Actualizado el jueves, 28 abril, 2022
Para multiplicar su impacto en su entorno, mantenga los ojos abiertos y observe los problemas más allá de su trabajo que requieren atención. Sin esperar instrucciones, identifique dónde puede ayudar y dé un paso al frente para hacerlo. Al adoptar una mentalidad de liderazgo, coraje y resiliencia, puede marcar la diferencia e inspirar a otros para que también lo apoyen.
Impact Players (por Liz Wiseman) descubre las cualidades de los jugadores más indispensables en un equipo u organización, y analiza la mentalidad que diferencia a estas personas influyentes del resto. Basándose en los conocimientos de los principales líderes de la industria, muestra cómo aprovechar los enfoques utilizados por profesionales influyentes para multiplicar su propio impacto en el lugar de trabajo.
- Liz Wiseman es investigadora, asesora ejecutiva y directora ejecutiva de la organización de investigación y desarrollo de talentos Wiseman Group. También es autora del éxito de ventas del New York Times The Multiplier Effect (2013) y del éxito de ventas del Wall Street Journal Rookie Smarts (2014) .
Aprende a contribuir con todo tu potencial y multiplicar tu impacto
Entonces, reconoces a un Impact Player cuando lo ves en acción. ¿El colega que siempre es elegido para ayudar en una crisis? Un jugador de impacto. ¿Ese miembro del equipo que parece tener una habilidad natural para resolver problemas? ¡Así es! Otro jugador de impacto. ¿Un líder que una y otra vez qué hacer, y aún mejor, lo hace? Lo adivinaste. Otro jugador de impacto.
Este tipo de personas «no todos los héroes usan capa» son invaluables en cualquier organización o equipo porque se puede confiar en ellos, sin importar cuán novedosa o compleja sea la tarea en cuestión, para encontrar el camino a seguir. Pero, ¿qué es exactamente lo que diferencia a estos influyentes superhéroes de los demás? Más importante aún, ¿cómo obtuvieron su superpoder?
¡Bienvenido, compañero mortal! Soy Renée, y pueden pensar en mí como su entrenadora intermitente durante los próximos 20 minutos mientras nos enfocamos y practicamos algunos conceptos básicos de Impact Players de Liz Wiseman. Juntos, abordaremos su mentalidad única y aprenderemos cómo multiplican su impacto a través de un desempeño constante.
Pero, ¿cuál es el objetivo, te preguntarás? ¡Gran pregunta! Es para mostrar cómo tú también puedes convertirte en un jugador de impacto y atraer a otros jugadores de impacto a tu equipo mientras lo haces.
Así que reunámonos, concentrémonos y traigamos ese juego A a este mini campo de entrenamiento para llevar su impacto al siguiente nivel. En el camino, leerá sobre personas comunes, desde entrenadores, ingenieros, actores, oficinistas y padres, que se convirtieron en jugadores de Impact en todo, desde terminar guerras hasta lograr sus sueños profesionales. En el camino, descubriremos sus secretos para superar los obstáculos en el camino para convertirse en un jugador de impacto.
Aprenderás
- Por qué los mejores jugadores de fútbol ignoran su propio juego de pies durante un partido;
- cómo una madre y oficinista dio un paso al frente para inspirar el final de una guerra política de treinta años; y
- por qué debería perseguir los problemas en lugar de evitarlos.
El Juego Mental
Primero: el juego mental.
Entonces, ¿qué es lo que hace que Impact Players sea tan influyente? Claro, son inteligentes, talentosos y tienen una gran ética de trabajo, pero también la tienen muchos colaboradores que no marcan una gran diferencia.
Mira, ahí está Mónica Padman. Soñaba con hacer reír y sentir a la gente al convertirse en actriz profesional; así fue como consiguió un papel en un pequeño programa de televisión. Justo aquí, en el set, conoció a la actriz de primera línea Kristen Bell, quien mencionó que tenía una hija pequeña. Padman instantáneamente aprovechó la oportunidad para ofrecer sus servicios de niñera como trabajo adicional.
Mientras trabajaba en la casa familiar, Padman conoció al esposo de Bell, Dax Shepard, otro actor muy conocido. Padman y Shepard se encontraron en un sinfín de debates ardientes y entretenidos, por lo que sugirió que iniciaran un podcast para compartirlos con el mundo.
Cientos de episodios después, Padman está viviendo su sueño: hacer reír y sentir a la gente. Mirando hacia atrás en ese primer encuentro con Bell, podría haber pedido un impulso profesional para su carrera como actriz. En cambio, decidió ofrecer ayuda donde se necesitaba y, como resultado, descubrió mayores oportunidades.
Los profesionales como Monica, y muchos como ella en otras industrias, son raros. Las personas que no solo hacen el trabajo que tienen, también hacen el trabajo que se necesita. Identifican dónde pueden ayudar y dan un paso adelante para asumir el desafío.
Es precisamente este tipo de personas las que Liz Wiseman llama jugadores de impacto, y son un activo valioso para cualquier equipo u organización. Al igual que en los deportes, los jugadores de impacto en el lugar de trabajo aportan su juego A a todo lo que hacen. Suben el listón y fomentan una cultura de crecimiento y creatividad.
Entonces, ¿cuál es su secreto? Ese sería su juego mental.
Mira, la mayoría de los profesionales tienen lo que se conoce como mentalidad de colaborador. A diferencia de los jugadores de impacto, aquellos con mentalidad de colaborador no son llamados a trabajar cuando las cosas se ponen difíciles. Porque, si bien un colaborador normal puede estar comprometido con su tarea, tan pronto como surge un problema, se desvía, pierde el enfoque en la meta. Mientras tanto, Impact Player ve un desafío como una oportunidad para ser aceptado.
Entonces, si desea multiplicar su impacto, debe comprender esta misma mentalidad. El enfoque de Impact Player no es solo marginalmente diferente al de otros colaboradores, sino que es radicalmente opuesto.
Amplíe su enfoque para encontrar su WIN
Esto nos lleva a nuestro primer consejo profesional: Amplíe su enfoque para encontrar su golpe GANADOR (Win).
Según un entrenador de fútbol juvenil, los mejores jugadores del equipo no prestan mucha atención a su propio juego de pies durante un partido. Eso es porque están demasiado ocupados escaneando el campo, listos para ajustar su desempeño en respuesta a sus observaciones.
Lo mismo se aplica en las organizaciones: los mejores empleados no limitan su enfoque a sus propias tareas. También observan lo que sucede a su alrededor para verificar si es necesario realizar algún otro trabajo. Una vez que identifican dónde pueden ayudar, saltan.
Para tener el máximo valor como colaborador, usted también necesita saber qué es lo que más valoran sus líderes, clientes y partes interesadas. Pregúntese, ¿qué tan bien comprende las habilidades que son indispensables para su organización?
Una forma rápida de sintonizar estas prioridades es identificar su GANAR o ganar , y significa What’s Important Now (Lo que es importante ahora) . Esto es algo valorado por su organización que también es importante para su jefe inmediato o parte interesada. Piense en el modelo de negocios de su organización y compárelo con las tres prioridades principales de sus partes interesadas. Por ejemplo, si trabaja para una organización sin fines de lucro, su WIN podría implicar involucrar a más voluntarios en su organización, atraer más fondos o innovar nuevas formas de apoyar su causa o comunidad objetivo.
Una vez que haya establecido su TRIUNFO más importante, busque lugares donde sus propias capacidades se superpongan, para que pueda encontrar una oportunidad de contribuir. ¿Hay algún problema que puedas abordar con tus habilidades únicas? Este paso le ayudará a formar su agenda.
Finalmente, asegúrese de que su jefe o parte interesada conozca su agenda. Elabore una breve declaración que capture cómo su trabajo los ayudará a lograr las prioridades en su agenda. Por ejemplo, podría decir: «Soy consciente de que nuestra principal prioridad es la retención de clientes, por lo que estoy creando perfiles de nuestros diferentes segmentos de clientes para ayudarnos a comprender mejor sus necesidades».
Es una buena idea comenzar sus reuniones uno a uno de esta manera, para que todos estén en la misma página. Independientemente de cómo decida comunicar su agenda, ya sea una llamada telefónica, un mensaje de texto o un correo electrónico, asegúrese de enviar el mensaje claro de que comprende lo que es importante para sus partes interesadas, sin necesidad de que se lo digan.
Recuerde, los jugadores de impacto no esperan hasta que se les asigne una tarea. Identifican proactivamente los problemas a resolver.
Mientras otros esperan instrucciones, los jugadores de impacto dan un paso al frente y lideran
Betty Williams era una ciudadana común de Belfast cuando estalló la violencia política en su ciudad natal a fines de la década de 1960. Fue el comienzo del conflicto de treinta años conocido como los Problemas, librado entre nacionalistas católicos que querían abandonar el Reino Unido y unionistas protestantes que querían quedarse.
Williams, oficinista y madre, quería hacer su parte para mejorar la situación. Entonces, en 1976, comenzó a hacer circular peticiones a las mujeres e invitarlas a marchar en protesta. Finalmente, reunió a decenas de miles y estableció el movimiento Mujeres por la Paz, al que se le atribuyó la reducción de la violencia en Irlanda del Norte durante los años siguientes.
Williams comenzó sin poder político. Ella simplemente quería ver un cambio, así que tomó la iniciativa y luchó por ello.
Los jugadores de impacto como Betty no esperan permiso para influir en el curso de la historia. Muestran iniciativa y asumen responsabilidad. Y cuando lideran, lo hacen en colaboración, por lo que otros quieren jugar en su equipo.
Por el contrario, las personas que operan con una mentalidad de colaborador buscan la dirección de sus líderes. Si bien se puede confiar en los seguidores leales para llevar a cabo las solicitudes, mantienen el statu quo. Cuando detectan problemas, los meros contribuyentes pueden estar preocupados, claro, pero a diferencia de los jugadores de impacto, no se hacen cargo a menos que ya sea su trabajo liderar.
Para convertirte en un Impact Player, no esperes a ser designado. Esté atento a las situaciones cotidianas que carecen de un liderazgo claro y llene el vacío usted mismo.
Ni siquiera tiene que esperar a que surja un gran problema. Escuche los problemas ambientales, problemas aparentemente pequeños y persistentes de los que todos se quejan pero no hacen nada al respecto. Esas ineficiencias perpetuas que se acumulan en un enorme desperdicio con el tiempo. Por ejemplo, se estima que el 63 por ciento de las reuniones no tienen una agenda planificada. Si ese suele ser su caso, ofrezca una valiosa claridad al comienzo de una reunión simplemente preguntando: «¿Qué es lo más importante que debemos lograr en la próxima media hora?»
Un Impact Player vio que las personas pasaban demasiado tiempo en las diapositivas de la presentación e identificó esta oportunidad de mejora. Desarrolló una herramienta para ayudar, que la empresa implementó a nivel mundial y, como resultado, ahorró cientos de horas de trabajo.
Esto demuestra, como hablaremos a continuación, que intensificar es solo el comienzo. Para tener impacto, también tienes que terminar fuerte.
Los jugadores de impacto solicitan comentarios y ajustan su comportamiento en consecuencia
Escucha a una orquesta afinando para una actuación. Observe cómo cada instrumentista ajusta cuidadosamente su tono hasta que coincida con el tono de referencia y entre sí. Incluso fuera de la orquesta, los músicos afinan comparando el tono de su instrumento con un tono de referencia, ya sea un diapasón, un afinador digital o un compañero músico. El objetivo es seguir ajustando el instrumento hasta que los dos tonos coincidan.
Al igual que la orquesta, los profesionales generalmente necesitan una referencia para reconocer dónde pueden estar fuera de tono. A menos que tenga mucha experiencia, no podrá analizar los matices sutiles de su propia interpretación. Pero puede mejorar si solicita comentarios y realiza ajustes incrementales en respuesta.
Los jugadores de impacto son asesorados por líderes porque se les considera entrenables. Buscan retroalimentación, reciben más orientación y logran mejores resultados como resultado. El proceso es lo que se conoce como cerrar el ciclo de retroalimentación y puede aprovecharlo para su propio beneficio .
Para iniciar el circuito de retroalimentación, pida orientación. Por ejemplo, puede preguntarle a su gerente, jefe o parte interesada: ¿Estoy yendo en la dirección correcta? ¿Dónde me estoy desviando del rumbo? ¿Qué debo seguir haciendo y qué debo dejar? Según los comentarios que reciba, puede ajustar su rendimiento.
En el proceso, vuelva a consultar con sus mentores para hacerles saber que está valorando su orientación.
Tomemos como ejemplo a Braden Hancock, el CEO de Snorkel AI. A pesar de su falta de experiencia en ingeniería, obtuvo una pasantía en el Laboratorio de Investigación de la Fuerza Aérea, que estaba justo en su ciudad natal.
Esto, a su vez, lo ayudó a obtener otra pasantía en la Universidad Johns Hopkins, bajo la dirección de Mark Dredze, profesor asociado de informática. Como Hancock no tenía un título en ingeniería informática, tomó un curso de programación en línea antes de llegar al laboratorio. Una vez allí, buscó la opinión de su profesor en cada paso del camino. Mientras implementaba su guía, volvió al profesor con respecto a sus próximos pasos.
Esta pasantía abrió una nueva carrera profesional para Hancock, que condujo a un programa de doctorado en informática en la Universidad de Stanford. Incluso después de la pasantía, contactó a su mentor y le hizo saber al Dr. Dredze dónde se manejaba su consejo. Hasta el día de hoy, continúa manteniéndose en contacto con otros mentores.
Ciertamente, el-ahora-Dr. Hancock ingresó a la fuerza laboral con acceso a oportunidades. Pero estas prácticas lo llevaron al siguiente nivel. Independientemente de dónde comience, cerrar el ciclo de retroalimentación puede llevarlo más lejos.
Los jugadores de impacto hacen que la carga de trabajo se sienta más liviana al simplificar las cosas
El juego final: aligerar la carga.
Isle es un director de operaciones altamente capacitado en una empresa de tecnología global. Es tan trabajadora que suele ser la última persona en salir de la oficina y, a menudo, se queda hasta tarde para arreglar el trabajo de otras personas sin avisarles.
El problema es que sus compañeros suelen enterarse de que está rehaciendo su trabajo y no les gusta. Así que intentan deshacer sus esfuerzos, en el proceso también involucrando a su jefe y a otros en el conflicto.
Por buenas que sean las intenciones de Isle, ella no está agregando valor a través de su arduo trabajo. En realidad, está aumentando la carga de todos, que es exactamente lo contrario de lo que haría un Impact Player.
Entonces, ¿qué tiene esto que ver conmigo, podrías preguntar?
Bueno, la verdad es que incluso si no se da cuenta, puede estar aumentando la carga de trabajo de sus superiores de manera significativa. Para ver cuál es su posición, pregúntese con qué frecuencia busca ayuda u orientación de su jefe cuando las cosas se ponen difíciles, o pasa el trabajo a sus colegas cuando se atrasa o se siente abrumado.
Si bien los colaboradores ordinarios pueden aumentar la carga de trabajo de todos, los jugadores de impacto en realidad reducen la carga de todos los demás. Incluso en aquellos casos en los que no pueda aligerar la carga de trabajo, puede hacer todo lo posible para que el proceso transcurra sin problemas.
Considere a Karl Doose, que tenía solo veintitrés años cuando se convirtió en gerente comercial de SAP Innovation Services. Tan pronto como comenzó su nuevo trabajo, buscó «jefe de personal», un puesto un nivel o dos más alto que el suyo, para comprender su trayectoria profesional.
Basándose en esto, creó una presentación de tres diapositivas sobre sus ambiciones para su propio puesto para presentársela a su director ejecutivo. En la diapositiva uno, demostró cómo entendía su papel. En la diapositiva dos, desglosó sus habilidades y destrezas actuales. En la diapositiva tres, describió su plan de mejora y crecimiento.
A pesar de su corta edad, Karl fue reconocido como un jugador de impacto gracias a su pasión y perspectiva. Pero igual de importante, Karl fue reconocido por su capacidad para digerir datos rápidamente, atomizarlos y comunicarlos con claridad.
Cada vez que se comunique en el trabajo, resuma sus pensamientos, o una discusión más amplia, en viñetas claras. Cuando te haces fácil de entender, también te haces fácil trabajar contigo mismo.
Haga esto de manera constante y desarrollará una reputación como un jugador de alto rendimiento que ahorra tiempo y que todos quieren en su equipo.