Actualizado el miércoles, 20 julio, 2022
Todos estamos de acuerdo en que el mundo en el que trabajamos hoy es muy diferente del mundo que era cuando se diseñaron nuestros sistemas de aprendizaje actuales. Todo lo que nos rodea: nuestros lugares de trabajo, nuestra fuerza laboral e industrias enteras. Y el aprendizaje (aprendizaje continuo y de por vida) es fundamental para que podamos mantenernos al día.
Las personas que prosperarán en este nuevo mundo son aquellas que pueden
- a) aprender a aprender
- b) aprender a desaprender
- c) aprender a volver a aprender.
Sin embargo, en una encuesta global reciente de 1,000 líderes empresariales, realizada por Infosys Knowledge Institute, estas habilidades recibieron poca atención. Los encuestados eran mucho más propensos a enumerar el trabajo en equipo, el liderazgo y la comunicación cuando se les preguntaba qué habilidades consideraban importantes ahora. Si bien este pensamiento limita el tremendo potencial en el mercado del talento, el hallazgo en sí mismo apunta a la enorme ventaja competitiva latente para las empresas que realmente fomentan la capacidad de aprendizaje y adoptan el aprendizaje permanente.
Pero, ¿qué objetivos queremos lograr con el aprendizaje continuo?
La mayoría de los gerentes están de acuerdo en que su fuerza laboral debe estar bien versada en las habilidades duras que necesitan para hacer el trabajo. Las habilidades blandas se han vuelto igualmente importantes, y los líderes empresariales clasifican la creatividad y el pensamiento crítico en la parte superior de su lista de las habilidades más deseadas. Esto tiene mucho sentido, dado que la resolución de problemas será cada vez más fácil a medida que la tecnología se vuelva más inteligente. En cambio, el rigor y la disciplina de las empresas con visión de futuro deben orientarse hacia la búsqueda de problemas .
La tarea de enmarcar un problema, resolverlo, luego volver atrás para ver si se puede reformular de una mejor manera y volver a resolverlo hasta que la solución ya no pueda mejorarse sigue siendo un esfuerzo humano. Y necesitamos que nuestra gente mejore en esto. El proceso suele estar bien respaldado por el aprendizaje continuo a pedido para guiar la ejecución de la nueva tarea. La capacitación justo a tiempo aumenta el aprendizaje continuo por si acaso, de nuestra educación, que buscaba prepararnos con diversas habilidades en caso de que las necesitáramos en el trabajo. Pero, ¿es eso suficiente para motivar y preparar verdaderamente a las legiones de buscadores de problemas que ahora necesitamos nutrir?
Aquí hay tres puntos para considerar mientras intentamos ayudar a la fuerza laboral a aprender mejor.
1. Hay valor en la experiencia negativa
El condicionamiento nos enseña a pensar en los expertos como personas que saben cómo hacer algo realmente bien. Lo que tendemos a pasar por alto es la capacidad del experto para saber lo que noque hacer y cuando no hacerlo. Es una comprensión de las trampas que se deben evitar y la capacidad de reconocer las anomalías y excepciones a las reglas. Los expertos han desarrollado habilidades para simular «mundos virtuales» en sus mentes, donde intentan predecir las secuencias de posibles resultados antes de actuar. Esto es crucial tanto para la resolución de problemas como para la búsqueda de problemas. Los problemas nuevos y complicados a menudo necesitan que el experto en la detección de problemas haga varios intentos de definir y resolver el rompecabezas antes de que el experto encuentre una salida. La prueba y el error del mundo real enriquecen el mundo virtual del experto. Por eso es importante reconocer el valor estratégico de los intentos «fallidos» anteriores antes de dar crédito al último éxito.
En Amazon, por ejemplo, durante cuatro años, un equipo de 1,000 personas gastó más de $ 100 millones en el desarrollo del primer teléfono inteligente de la compañía. Pero cuando se lanzó el Amazon Fire Phone, en 2014, fracasó . El teléfono, en particular, tenía tecnología de reconocimiento de voz que había sido licenciada por otra empresa pero que no se alineaba exactamente con la visión de Amazon. Más tarde, el mismo equipo contrató científicos del habla y expertos en inteligencia artificial para crear un nuevo software de reconocimiento de voz que mejoró enormemente en la versión anterior. Cuatro meses después del fiasco de Fire Phone, Amazon presentó Echo, el altavoz activado por voz que se encuentra en 50 millones de hogares en la actualidad.
2. La retroalimentación, hecha de la manera correcta, puede ser motivadora
Las críticas pueden ser difíciles de tragar. Nuestra incomodidad con él puede disuadirnos de superar los límites y aprender cosas nuevas.
Pero la retroalimentación, cuando se hace bien , debería tener el efecto contrario. Cuando se presenta como un mero indicador de la diferencia entre la situación tal como está y el estado futuro deseable en el que queremos estar, sobre cualquier problema que estemos abordando, se presenta menos como un veredicto y más como una indicación para ayudar a las personas a decidir. qué acciones tienen más probabilidades de ayudarlos a lograr el objetivo. Cuanto más estrechos sean estos bucles de retroalimentación, más ágiles e iterativas pueden ser las respuestas, lo que significa poder salvar rápidamente la diferencia a la que apunta la retroalimentación.
No somos ajenos al mundo de la retroalimentación instantánea y al aprendizaje continuo que conlleva. ¡Piense en lo rápido que aprendió a ajustar la narrativa en sus publicaciones en las redes sociales basándose simplemente en esos retweets y me gusta instantáneos! Lo que también importaba era que la retroalimentación provenía de las personas que más le importan: sus seguidores o quizás incluso sus críticos o competidores más duros.
3. Es inteligente dudar de tu idea
Discuta como si tuviera razón, pero escuche como si estuviera equivocado. Eso dice Adam Grant , psicólogo de Wharton y autor de Originals: How Non-Conformists Move the World . Ser capaz de dudar de su propia idea es una habilidad esencial para cualquier buscador de problemas. Es muy diferente de las debilitantes dudas sobre uno mismo. Si bien dudar de sí mismo puede ser paralizante, dudar de su idea puede darle energía para probar nuevas hipótesis, experimentar con posibles resultados y refinar su enfoque. Es posible que el proceso no siempre se sienta cómodo. Rara vez es fácil descartar una técnica favorita o una hipótesis bien investigada que simplemente parece correcta. Pero pocas cosas en el trabajo son más emocionantes que el momento en que concebimos nuevas formas de abordar un problema, porque de repente la solución está mucho más cerca.
Está claro que algunas personas son mejores en estas habilidades que otras, y que algunas empresas son mejores en la forma en que nutren a estas tribus de buscadores de problemas. Estas son las empresas con la cultura y la infraestructura para apoyar la innovación de base. Pueden fomentar la rotación de roles, para que las personas aprendan a prosperar en la incomodidad de lo desconocido. Incluso podrían invertir en un modelo operativo que permita la variabilidad de costos y cursos, ya que los ritmos de trabajo cambian continuamente. Son las empresas que me dan la esperanza de que proporcionaremos a más personas las herramientas para convertirse en aprendices de por vida y en buscadores de problemas entusiastas.