. Depende de usted acercarse al amor genuinamente, desde su corazón.
Para cultivar el amor genuino, hay tres principios en los que enfocarse:
Primero, practica la autoconciencia para descubrir quién eres realmente. Ahora bien, esto puede ser un proceso aterrador; después de todo, la autoconciencia significa comprender sus emociones y sentimientos, lo cual no es fácil para todos. Pero los mejores líderes permanecen abiertos a aprender sobre sí mismos porque ven los beneficios potenciales. Por ejemplo, cuando reconoce cómo se siente al recibir comentarios, puede ver cómo sus emociones afectan su desempeño. Eso le ayuda a estar más abierto a lo que puede aprender.
En segundo lugar, los equipos buscan conexión, compromiso y relatabilidad, pero estos no existen sin otro rasgo: la vulnerabilidad . Eso no es algo que solemos asociar con un liderazgo fuerte; con demasiada frecuencia, se ve como un signo de debilidad, lo que puede afectar negativamente la estatura y la autoridad de un líder.
Pero la vulnerabilidad tiene que ver con la apertura y la voluntad de asumir riesgos. Los líderes vulnerables admiten lo que no saben y hacen preguntas a los que sí lo saben. Por encima de todo, los líderes vulnerables son ellos mismos , no perfectos, sino reales. Cometen errores y tienen sus propios miedos. Y en lugar de fingir que tienen todas las respuestas, lideran con el corazón y con amor.
En tercer lugar, está la bondad . Rara vez ha habido una necesidad de más bondad en el mundo, sin embargo, en estos días, parece haber menos y menos. Y los actos de falta de bondad hacen que las personas se pongan a la defensiva y se cierren, lo que las hace menos creativas y menos propensas a contribuir.
Los líderes fomentan la bondad en el lugar de trabajo a través de sonrisas, un toque de la mano, la escucha real, el contacto visual y la afirmación no verbal. No hay límite para los actos bondadosos, pero su efecto en los demás es inconmensurable.
Pero recuerde, el amor comienza con uno mismo. Cuando el liderazgo se basa en el amor propio, es más fácil amar a los demás.
La risa crea un ambiente de trabajo relajado, creativo y más productivo
La risa tiene muchos beneficios. Para empezar, ¡puede ser un ejercicio! Una investigación en la Universidad de Vanderbilt mostró que diez a 15 minutos de risa consumían hasta 50 calorías, aproximadamente lo mismo que en un trozo de chocolate.
También ayuda a evitar que se enferme: los psiconeuroinmunólogos han descubierto que la risa no solo mejora la función inmunológica y la salud vascular, sino que también alivia el dolor y mejora la salud mental.
Cuando un lugar de trabajo carece de risas, carece de compromiso del personal y eso puede generar un entorno tóxico. Por otro lado, el humor conduce a emociones positivas que hacen que las personas se sientan bien consigo mismas, con su trabajo y con su lugar de trabajo.
Entonces, dado que ya tomó la gran decisión de mostrar más amor en su liderazgo, ¿qué hay de incorporar la risa también? Bueno, primero debes considerar que, aunque el amor se considera universalmente como algo bueno, la risa puede ser hostil, antagónica y degradante. Puede volverse amargo e incluso ofender. Entonces, para usar la risa en el liderazgo, primero debe comprenderla.
Una de las razones por las que la gente se ríe es la sensación de superioridad, que se manifiesta cuando una persona desprecia deliberadamente a otra para elevar su propio estatus o autoestima. Estas personas usan comentarios sarcásticos y púas cínicas, seguidas de risas degradantes. Este tipo de cosas es básicamente una demostración de dominio, y es un ejemplo perfecto de cómo no usar el humor.
Aquí hay otro tipo de risa con la que probablemente estés familiarizado: imagina por un momento que acabas de cumplir una fecha límite importante. Momentos después, su jefe llama por teléfono para decirle que el cliente ha cambiado de opinión sobre lo que quiere. Luego, justo cuando su presión arterial aumenta, ella dice «¡Solo bromeaba!» y no puedes evitar reír. ¿Por qué? No porque lo que dijo sea tan divertido, sino con alivio. Esa risa actúa como una válvula de liberación de su energía reprimida.
Finalmente, hay incongruencia . Cuando un comediante cuenta un chiste y llega el remate, te pilla desprevenido, por lo que tu cerebro trata de encontrarle sentido a la incongruencia entre lo que pensabas que iba a suceder y lo que realmente sucedió. ¡Y ahí tenemos una broma, señoras y señores!
Cualquiera sea el motivo de la risa, crea conexiones sociales. La risa está en todas partes, en todas las sociedades y culturas, e incluso en todas las especies. Entonces, ¿por qué no en el liderazgo también?
Hay muchas oportunidades a lo largo del día para utilizar el humor sincero en el lugar de trabajo
Es marzo de 2020 y el personal de la organización sin fines de lucro People For the American Way está ingresando lentamente a la llamada semanal de Zoom y encendiendo sus videos. Luego se incorpora la directora política Lizet Ocampo. Sigue la risa incontenible de todos, ya que los participantes de la llamada no ven el rostro de Ocampo, sino una papa con sus ojos y labios. Intenta desesperadamente quitar el filtro, pero sin éxito: todo lo que todos pueden ver son sus ojos de papa moviéndose de un lado a otro mientras se apresura a resolver el problema. Al final, se da por vencida y aguanta las risitas, continuando el encuentro como una papa.
El día después de la reunión People for the American Way, un miembro del personal de Ocampo publicó una foto en Twitter. El tweet terminó con más de 45 millones de me gusta. Y Ocampo estaba bien con eso. El personal la vio de una manera completamente diferente y, al final, todo el incidente sacó a relucir lo mejor del equipo.
Desde ese día, el equipo de Ocampo la ha visto como alguien que los mantiene en un alto nivel pero al mismo tiempo es divertida, real y nutre la alegría en el lugar de trabajo. Y puedes aprender un par de cosas de su historia. Ocampo es muy querido y profesionalmente competente. Las personas que han trabajado para ella la consideran divertida y real, alguien que reconoce y nutre a los miembros de su equipo, pero que también tiene altos estándares. Ella es capaz de reconocer cuando los miembros de su personal necesitan un entrenador, un educador o un guía.
Ocampo no cita libros ni programas de liderazgo; ella simplemente cree en las personas a las que dirige. A pesar de tener que tomar decisiones, no se toma a sí misma demasiado en serio, incluso cuando la situación es grave, y pierde el humor siempre que puede. Ella genera un ambiente donde ella y su equipo pueden encontrar alegría y reír. Y Ocampo confía en su yo real para su humor, que no está escrito sino que proviene de su corazón y su alma.
Recuerde, el humor es situacional y puede aparecer en cualquier momento del día, ya sea en una reunión de Zoom o durante una presentación, un análisis presupuestario de fin de año o una sesión de planificación estratégica. Siempre puede encontrar oportunidades para deslizar el humor en su jornada laboral.
El humor apropiado en el lugar de trabajo proporciona muchos beneficios
La risa puede aportar numerosos beneficios a su organización. Un estudio de 2012 en el Journal of Managerial Psychology mostró que el humor en el lugar de trabajo creaba un mejor desempeño y satisfacción, una mayor cohesión del grupo de trabajo, una mejor salud y menos agotamiento y estrés. Y en un 2017 Journal of Personality and Social Psychology artículo , los autores argumentaron que el uso exitoso del humor apropiado en señales de trabajo tanto confianza y competencia. Esto se traduce en que se percibe que el contador de bromas tiene un estatus organizativo más alto.
Y si todavía no está convencido de por qué una buena dosis de humor en su lugar de trabajo sería beneficiosa, considere esto: los investigadores de la Universidad de Bristol descubrieron que ver un programa de comedia en realidad producía una mejora en la productividad de hasta un 10 por ciento.
El verdadero humor proviene de tu corazón y de ser tú mismo, no es algo que se pueda enseñar. Pero todavía hay algunos principios útiles a tener en cuenta.
Para empezar, haga un esfuerzo por salir de su zona de confort y suéltelo. Tenga el valor de pensar de forma independiente, hablar con franqueza y estar en contacto con sus emociones. Y el coraje de darse un respiro y no tomarse su trabajo demasiado en serio; divertirse, ser creativo y reír!
La humildad también es clave. Los líderes humildes a menudo se perciben como débiles o faltos de autoestima o confianza. Esto está lejos de la realidad. Un estudio publicado en el Journal of Management demostró que la humildad en el liderazgo se correlaciona directamente con un mejor desempeño, trabajo en equipo, creatividad y toma de decisiones. Los líderes humildes son confiados sin arrogancia, sinceros, modestos y capaces de reírse abiertamente de sí mismos.
Y finalmente, necesitas una buena dosis de empatía, la cualidad que te permite conectarte con los demás, comprender sus sentimientos y emociones, ser considerado y comprender cuándo está bien reírse de algo o compartir un momento divertido.
¿Listo para darle una oportunidad al humor? Calma. El humor también puede fallar espectacularmente. En su libro Humor That Works, Andrew Tarvin escribe sobre cómo si se usa de manera despectiva, o divide o distrae, el humor puede ser una pesadilla. Los chistes subidos de tono son un no-no, al igual que el uso de «es broma» después de comentarios inapropiados. Y ni siquiera pienses en hacer algo extravagante como presentarte a trabajar con ropa tonta. Pruébelos y empañará su reputación profesional.
Así que tenga especial cuidado y responsabilidad cuando utilice el humor en el lugar de trabajo, pero inténtelo de todos modos. Tu risa podría hacer del mundo un lugar mejor.
Humor con y del trabajo
Deténgase y piense en la última vez que dijo o hizo algo gracioso en el trabajo. ¿Estaba frente a un grupo o solo con unos pocos elegidos en su oficina? ¿Cuándo fue la última vez que se rió del trabajo? Cuando el humor y la risa están presentes en su lugar de trabajo, verá un aumento en la creatividad y la productividad, y menos bajas por enfermedad, agotamiento y rotación del personal. No siempre es fácil dejarse llevar y reír, ¡pero puedes hacerlo!