Actualizado el miércoles, 26 julio, 2023
Management Mess to Leadership Success (por Scott Jeffrey Miller) es una guía para renovar y pulir sus habilidades de gestión. A través de anécdotas personales identificables de errores, pasos en falso y qué no hacer, ofrece desafíos aplicables para renovar su equipo al proporcionar una guía paso a paso sobre cómo liderarse a sí mismo y a los demás y obtener resultados.
«Management Mess to Leadership Success» de Scott Jeffrey Miller es un libro que presenta una guía para ayudar a los líderes a superar los obstáculos comunes en la gestión y convertirse en líderes más efectivos.
El libro comienza abordando el hecho de que la mayoría de los líderes son un «desorden de gestión», es decir, que tienen hábitos poco saludables y se enfrentan a desafíos comunes que dificultan su éxito. A través de anécdotas y ejemplos personales, el autor identifica siete desafíos principales que enfrentan los líderes: falta de claridad, falta de capacidad, compromiso insuficiente, resistencia a los cambios, talento inadecuado, conflicto interpersonal y fracaso en la ejecución.
Para ayudar a los líderes a superar estos desafíos, el autor ofrece una serie de herramientas y estrategias prácticas. Estos incluyen la necesidad de establecer metas claras, hacerse responsable de su propio éxito, encontrar mentores y entrenadores, construir relaciones sólidas con su equipo, aprender a dar y recibir retroalimentación, y desarrollar una cultura de confianza y transparencia.
En resumen, «Management Mess to Leadership Success» es un libro que ofrece una guía práctica y accesible para ayudar a los líderes a superar los desafíos comunes en la gestión y convertirse en líderes más efectivos. Con una combinación de anécdotas personales y herramientas prácticas, el autor ofrece una visión realista y accesible de cómo convertirse en un líder más exitoso.
Consejos prácticos combinados con sabiduría y experiencia.
Ya sea que sea nuevo en el liderazgo o un experto experimentado que se topó con un obstáculo y necesita un recordatorio de lo que hace que alguien sea un líder, está de suerte: este resumen es para usted.
Esta guía lo ayudará a pensar abundantemente, demostrar humildad, liderar conversaciones difíciles, crear una visión y brindar resultados de alto valor. A su vez, transformará la forma en que inspira y mantiene la confianza, obtiene el máximo rendimiento y mantiene el máximo nivel de gestión para su equipo.
La idea más importante del libro «Management Mess to Leadership Success» de Scott Jeffrey Miller es que la mayoría de los líderes enfrentan desafíos comunes en la gestión debido a sus hábitos poco saludables y su falta de claridad en la toma de decisiones. A través de herramientas y estrategias prácticas, el autor ofrece una guía accesible para ayudar a los líderes a superar estos desafíos y convertirse en líderes más efectivos. En resumen, el libro enfatiza la importancia de la autoevaluación, la responsabilidad personal y el desarrollo de relaciones sólidas para lograr el éxito en la gestión.
Lidérate a ti mismo aprendiendo a escuchar.
¿Alguna vez has estado en una fiesta y te has quedado atascado en una conversación con alguien que te interrumpe constantemente? Tal vez sean lo suficientemente educados como para hacer muchas preguntas, pero disparan otra antes de que tengas la oportunidad de responder a la primera. O tal vez usted es la persona que hace esto como un mecanismo de supervivencia para su ansiedad social y su miedo mortal al silencio. El hecho es que el impulso bien intencionado de llenar el espacio y crear un diálogo a veces puede resultar contraproducente si aborda una conversación como un abogado penalista. Inevitablemente, su objetivo, y se sentirá como un objetivo, se pondrá a la defensiva y se apagará. Tu relación también lo hará.
El silencio, si lo recuerdas, es oro. Tan importante como es hacer preguntas para involucrar a alguien, es igualmente importante darle suficiente espacio para considerar y reflexionar, formular un pensamiento y articularlo. Cada persona tiene su propio ritmo y patrón vocal. Algunas personas pueden ser capaces de responder a 100 millas por hora, pero otras son más lentas y se sentirán apuradas y no escuchadas si acelera las cosas.
Entonces, ¿qué caracteriza a un oyente verdaderamente eficaz? Bueno, primero consideremos qué no hacer. La escucha activa no consiste en evaluar , asentir o disentir a partir de la experiencia personal; asesoramiento – dar consejos; interpretación: sacar conclusiones sobre la causa o el resultado; o sondear : hacer preguntas de seguimiento basadas en la curiosidad de uno, en lugar de permitir que la otra persona dirija.
Consideremos un ejemplo. Tu amigo te llama, muy molesto, para darte la noticia de que su gato acaba de morir. Un evaluador podría decir: “¡Arriba, compañero! No es una tragedia en el gran esquema de las cosas”. Un consejero podría decir: «¿Por qué no haces que un taxidermista diseque a tu gato?» Un investigador podría preguntar: «¿Fue atropellada por el auto del vecino?» Y un intérprete podría decir: «Tal vez no estarías tan triste si hubieras escuchado al médico acerca de sacrificarla antes de que llegara a esto».
Si bien los respondedores en este escenario pueden tener buenas intenciones, el problema con todas sus respuestas es que en lugar de invitar con empatía al orador a compartir sus pensamientos y sentimientos sin juzgar, lo hacen sobre sus propios sentimientos, necesidades y presiones.
Nuestra cultura no invierte muchos recursos en enseñar a las personas a convertirse en buenos oyentes. Sí, se nos enseña a debatir, comunicar, promover, persuadir y presentar. Pero, ¿cuántas personas han recibido formación formal en el arte de escuchar atentamente? De hecho, escuchar es una de las habilidades de comunicación más críticas pero descuidadas. Requiere una inmensa cantidad de atención, cuidado, curiosidad y autocontrol.
Si escuchar es uno de tus puntos débiles, aquí tienes algo rápido para probar: cuenta hasta siete antes de decidir llenar un silencio. Llenar el silencio es, después de todo, a menudo solo un eufemismo para interrumpir y no darle a la otra persona suficiente tiempo y espacio para responder. ¡Te sorprenderá cómo esta pausa puede generar un profundo cambio positivo en tus relaciones!
Liderar a otros pensando abundantemente.
Cuando come en el desayuno bufé de un hotel, ¿es usted del tipo que trata de ganarle a todo el mundo sirviendo cantidades imposibles de cada alimento en su plato, o reconoce que hay comida más que suficiente para todos y que puede dejar que ¿Tu vecino toma un croissant primero? El primero refleja una mentalidad de escasez : necesito obtener lo máximo para mí antes de que desaparezca. El segundo es uno de abundancia : hay más que suficiente para todos.
Ahora, imagine que uno de sus colegas se le acerca con una preocupación: siente que los está eclipsando al atribuirse el mérito de todos sus proyectos y contribuciones: anuncia todas las campañas y proyectos principales que han encabezado sin mencionar su contribución. ¡Esta no es una conversación o confrontación fácil de navegar! Sin embargo, sigamos el ejemplo de la sección anterior y digamos que respiras un poco, moderas tu primer instinto para refutar con indignación su confrontación y reflexionas sobre el asunto. Tal vez reconozca que esto no es diferente al escenario del desayuno buffet: al acaparar la atención, los laureles y los logros, puede estar fallando en pensar abundantemente y tratando mal de promover su propia reputación y carrera a expensas de su compañero de equipo.
Si bien tales tácticas pueden ayudarlo a salir adelante a corto plazo, a largo plazo, este no es el tipo de liderazgo que será sostenible. Si bien está programado en nuestra biología acumular lo que es valioso y por lo que aparentemente todos competimos (admiración, reconocimiento y recursos), de hecho, hay más que suficiente para todos. Y no solo eso, sino que en el lugar de trabajo, compartir realmente lo llevará más adelante.
Volteemos el guión por un momento: ¿alguna vez ha tenido un colega superior que comparte elogios, poder de toma de decisiones y crédito con usted cuando sintió que su contribución fue negligente en comparación con la de ellos? ¿Cómo te hizo sentir eso? Gratitud, aprecio y el deseo de esforzarse más para cumplir con su consideración positiva por usted: no querrá decepcionar a su gerente si es generoso, amable y respetuoso con usted de una manera auténtica. Más bien, es más probable que vaya más allá para cumplir con su percepción de usted. Ahora que es una buena gestión.
Si eres propenso a una mentalidad de escasez, siente curiosidad por ti mismo. Retire las capas de este pensamiento, todos los pensamientos y sentimientos detrás de este pensamiento y sentimiento de escasez, y trate de reflexionar sobre su origen. A continuación, intente cambiar su lenguaje interno: si es propenso a decirse a sí mismo: “Nuestra empresa nunca obtiene los proyectos de primer nivel; todo es cuesta abajo a partir de aquí”, intente moverse hacia uno de gratitud y aprecio, “Estoy emocionado de perfeccionar nuestro potencial y obtener la próxima cuenta que cambiará el juego. ¡Vamos!» Este cambio también se puede traducir más allá del lugar de trabajo. Tenga la seguridad de que si aplica esto a otros aspectos de su vida, también comenzará a ver resultados.
Hacer y cumplir compromisos para obtener resultados.
Piense por un momento en los compromisos que forman los pilares de su vida. Tal vez incluyan trabajar en un trabajo; hacer ejercicio semanalmente; formar una familia; cultivar amistades; tomar una clase de idioma extranjero; o encabezar una campaña filantrópica de recaudación de fondos. Su lista depende de su cronograma y responsabilidades actuales, pero la especificidad de sus deberes no es tan importante como su enfoque hacia ellos. A todo el mundo se le cae la pelota en algo en algún momento, pero si constantemente está demasiado comprometido y agotado, podría ser el momento de reservar algo de tiempo para evaluar honestamente su capacidad y prioridades.
Al igual que las muñecas rusas, cada uno de estos compromisos en sí mismos contiene otros compromisos. Si es un jefe, por ejemplo, parte de su trabajo es liderar conversaciones difíciles, dar comentarios difíciles y despedir a la gente. Si estás tomando una clase, necesitas hacer las tareas de práctica y la tarea. Hay diferentes niveles de calidad en los entregables, por supuesto, y siempre hay más que puede asumir, pero ese es el quid de la cuestión: ¿sabe cuándo decir que no?
Tal vez ya se sienta sobrecargado cuando se le presente una nueva oportunidad para expandir su perfil comercial global. Significaría más charlas, más viajes y más escritos de su parte. ¿Dices que sí sin considerar el efecto dominó que tendría en el resto de tus funciones? ¿O evalúas tu disponibilidad y decides que no es el momento adecuado? Decir que sí probablemente significaría darle la espalda a los compromisos que ya ha hecho. Su integridad le impide comprometer las promesas existentes.
Si tiende a ir con la opción uno, no está solo. Vivimos en una cultura que constantemente nos anima a hacer y consumir más. Pero debes recordar que no puedes hacerlo todo. Incluso si no eres consciente de ello, decir sí a una cosa necesariamente significa decir no a otras. Así es como funciona la vida. Cuando te comprometes, estás construyendo una base de esperanza. Cuando cumples con tus compromisos, estás creando confianza. Entonces, ¿qué sucede si tiende a comprometerse en exceso y entregar menos? Puede parecer que estás siendo superproductivo, pero es posible que solo estés rompiendo muchos lazos de confianza.
En su lugar, apunte a comprometerse por debajo y entregar en exceso. Si eso suena contradictorio, piénselo en el extremo receptor: ¿Es más probable que desee trabajar con alguien que dice que sí a todo y lo decepciona, o con alguien que es más selectivo en los proyectos que emprende pero lo deleita con el calibre de ¿Su desempeño?
Practica decir no con gracia. Tal vez algo como, “Me encantaría ser parte de esto, pero estoy demasiado comprometido en este momento y tengo que declinar. Si algo cambia, me pondré en contacto contigo. ¡Emocionado por este proyecto y emocionado de ver a dónde va!” Alternativamente, también puede ser breve, «Déjame responderte sobre esto», para ganar algo de tiempo para evaluar tu disponibilidad.
Adaptarse al cambio para mantener el liderazgo.
Ser un líder significa facilitar y fomentar un cambio positivo. Recuerde, los líderes no son contratados para mantener el statu quo. Te guste o no, el cambio vendrá sin importar qué, en forma de competidores en el mercado, cambios legislativos, presión de la junta, presiones para expandir el dólar inferior, reorganización organizacional y estructural, pandemias globales: la lista sigue y sigue. . Muchos cambios no están bajo su control, pero lo que está bajo su alcance de impacto son sus relaciones con su equipo y su gente.
Fomentar e invertir en sus relaciones interpersonales, tutoría y comunicación tendrá un impacto en usted, así como en el desempeño del equipo y de la empresa. Todas las relaciones son bidireccionales y cocreadas, por lo que la forma en que te relacionas y sientes por las personas de tus equipos influirá en tu desempeño, tu enfoque de los problemas y soluciones, y la actitud y la moral de tus colegas.
En general, es importante que los líderes establezcan un nivel básico de transparencia que se ajuste a la cultura del lugar de trabajo y del equipo: ¿qué desarrollos se divulgarán y en qué punto del proceso? Por ejemplo, si uno de los objetivos de su empresa es aumentar la igualdad salarial, ¿revelará los rangos salariales ahora o trabajará primero para implementar la política? No siempre tendrá el ancho de banda o el tiempo para compartir actualizaciones y divulgaciones constantes con todos sus compañeros de equipo. Una buena práctica es compartir lo que considere esencial, reconocer lo que se está consolidando y puede exigir aportes de otros, y comprometerse a mantener a su equipo al tanto de inmediato y en un estilo de comunicación que sea consistente, empático y profesional.
Algunos líderes pueden tender a la modestia, manteniéndose abotonados, sin compartir mucha información personal u opiniones, sentimientos y pensamientos. Para este tipo de líderes, podría ser importante hacer un mayor esfuerzo para compartir una selección de anécdotas personales y cositas que puedan facilitar un mayor sentido de tejido social entre usted y su equipo.
Para otros líderes, el desafío puede ser su tendencia a compartir demasiado y su dificultad para regular qué opiniones o emociones compartir con sus compañeros de equipo. Para estos líderes, verificarse a sí mismos y recordar priorizar la escucha, la comprensión y una selección más estricta de estados internos podría ser beneficioso para las relaciones e interacciones laborales. Hacer preguntas es una parte importante de invitar a otros a compartir sus puntos de vista y opiniones y maximizar su conocimiento social y el contexto del equipo. Tener una comprensión multidimensional de sus compañeros de equipo y los desafíos y victorias que están enfrentando lo ayudará a ser un mejor líder. También ayudará una pausa entre la entrada de un estímulo, como buenas o malas noticias, presiones y cambios externos, y la salida de la reacción.
Celebra las victorias.
Su equipo estará feliz de tener una copa de champán en la fiesta anual estándar, pero ¿sabe qué puede dejar una marca más grande? Invertir una hora de su tiempo para redactar una lista de la contribución especial de cada colega a una gran victoria y compartirla en persona al día siguiente: puntos de bonificación si memoriza la lista de memoria. Puede costar menos que una caja de vino, pero este método de compartir el crédito y mostrar gratitud de manera personalizada refleja su sincero aprecio y seguramente será inolvidable.
Muchos líderes tienden al perfeccionismo; fijar la vista en metas cósmicamente elevadas puede haberlo llevado a su posición, pero necesita moderar eso cuando está trabajando con un grupo de personas y dentro de las limitaciones terrenales de un negocio. En lugar de enfocarte en lo que es perfecto o no, trata de definir cómo se ve lo extraordinario. Practica valorar y reconocer cuando tu equipo lo logra. Esto no significa institucionalizar un círculo de elogios regular y diluido: las personas quieren sentir que han trabajado para una victoria real y están celebrando una victoria ganada con tanto esfuerzo, no recibir una palmada superficial en la espalda por mantener una línea de base. Pero si ha sido una rutina de meses en la oficina y ese proyecto imposible llegó a la meta en el último momento,
¿Estás durmiendo con un presupuesto discrecional? No acumule sus recursos para la olla de oro imposible al final del arcoíris. Es posible que ese día nunca llegue, especialmente si tiendes a trabajar con el equipo hasta los huesos sin ningún respiro ni bonificación. Lleve a su equipo a almorzar e invite también a sus pasantes. Se lo han ganado. Y, francamente, ¡todos ustedes se lo merecen! Invertir su tiempo en reconocer los logros garantiza un impulso en la moral y el espíritu, y tendrá un efecto dominó positivo para su próxima gran victoria. Brindemos por eso.
Ha aprendido el valor de escuchar, adaptarse al cambio y llevar a su equipo a la victoria. Y recuerde, los principios descritos aquí no solo son aplicables en todos los campos, sino también más allá de los límites de la oficina. La autenticidad, el carácter, la gratitud y la gracia son valores atemporales que puedes practicar para convertirte en un líder en tu departamento, empresa, hogar y, bueno, en todas partes.