La presencia digital de una empresa rara vez depende de una sola acción. Una web puede estar técnicamente bien construida y, aun así, recibir poco tráfico. Una tienda online puede contar con un catálogo completo, pero encontrar dificultades para transformar visitas en oportunidades comerciales. Del mismo modo, una actividad constante en redes sociales pierde parte de su sentido cuando funciona desconectada del resto de los activos digitales del negocio.