Actualizado el viernes, 27 enero, 2023
Build for Tomorrow (por Jason Feifer) es un plan de acción que detalla cómo navegar por las cuatro fases del cambio: pánico, adaptación, nueva normalidad y no volvería. Detalla historias de cambios dramáticos en el pasado que nos trajeron las cosas que disfrutamos hoy, así como lecciones aprendidas de varios empresarios que vivieron cambios monumentales y surgieron con éxito.
Un plan de acción para adaptarse al cambio y preparar su carrera para el futuro
El mensaje clave en esto es que su vida está en constante cambio y habrá muchos más cambios por venir. Pero la buena noticia es que puede atravesar cada cambio más rápido y con más valentía ahora que conoce las cuatro fases del cambio. No perderá su tiempo entrando en pánico y resistiéndose al cambio. En su lugar, puede saltar directamente a su momento No volvería atrás y aprovechar las grandes oportunidades que le esperan. Y a partir de ahí, construir tu mañana será pan comido.
Adaptarse al cambio de forma rápida y exitosa
La pandemia de COVID-19 fue un cambio monumental para las personas de todo el mundo. Probablemente recuerde claramente dónde estaba cuando su gobierno ordenó un cierre total. ¿Y por qué no? Ese fue un momento que nos cambió la vida a cada uno de nosotros, y la mayoría de la gente deseaba poder volver a la normalidad.
Si te tomas el tiempo para pensarlo, nos enfrentamos a grandes cambios como este todo el tiempo. Puede que no sean tan grandes como una pandemia global que cierra el mundo, pero a menudo pueden ser igual de inquietantes para nuestras vidas individuales. Tal vez su idea de negocio no funcionó o necesita mudarse de ciudad. El cambio puede ser intimidante y aterrador.
Sin embargo, no tiene por qué ser así. Tu respuesta al cambio puede ser algo más que miedo o pánico. Todo lo que se necesita son algunas técnicas para ayudarlo a prepararse para el futuro. Y ahí es donde entra en juego este resumen del libro Jason Feifer’s Build for Tomorrow .
En este resumen, describiremos las cuatro fases del cambio: pánico, adaptación, nueva normalidad y no volvería. También cubriremos las técnicas necesarias para navegar el cambio para que pueda estar preparado para construir el mañana que realmente desea.
El cambio crea pánico cuando tienes miedo de perder lo que estás acostumbrado
En una época en que la música solo se interpretaba en vivo, John Philip Sousa se encontraba entre los nombres de renombre en el campo. Compuso la marcha patriótica estadounidense «The Stars and Stripes Forever» y la marcha oficial del Cuerpo de Marines de EE. UU. «Semper Fidelis». Estos, junto con sus muchas otras obras maestras, lo catapultaron a la fama.
Pero, por desgracia, su reinado en la industria de la música se vio interrumpido por dos avances tecnológicos: el fonógrafo, que grababa y reproducía música, y la radio, que transmitía música directamente a los hogares de las personas.
Estos dispositivos eran nuevos en ese entonces y Sousa los vio como una amenaza. Creía que el fonógrafo y la radio cambiarían el mundo para peor. La gente ya no iría a los conciertos, nadie compraría partituras y las estaciones de radio dejarían de llamar a los músicos para tocar sus canciones en vivo.
En resumen, Sousa entró en pánico. Estaba pensando en todo lo que perdería: su dinero, su carrera y probablemente incluso su popularidad. Tenía miedo de dejar atrás la buena vida a la que estaba tan acostumbrado. Así que luchó contra el cambio. Proclamó activamente y escribió sobre lo malas que eran estas nuevas máquinas y cómo estaban destruyendo a la humanidad.
Somos, en muchos sentidos, muy parecidos a Sousa. Cuando nos enfrentamos al cambio, a menudo nos enfocamos en todas las cosas buenas que estamos perdiendo. ¿Te mudas a otra ciudad? ¡Perderemos a nuestros amigos! ¿Conseguir un trabajo en un campo diferente? ¡Perderemos nuestro sentido de identidad! ¿Vivir una pandemia? ¡Perderemos las interacciones cara a cara!
Es fácil identificar las cosas que perderemos cuando nos enfrentemos a un cambio drástico. Para empeorar las cosas, no nos detenemos en centrarnos en la pérdida, también tendemos a extrapolarla. Pensamos que perder una cosa llevará a perder otra, incluso cuando no tengamos pruebas sólidas que lo respalden. Esto lleva a un pánico total, en el que tratamos de evitar que ocurra el cambio, pero cometemos grandes errores que nos perjudican en el proceso.
Y, por supuesto, tú, definitivamente, no quieres que te lastimen. Entonces, ¿cómo puedes calmar este pánico? Veremos eso en la siguiente sección.
Para superar el pánico, concéntrese en lo que ganará
Si queremos superar la fase de pánico, debemos abordar el cambio desde un punto de vista completamente diferente. En lugar de detenernos en las cosas que perderíamos , debemos cambiar nuestro enfoque en las cosas que ganaríamos y las oportunidades que presenta el cambio.
Volvamos a Sousa. Estaba tan preocupado por el hecho de que el fonógrafo y la radio le quitaran su carrera que no se dio cuenta de las infinitas posibilidades que estos nuevos dispositivos podrían brindarle. Sí, es cierto que cuando la música grabada reemplazó a las presentaciones en vivo, despojó a muchos músicos de sus trabajos. Pero este mismo cambio también allanó el camino para que otros músicos crecieran en popularidad.
El fonógrafo y la radio permitieron a los músicos finalmente tocar su música durante todo el día y en lugares remotos, algo que no podían hacer con las presentaciones en vivo. Después de todo, viajar era caro y había pocas horas en un día. Pero a medida que sus grabaciones se distribuyeron por todo el mundo, pudieron llegar a un público más amplio e incluso ganar dinero mientras dormían.
El auge del fonógrafo y la radio también estimuló la creación de nuevos puestos de trabajo para más personas en la industria de la música. Se construyeron estudios de grabación y surgieron roles como ingenieros de audio, gerentes de estudio, DJ y fabricantes de equipos de grabación. Esta agitación sísmica puede haber resultado en algunas pérdidas, pero al mismo tiempo generó muchas más ganancias.
Y en cuanto a Sousa, eventualmente también descubrió estas ganancias. Se calmó cuando finalmente vio que todavía estaba ganando dinero con las grabaciones, y se dio cuenta de que en realidad no estaba perdiendo nada, ¡en cambio, estaba ganando un medio de distribución!
Ese es el secreto para calmar el pánico. Necesita mirar el cambio y ver las ganancias en lugar de las pérdidas. Esto no será fácil de hacer cada vez. A veces, es un desafío identificar exactamente lo que puede obtener de algo nuevo. Pero simplemente creyendo que se beneficiará del cambio, incluso si no está seguro de cuáles son esos beneficios, puede salir del pánico y pasar a la siguiente fase: Adaptación.
Encuentra tu propósito real para ayudarte a adaptarte al cambio
Hemos identificado que el pánico proviene del miedo a perder las cosas a las que estás acostumbrado y, en el proceso, crees que también te perderás a ti mismo. Imagina que estás trabajando como reportero en un periódico y luego la industria comienza a morir. Ahora tienes que buscar trabajo en otro lado. Cuando pases por ese cambio de carrera, lo primero que probablemente sentirás es que tu identidad se ve sacudida. Si ya no eres reportero de un periódico, ¿qué eres?
Aquí es donde puede hacer una pausa y comenzar a definir su propósito real: su por qué . Después de superar el pánico y creer que hay oportunidades más grandes y brillantes esperándote, ahora necesitas adaptarte a ese cambio. Adaptarse a los cambios significa determinar qué parte de ti cambia y qué no.
Tomemos Foodstirs como ejemplo. En 2019, los tres cofundadores de esta empresa de productos horneados dulces decidieron cambiar su marca y crear una nueva línea de productos: productos envasados como minidonuts y bocados de brownie. Esto podría transformar su empresa de convertirse únicamente en un productor de mezclas para hornear, a un productor de productos envasados también. Naturalmente, estaban entusiasmados con el lanzamiento a principios de 2020, pero luego llegó el brote de COVID-19. Todos dejaron de comprar productos horneados y comenzaron a comprar mezclas para hornear para entretenerse mientras estaban atrapados en casa.
Los cofundadores desecharon su lanzamiento. Pero, ¿qué significaría esto para su cambio de marca? Fue entonces cuando recordaron de qué se trataba realmente su empresa. Su misión principal no era vender productos empaquetados, sino alegrar la vida de las personas. Y ya sea que vendan mezclas para hornear o productos empacados, siguen cumpliendo su misión tal como siempre lo habían planeado.
Eso es exactamente cuál es tu porqué . Es tu base para hacer las cosas. El propósito central que nunca cambia, sin importar los cambios en la vida que atravieses. Es una cosa completamente diferente de tu qué , o de las cosas que haces. Tu qué cambia constantemente según los recursos y las oportunidades que se te presenten. Para adaptarse a estos cambios, tenga siempre presente su por qué . De esa manera, no se sentirá sacudido y no volverá a entrar en pánico.
Adáptese al cambio antes de verse obligado a hacerlo
La adaptación al cambio no termina después de determinar su principal motivo . Para adaptarse con éxito al cambio, debe ser el instigador del cambio. Sí, ya hemos establecido que el cambio da miedo y muchas veces es doloroso, y nadie quiere pasar por eso. Puede pensar que es una tontería iniciar el cambio en lugar de sentarse y esperar a que le suceda. Pero así fue exactamente como Sam Calagione, fundador de Dogfish Head Craft Brewery, ganó el juego largo.
En 2003, Calagione hizo una sabrosa India Pale Ale, o IPA, con un 6 por ciento de alcohol por volumen. Lo llamó el IPA de 60 minutos. Fue un éxito. De hecho, fue tan bien recibido que empresarios de todo el país comenzaron a llamar a su cervecería para hacer pedidos para sus licorerías, bares y restaurantes. Tres años más tarde, la IPA de 60 minutos todavía se estaba vendiendo, alcanzando casi el 70 u 80 por ciento de las ventas de Dogfish.
Ahora bien, cualquier otro empresario habría aprovechado esto y producido más, pero no Calagione. En realidad, no estaba nada contento con estos números. Estaba preocupado, y por una buena razón. Se dio cuenta de que con tantos establecimientos que venden su IPA de 60 minutos, la gente pensaría que su cervecería era una marca de IPA cuando, de hecho, produce muchos tipos de bebidas igualmente sabrosas.
Calagione no quería ser etiquetado como productor exclusivo de IPA. Conociendo muy bien la industria cervecera, se dio cuenta de que, tarde o temprano, el amor por su 60 Minute IPA se desvanecería. El gusto del público cambiaría y pasaría a la próxima cerveza de moda. ¿Qué pasaría entonces con su empresa? Sería conocido como una marca de IPA, también conocido como «viejo».
Entonces, antes de que las cosas se salieran de control, Calagione hizo el cambio él mismo. Decidió limitar las ventas de 60 Minute IPA a solo el 50 por ciento. Esto provocó un mar de comentarios de odio y demandas, pero él se mantuvo firme. En lugar de ceder y producir más de su bebida más vendida, ofreció a los clientes sus otras cervezas. Después de todo, saben tan bien como la IPA de 60 minutos, si no mejor.
Calagione logró convencer a la gente para que probara la gama completa de sus cervezas, y esta decisión finalmente valió la pena. Hoy en día, las IPA ya no están en la cima de la pirámide, pero Dogfish Head sigue siendo tan querida como antes. No tiene la marca de un productor de IPA, sino de una cervecería que siempre está elaborando algo nuevo. Y eso sucedió porque Calagione inició el cambio y no esperó a que sucediera.
También puede ser lo suficientemente valiente como para hacer el cambio primero. De esa manera, tendrás más control y más tiempo para adaptarte y prepararte para la Nueva Normalidad. Estás más a cargo de lo que crees.
Haga una transición fácil a la Nueva Normalidad trayendo elementos familiares del pasado al presente
Entonces, has superado el pánico y ya te has adaptado al cambio. Ahora, estás listo para navegar la tercera fase del cambio: la Nueva Normalidad. Desafortunadamente, no es tan fácil como parece. Es posible que haya llegado a gustarle los nuevos cambios debido a las oportunidades potenciales que ofrecen, pero su cerebro no está diseñado para simplemente dejar atrás el pasado. Probablemente te sientas nostálgico y aún quieras tener tus cosas viejas a pesar de acostumbrarte a las nuevas.
Entonces, ¿cómo puedes superar este problema? Construya un puente de familiaridad . Tome algo de su experiencia anterior y agréguelo a la nueva oportunidad que tiene frente a usted.
Para apreciar verdaderamente cuán impactante es el Puente de la Familiaridad, retrocedamos a principios de la década de 1950 cuando se introdujeron los ascensores completamente automáticos. Antes de eso, los ascensores necesitaban un operador para trabajar, y esto representaba algunas molestias. Los operadores, como muchos otros trabajadores, salían a las 5:00 p. m., así que si te lo perdiste, tendrías que tomar las escaleras. También hubo momentos en que los sindicatos de operadores se declararon en huelga y abandonaron sus estaciones sin previo aviso, lo que interrumpió el flujo de tráfico peatonal en el edificio.
Entonces, cuando se introdujeron los ascensores completamente automáticos, los fabricantes anticiparon una adopción generalizada del producto por parte de los consumidores de inmediato. Después de todo, eliminó la necesidad de un operador, ¡y podía tomar el ascensor cuando quisiera!
Pero la respuesta que obtuvieron del público fue todo lo contrario. Todos tenían miedo de la caja mágica no tripulada. Pensaron que no era seguro porque no había nadie que se hiciera cargo si algo salía mal.
Después de aprender más sobre las preocupaciones del público, los fabricantes de ascensores se pusieron a trabajar. Decidieron incorporar una voz en off femenina en los ascensores para hacer anuncios como «Subiendo» y «Bajando». Sorprendentemente, esta y algunas otras técnicas de marketing funcionaron. La gente comenzó a abrazar los ascensores automáticos, ya que las nuevas voces en off los hacían sentir como si un humano estuviera trabajando detrás de escena. Este era el Puente de la Familiaridad que necesitaban los ascensores automáticos.
La transición a su Nueva Normalidad es solo cuestión de encontrar su versión de este puente.
Identifica lo que falta en tu Nueva Normalidad para llegar a tu momento No Volvería
Finalmente, estás en la última fase del cambio. Estás viviendo en la Nueva Normalidad en toda regla y estás casi en el punto en el que ni siquiera querrías volver a ser como eran las cosas, incluso si pudieras. Estás casi en tu momento de No volvería atrás.
Pero por alguna razón, no estás del todo a gusto con el cambio. ¿Así que qué hay de malo?
Probablemente, se deba al problema del 99 %. Tienes el 99 % allí, pero aún te queda ese 1 %. Si bien es pequeño, ese 1 % a veces puede marcar la diferencia más significativa en su viaje. De hecho, puede ser el factor decisivo que lo lleve de la Nueva Normalidad a No Volvería.
¿Cómo puedes identificar ese 1 % para que finalmente puedas estar completo? Jim McKelvey, cofundador del conglomerado de tecnología Square, sabe exactamente cómo hacerlo.
Hace más de una década, McKelvey y su amigo, Jack Dorsey, lanzaron Square Reader, un pequeño lector de tarjetas de crédito para dispositivos móviles como iPad y iPhone. Este producto innovador hizo posible que las pequeñas empresas que no tenían máquinas de tarjetas de crédito caras finalmente aceptaran tarjetas. Revolucionó la industria de los negocios y sus competidores se apresuraron a crear una imitación del Square Reader.
Pero la mayoría de ellos no lo hicieron porque pensaron que el éxito de Square radicaba simplemente en producir ese pequeño dispositivo cuando en realidad lo era porque abordaba una serie de otros problemas en el sector de las pequeñas empresas. La última parte fue lo que sus competidores no lograron hacer. Claro, lograron desarrollar una imitación de Square Reader, pero no establecieron relaciones con las compañías de tarjetas de crédito ni trabajaron para reducir el costo de las tarifas de procesamiento. Estaban allí en un 99 por ciento, pero no consideraron el 1 por ciento restante.
Mientras esté en su Nueva Normalidad, piense no solo en las ganancias que ofrece su nueva experiencia, sino también en lo que podría faltar. Los competidores de Square pensaron que su dispositivo lo hizo grande, pero en realidad fueron las otras cosas las que los pusieron en la cima. Eso es lo que tienes que buscar: tu «pero de verdad».
Por ejemplo, es posible que lo hayan ascendido a un puesto nuevo y aterrador, pero en realidad está listo para aprender más habilidades que pueden ayudarlo más adelante en la vida. Ahora que ha identificado su “pero realmente”, puede trabajar en él para llegar finalmente a su momento No volvería atrás.