La confianza es el pegamento invisible que sostiene nuestras relaciones personales, profesionales y comunitarias. Sin embargo, también es uno de los recursos más frágiles: cuesta mucho construirla, se destruye fácilmente y, una vez rota, no siempre es sencillo repararla.
Ken Blanchard y su equipo proponen en Trust Works! una herramienta clara y práctica para gestionar la confianza: el modelo ABCD. Este modelo identifica las cuatro dimensiones clave que definen el comportamiento confiable y nos permite evaluar, fortalecer o reconstruir cualquier relación de manera consciente.
¿Qué significa ABCD?
- A – Able (Capaz):
La confianza comienza con la competencia. Ser “capaz” implica tener los conocimientos, habilidades y experiencia para cumplir tus responsabilidades de manera efectiva. También supone estar comprometido con la mejora continua y ser responsable en tu desempeño.
Ejemplo: Un líder que domina su trabajo y toma decisiones informadas genera confianza en su equipo. - B – Believable (Creíble):
La credibilidad se basa en la integridad. Ser creíble significa actuar con honestidad, ser coherente entre lo que dices y haces, y tomar decisiones justas y éticas.
Ejemplo: Un compañero que no miente y admite sus errores resulta más confiable que uno que oculta información. - C – Connected (Conectado):
Confiamos más en las personas que muestran empatía y se preocupan por los demás. Estar “conectado” es demostrar respeto, escucha activa y humanidad. Este componente fortalece el vínculo emocional.
Ejemplo: Un jefe que se interesa por el bienestar de su equipo, no solo por los resultados, genera un clima de confianza. - D – Dependable (Confiable):
La confianza también depende de la consistencia. Ser “confiable” significa cumplir tus promesas, actuar con previsibilidad y ser alguien en quien otros pueden apoyarse.
Ejemplo: Una amiga que siempre cumple lo que promete, incluso en momentos difíciles, es alguien en quien se puede confiar.
¿Para qué sirve este modelo?
- Para construir confianza desde cero, si estás empezando una relación o un equipo.
- Para diagnosticar problemas, cuando la confianza se ha dañado y no sabes por qué.
- Para reparar relaciones, centrándote en la “letra” que se ha roto.
- Para tener un lenguaje compartido, útil en equipos, familias o comunidades para hablar de confianza sin culpas.
El modelo ABCD no es solo una teoría: es una guía práctica para vivir de forma más consciente y confiable. Aplicarlo puede ayudarte a fortalecer relaciones, mejorar ambientes de trabajo y prevenir conflictos innecesarios. Porque la confianza no ocurre por casualidad: se construye, se cultiva y se cuida cada día.
El Modelo ABCDE
Cuando te encuentres en situaciones desafiantes, puedes recurrir al modelo ABCDE, que Michael Jordan encarnó cuando no formó parte del equipo de baloncesto de su escuela secundaria. En lugar de regodearse, desafió la decepción eligiendo creencias y acciones productivas. Así es como funcionó el modelo en su caso:
- A es para «evento activador»: la decisión del entrenador de no incluir a Jordan en el equipo.
- B es para «creencias»: Jordan creía que podía demostrar que el entrenador estaba equivocado.
- C es para «consecuencias»: su determinación lo llevó a trabajar duro y a formar parte del equipo.
- D es por «pensamiento disruptivo»: Jordan tenía la intención de seguir demostrando que el entrenador estaba equivocado.
- E significa «nuevo enfoque efectivo»: mostró progreso y demostró su competencia de manera diferente.
Sigue los pasos de Jordan y aplica el modelo ABCDE en tu vida laboral para aumentar tu flexibilidad cognitiva y obtener resultados duraderos.
Cree que puedes crecer: Cambia tu mentalidad y alcanza tu potencial
Imagínate esta situación: sales de una entrevista de trabajo sintiéndote confiado por cómo te fue. La posición parecía encajar perfectamente contigo, y estás lleno de emoción y esperanza. Sin embargo, una semana después, el reclutador te llama con una noticia desalentadora: no conseguiste el trabajo. ¿La razón? Eligieron a alguien con más experiencia.
Este golpe puede ser duro, y si tienes una mentalidad fija, podrías pensar: «Bueno, supongo que nunca seré lo suficientemente bueno en las entrevistas. Simplemente no puedo superar mis nervios». Pero eso es como construir un muro mental que te dice que tus habilidades están grabadas en piedra y que has alcanzado tu límite.
Ahora, imagina tu respuesta desde una mentalidad de crecimiento: un concepto innovador acuñado por Carol Dweck. Cuando escuchas que no conseguiste el trabajo, respondes con curiosidad y un deseo genuino de aprender. Lo ves como una oportunidad en lugar de una derrota. Claro, esta vez no obtuviste un «sí», pero ¿no tienes la experiencia y las habilidades necesarias? Solo se trata de perfeccionarlas y presentarte mejor la próxima vez. Este cambio de una mentalidad fija a una mentalidad de crecimiento cambia el guión y convierte los reveses en trampolines hacia el éxito.
Para cultivar una mentalidad de crecimiento, debes evitar caer en la trampa del talento. Jeff Bezos, por ejemplo, desafía la noción de que solo se puede confiar en los talentos innatos. El magnate de Amazon anima a la gente a celebrar sus dones mientras reconoce el papel que puede desempeñar la crianza. Sugiere que el orgullo debe surgir del esfuerzo invertido en expandir esos talentos.
Si crees que tus habilidades son un techo fijo, es probable que no alcances tu verdadero potencial. Pero si crees que puedes crecer, no solo mejorarás, sino que también verás que las habilidades no están grabadas en piedra y siempre son moldeables.
Recuerda, el recorrido profesional de nadie es un camino recto. Es un sendero sinuoso a través de un paisaje en constante evolución, y solo tú tienes el poder de abrirte paso. Combinando tu aptitud natural con la tenacidad para desarrollar nuevas habilidades, podrás prosperar a medida que la tecnología remodela las demandas laborales.
¿Necesitas más pruebas? Consideremos la historia de Satya Nadella, director ejecutivo de Microsoft. Al creer en el crecimiento y promover un entorno de «aprenderlo todo» en lugar de una mentalidad de «sabelo todo», transformó una empresa de software estancada en un centro de innovación.
Entonces, créelo: puedes crecer, y lo harás.
¿Por qué es importante cambiar tu mentalidad?
Una mentalidad de crecimiento te permite abrazar desafíos y aprender de tus errores. Te impulsa a desarrollar tus habilidades y a creer que puedes superar cualquier obstáculo en tu camino hacia el éxito.
El papel de Jeff Bezos en la mentalidad de crecimiento
Jeff Bezos nos recuerda que no debemos limitarnos a nuestros talentos innatos, sino que debemos celebrar el esfuerzo y la dedicación que invertimos en desarrollar nuestras habilidades.
Las habilidades no son inmutables
Creer que puedes crecer te permite comprender que tus habilidades están en constante evolución y que puedes moldearlas según tus objetivos.
Tu viaje profesional es un camino sinuoso
Nadie tiene una carrera perfectamente lineal. Comprender que tu camino profesional es sinuoso te ayuda a adaptarte a los cambios y a prosperar en un mundo laboral en constante transformación.
La transformación de Microsoft bajo la dirección de Satya Nadella
Satya Nadella demostró que una mentalidad de crecimiento puede convertir una empresa estancada en un centro de innovación, lo que demuestra el poder del crecimiento.
Cambiar tu mentalidad de fija a una de crecimiento es esencial para alcanzar tu máximo potencial. Abraza desafíos, cree en ti mismo y estarás en camino hacia el éxito.
Aprovecha tus Emociones para Impulsar la Resistencia: La Inteligencia Emocional en el Futuro del Trabajo
Imagina estar en una sala llena de conversaciones, donde las emociones tácitas dan forma a cada interacción. Es como una sinfonía oculta de sentimientos, una danza de conexiones guiadas por la inteligencia emocional. Según Lisa Feldman Barrett, autora de «How Emotions Are Made,» las emociones son construcciones tejidas a partir de la historia personal, las experiencias y la biología. Actúan como lentes a través de los cuales percibimos el mundo, ofreciendo una visión profunda de nuestras reacciones e interpretaciones.
La Importancia de la Inteligencia Emocional en el Trabajo
A diferencia del coeficiente intelectual estático, la inteligencia emocional es un conjunto de herramientas dinámicas para comprender, expresar y forjar conexiones con los sentimientos, tanto propios como de los demás. En el panorama laboral actual en rápida evolución, esta habilidad puede convertir las relaciones en colaboraciones y la incertidumbre en oportunidades.
Autoconciencia: El Primer Paso
Para aprovechar la inteligencia emocional en el trabajo, comience con la autoconciencia. Al familiarizarse con su panorama interno, descubrirá los matices que pueden amplificar su desempeño. Un ejemplo inspirador es la directora ejecutiva de Avon, Andrea Jung, quien ha hablado extensamente sobre cómo controlarse continuamente a sí misma mientras toma decisiones de alto nivel y construye conexiones genuinas.
Autogestión: El Arte de la Respuesta Consciente
La autogestión es otro aspecto clave. ¿Alguna vez has deseado poder rebobinar una reacción apresurada? La inteligencia emocional le permite hacer una pausa, reflexionar y responder conscientemente. Es la contramedida a las elecciones impulsivas, que te permite ver situaciones desde diferentes ángulos y cultivar mejores decisiones y relaciones.
Conciencia Social: Comprender el Entorno
Luego está la conciencia social, el arte de sentir corrientes tácitas. Cuando estás en sintonía con tu entorno y tu paisaje emocional, puedes comprender cómo se sienten las personas que te rodean. Esta habilidad transforma las interacciones en experiencias positivas, fomenta la empatía y facilita las colaboraciones, todo lo cual es necesario para afrontar lo desconocido.
Gestión de Relaciones: La Clave del Éxito
Más que cualquier otra cosa, la inteligencia emocional se reduce a una gestión eficaz de las relaciones. Si mantiene su conocimiento emocional, podrá comunicar ideas veraces con mayor claridad y proteger sus relaciones profesionales del caos, que en última instancia se basan únicamente en la conexión humana, como veremos en la sección final.
En un mundo laboral cada vez más impulsado por la tecnología y la globalización, las habilidades humanas, como la inteligencia emocional, se vuelven invaluables. Aprovechar tus emociones para impulsar la resistencia en el trabajo no solo te hará más efectivo en lo que haces, sino que también te ayudará a enfrentar los desafíos cambiantes con confianza y empatía.
Libera el Poder de la Conexión: Desbloqueando la Agilidad Mental en el Trabajo
En un mundo laboral en constante evolución, las conexiones sólidas en el trabajo se han convertido en la base de la agilidad mental. Estas conexiones no solo se trata de compartir ideas, sino de lograr el éxito a través de un propósito compartido y apoyo mutuo. En este artículo, exploraremos la importancia de las conexiones en el entorno profesional y cómo pueden impulsar tu carrera.
Conexiones Individuales: El Pilar de la Motivación y el Compromiso
Comencemos hablando de la importancia de conectarnos con los demás de forma individual. En lugares de trabajo que priorizan vínculos colegiados significativos, se encuentran altos niveles de motivación y compromiso. Según un estudio de 2019 realizado por Great Place to Work, el 89 por ciento de los mejores lugares de trabajo de Fortune 100 adopta la camaradería cooperativa. ¿El resultado de esta camaradería? La seguridad psicológica, un espacio donde las discusiones abiertas, la retroalimentación honesta y la búsqueda de ayuda son naturales. Este entorno auténtico es un caldo de cultivo saludable para la verdadera innovación, incluso en tiempos de incertidumbre.
El Poder de Conectar Equipos
Ahora, adentrémonos en el impacto de conectar equipos dentro de una organización. Las conexiones interdepartamentales positivas dependen en gran medida de un liderazgo fuerte. Tomemos como ejemplo la empresa de software de gestión, Bento for Business, donde las relaciones impulsan el crecimiento profesional. Los líderes sénior no solo gestionan, sino que también asumen el papel de mentores. Comparten historias, ideas y experiencias que trascienden los roles tradicionales. Aquí, se trata de más que simplemente gestionar; es tutoría en acción, impulsada por el mantra de la empresa, «Be Human».
La empresa de tecnología de recursos humanos, Workday, lleva este concepto aún más lejos al defender la importancia de las redes sociales sólidas. ¿Por qué? Reconocen el poder inigualable de los equipos conectados. En este contexto, la conexión es un factor de cambio estratégico y no solo una palabra de moda. El equipo ejecutivo de Workday comprende que la interconexión amplifica la colaboración, garantiza un flujo fluido de información y allana el camino para el crecimiento mutuo.
Adaptación en un Mundo Laboral Cambiante
En un mundo laboral en constante transformación y con la adopción de nuevas formas de trabajo, la experiencia por sí sola no es suficiente para garantizar el éxito. Tus conexiones profesionales pueden ser la clave para mejorar o deshacer tu agilidad mental durante los cambios rápidos. Cuando tienes a tu lado personas en las que puedes confiar, se vuelve mucho más sencillo dar la bienvenida al futuro del trabajo y prosperar en él.
Preguntas Frecuentes sobre la agilidad mental
¿Cómo puedo desarrollar la agilidad mental?
Desarrollar la agilidad mental requiere práctica constante. Comienza por estar abierto a nuevas ideas y oportunidades, y aprende a adaptarte rápidamente a los cambios.
¿Por qué es importante aceptar el fracaso?
Aceptar el fracaso te permite aprender y crecer. Es una oportunidad para mejorar y avanzar hacia el éxito.
¿Qué otras figuras famosas han abrazado el fracaso?
Además de Steve Jobs y Michael Jordan, figuras como Thomas Edison y Walt Disney también enfrentaron fracasos antes de alcanzar el éxito.
¿Cómo puedo aplicar el modelo ABCDE en mi vida laboral?
Identifica un evento activador, cambia tus creencias, trabaja en las consecuencias, mantén un pensamiento disruptivo y encuentra un nuevo enfoque efectivo para superar los obstáculos.
¿Cuál es el primer paso para aumentar la flexibilidad cognitiva?
El primer paso es priorizar la agilidad mental. Aprende a reconocer oportunidades y a adaptarte a los cambios con confianza.
¿Cómo puedo desarrollar mi resiliencia?
Para desarrollar resiliencia, es importante practicar la autocompasión, mantener una mentalidad positiva y buscar apoyo en amigos, familiares o profesionales de la salud mental si es necesario.
¿Qué significa tener una mentalidad de crecimiento?
Una mentalidad de crecimiento implica ver los desafíos como oportunidades de aprendizaje y crecimiento en lugar de obstáculos. Se trata de creer en la capacidad de mejora personal.
¿Cómo puedo mejorar mi inteligencia emocional?
Puede mejorar su inteligencia emocional practicando la autoconciencia, la autorregulación emocional y la empatía hacia los demás. La práctica de la meditación y la terapia también pueden ser útiles.
¿Por qué son importantes las conexiones significativas?
Las conexiones significativas pueden proporcionar apoyo emocional, colaboración profesional y oportunidades de crecimiento. Son fundamentales para navegar en un mundo laboral en constante cambio.
¿Dónde puedo encontrar más recursos sobre este tema?
Puede encontrar más recursos sobre agilidad mental y resiliencia en libros, cursos en línea y programas de desarrollo personal. También puede buscar el apoyo de un coach o mentor para guiar su crecimiento personal y profesional.
¿Cómo puedo aumentar mi confianza en tiempos de incertidumbre?
Puedes aumentar tu confianza practicando el autocuidado y recordando tus éxitos anteriores.
¿Qué estrategias puedo utilizar para ser más adaptable?
Busca constantemente retroalimentación, sé abierto a cambios y aprendizajes, y mantén un compromiso constante con la mejora personal.
¿Cómo puedo mantener la calma durante situaciones difíciles?
La maestría se logra a través de la práctica y la paciencia. Aprende a enfocarte en lo que puedes controlar y a buscar soluciones en lugar de preocuparte por los problemas.
¿Por qué es importante la resiliencia en el trabajo?
La resiliencia te permite afrontar los desafíos laborales con éxito y adaptarte a un entorno en constante cambio.
¿Cuál es el primer paso para desarrollar la resiliencia?
El primer paso es creer en ti mismo y en tu capacidad para superar obstáculos. La confianza es fundamental para todo lo demás.
¿Qué es la trampa del talento?
La trampa del talento es la creencia errónea de que solo los talentos innatos importan y que el esfuerzo no tiene valor. Es importante evitar caer en esta trampa y reconocer la importancia del esfuerzo en el desarrollo de habilidades.
¿Cómo puedo aplicar una mentalidad de crecimiento en mi vida profesional?
Puedes aplicar una mentalidad de crecimiento estableciendo metas desafiantes, aprendiendo de tus errores, buscando oportunidades de desarrollo y creyendo en tu capacidad para mejorar continuamente.
¿Cuál es la diferencia entre una mentalidad fija y una de crecimiento?
Una mentalidad fija ve las habilidades como inmutables, mientras que una mentalidad de crecimiento cree en la capacidad de desarrollar habilidades a través del esfuerzo y la dedicación.
¿Por qué es importante adaptarse en un mundo laboral en constante cambio?
El mundo laboral está en constante evolución debido a la tecnología y otros factores. Adaptarse a estos cambios es esencial para mantenerse relevante y prosperar en tu carrera profesional.