Puede pensar que todos los días son más o menos iguales que el anterior. Pero en realidad, lo inesperado está sucediendo a nuestro alrededor todo el tiempo. Todo lo que necesita son los ojos adecuados y la mentalidad adecuada para verlo.
Esta es una mentalidad basada en consejos prácticos y procesables que puede comenzar a aplicar a su vida y trabajo hoy. Es fácil ponerse las anteojeras todos los días y simplemente completar su jornada laboral en piloto automático. Pero este es el tipo de mentalidad que nos permite a muchos de nosotros perdernos las emocionantes conexiones que están esperando ser hechas todos los días. Y una vez que empiece a ver estas oportunidades, descubrirá que la vida está llena de serendipia y nunca volverá a ser el mismo.
«La serendipia es una suerte activa, ‘inteligente’ que depende de nuestra capacidad para detectar y conectar los puntos».
Christian Busch
Optimismo. Mente abierta. Curiosidad. Perseverancia. Adaptabilidad. Estas son algunas de las cualidades fundamentales de la mentalidad de la serendipia. Con esta mentalidad, puede buscar y abrazar lo inesperado y utilizar estos momentos inusuales para hacer conexiones nuevas y emocionantes. Cuando comience a ver el mundo con este estado de ánimo, comenzará a ver que todos y cada uno de los días están llenos de lo inesperado y de oportunidades para generar nuevas ideas e innovaciones fortuitas. Esto también es válido para las empresas. Con algunos cambios en la cultura y el medio ambiente, puede comenzar a preparar el escenario para que sucedan más innovaciones y eventos fortuitos.
Atravesar la incertidumbre con una mentalidad de serendipia
2020 ha sido un año difícil hasta ahora. El distanciamiento físico nos ha robado las muchas oportunidades de serendipia que surgen de las interacciones en persona. Muchos de los puntos de partida tradicionales de la serendipia, como encontrarse casualmente con alguien en el pasillo o los legendarios «momentos de enfriamiento de agua», ocurren con menos frecuencia.
Pero todavía hay mucho que puede hacer para desencadenar la serendipia, que es crucial en tiempos de incertidumbre. Después de todo, es en tiempos de incertidumbre cuando muchas soluciones, ideas y oportunidades tienden a provenir de lugares inesperados.
Entonces, ¿qué puedes hacer para desencadenar la serendipia en estos tiempos extraños? A continuación, se muestran algunos enfoques sencillos para probar.
Comencemos por establecer ganchos de serendipia . Establecer ganchos se trata de darles a las personas puntos potenciales con los que conectarse. Y para ayudar a lograrlo, puede cambiar la forma en que se comunica y hace preguntas, especialmente a través de Zoom.
Por ejemplo, cuando alguien te pregunta durante una conferencia virtual o Zoom, llama al temido «¿qué haces?» pregunta, puede darles una serie de posibles «puntos de contacto». Puede responder de la siguiente manera: «He estado trabajando en x, recientemente me interesé en y y recién comencé a explorar z». Esto abre un potencial «ah, qué coincidencia, ¡acabo de empezar a buscar en xyz!» momentos.
A continuación, hablemos de hacer apuestas : planificación de espacios para que ocurra la serendipia. ¿Busca un nuevo trabajo o prácticas? Si te enfocas en conseguir un trabajo en particular, o en hacer algo en particular, restringes tu campo de posibles oportunidades o soluciones. Si, en cambio, observa todas las oportunidades potenciales que podrían estar disponibles para alguien con sus habilidades, y está abierto a aquellas inesperadas de las que alguien podría hablarle, ahí es donde ocurre la magia. Una excelente manera de comenzar esto es trabajar al lado de las personas que admira. Esta es una forma fructífera de ponerse en su radar y de «estar allí» una vez que surge un puesto inesperadamente.
Pasemos a sembrar los desencadenantes de la serendipia . Una de las mejores formas de hacerlo es identificar a las personas que más admira y cuyos datos de contacto podría descubrir públicamente a través de InMail en LinkedIn, páginas de inicio, etc. Envía a estas figuras un mensaje honesto sobre cómo ya han dado forma a tu vida y cómo te gustaría que fueran parte de tu viaje. Si hace esto un par de veces, de una manera honesta y sin tono de tono, generalmente la gente responde. Algunos de ellos pueden estar trabajando «casualmente» en cosas que se superponen con sus habilidades, conocimientos o proyectos.
Finalmente, es vital tener una visión a largo plazo. COVID-19 y la crisis económica relacionada ha sido un recordatorio de que no podemos planificar todo, y mucho menos nuestras carreras. Pero, ¿qué importará realmente dentro de 10 años? La «mala suerte» a menudo depende de cuándo detenemos la historia. Por ejemplo, si un trabajo fracasa, debemos tener una visión a largo plazo. Debemos intentar replantear la situación como una oportunidad para el crecimiento, la reflexión, el cambio y el desarrollo de la resiliencia.
Porque el espacio entre el estímulo y la respuesta es donde se encuentran nuestro crecimiento y la serendipia, a largo plazo.
Hay varios tipos de serendipia, pero todos son diferentes a la suerte «ciega» del sorteo: se trata de crear «buena suerte».
¿Qué es la serendipia , exactamente? La palabra en sí se remonta a 1754 cuando el escritor británico Horace Walpole la usó para describir un tipo de descubrimiento que se hizo inesperadamente, por accidente, o mediante una cierta sabiduría previsora conocida como sagacidad .
Esta definición ha resistido más o menos la prueba del tiempo. Para nuestros propósitos, pensaremos en la serendipia como un acontecimiento positivo, que se produce cuando sus acciones chocan con el azar. Esto significa que la serendipia es diferente de la pura casualidad o la suerte por sí sola.
En términos generales, hay tres tipos de serendipia:
La primera es Arquímedes Serendipity . Esto es cuando busca una solución a un problema específico y la solución llega de manera inesperada. El nombre proviene de la historia de cómo Arquímedes resolvió el problema de la corona del rey Hierón. El rey Hierón sospechaba que su nueva corona podría no ser de oro puro. Entonces, pidió a Arquímedes que presentara una prueba que proporcionara una respuesta.
Arquímedes pensó en ello. Y durante su lluvia de ideas, fue a los baños públicos. Aquí, golpeó la serendipia. Arquímedes notó cómo subían los niveles de agua a medida que la gente bajaba a los baños.
Rápidamente se dio cuenta de que diferentes metales desplazaban diferentes cantidades de agua. Entonces, todo lo que tenía que hacer era medir la cantidad de agua que desplazaría el oro y compararla con la cantidad de agua que desplazó la corona de Hierón. Si no fueran iguales, entonces la corona no era de oro puro, ¡sería falsa!
El segundo tipo de serendipia es el post-it Note Serendipity . Esto es cuando se encuentra inesperadamente una solución para un problema que ni siquiera se estaba considerando en ese momento. El nombre proviene de la nota Post-It. Fueron inventados cuando el Dr. Spencer Silver, un investigador de 3M, estaba tratando de desarrollar un nuevo tipo de pegamento fuerte. Un intento se quedó corto. No fue muy pegajoso en absoluto. Pero Silver tenía curiosidad por descubrir el potencial de este pegamento débil. Eventualmente se convirtió en el ingrediente perfecto para el Post-It Note.
Finalmente, está Thunderbolt Serendipity . Como sugiere el nombre, aquí es cuando te encuentras con una solución de la nada. No estaba examinando ningún problema específico ni investigando ninguna solución en particular. Estaba en su día cuando de repente se presentó una idea y una nueva oportunidad emocionante.
A veces, la serendipia puede ser una combinación o variación de estos tipos. Pero pase lo que pase, estos no son casos de suerte ciega. Como veremos, acertar con la serendipia es algo que puede facilitar, siempre que tenga la mentalidad adecuada.
La serendipia se trata generalmente de conectar puntos que anteriormente habían permanecido esquivos.
La forma en que interpretamos o miramos hacia atrás sobre la serendipia es importante. De hecho, puede marcar una gran diferencia en la probabilidad de que ocurra una serendipia en el futuro.
Por ejemplo, no deberíamos pensar en la serendipia como un evento singular, incluso si es una de esas experiencias de rayo. En cambio, deberíamos pensar en ello como un proceso. A menudo, la serendipia es el resultado de semillas que se plantaron con semanas, meses o años de anticipación. Y siempre requiere algo de usted , ya sea darse cuenta de un valor que no se ha visto antes o sacar una conclusión a la que no se ha llegado antes.
Uno de los relatos más famosos de la serendipia fue el descubrimiento de la penicilina. Es posible que esté familiarizado con algunos de los detalles: un día, el Dr. Alexander Flemming regresó al laboratorio y descubrió que algunas de las placas de Petri habían quedado descubiertas accidentalmente, colocadas en el alféizar de una ventana.
Había estado trabajando con una bacteria infecciosa y se sorprendió al descubrir que los platos se habían enmohecido y, alrededor de ese moho, las bacterias habían desaparecido. Ahora, algunos médicos se habrían centrado en el error de dejar los platos descubiertos y volver a lo que estaban haciendo en primer lugar. De hecho, otros científicos ya habían notado que el moho podía matar bacterias, pero no conectaron los puntos y exploraron esto más a fondo.
Pero Flemming tenía curiosidad. Vio la oportunidad aquí. Estaba abierto a las posibilidades y compartió sus ideas con colegas de confianza. Esta curiosidad y apertura fue clave para los resultados fortuitos.
Por lo tanto, esta es una de las primeras cosas que debe tener en cuenta cuando se trata de cultivar la mentalidad correcta: ser perceptivo, curioso, de mente abierta y ansioso por ver oportunidades donde otros pueden ver solo negatividad. Esto también requiere una actitud observadora y perceptiva, del tipo que no solo nota algo inusual, sino que puede conectar ese fragmento de información con otra cosa.
Estar en sintonía y estar alerta a la serendipia significa dejar ir los prejuicios arraigados.
¿Alguna vez te has encontrado con el tipo de persona con el vaso medio vacío? Puede pasarle al mejor de nosotros. De hecho, tener prejuicios y prejuicios va de la mano con la naturaleza humana, pero eso no significa que sea útil en la vida. En lo que respecta a la serendipia, tener preconcepciones estrictas e inflexibles puede ser un gran obstáculo.
El autor ha identificado cuatro sesgos que pueden interponerse en el camino de la serendipia.
El primero es subestimar lo inesperado . Este es el tipo de actitud en la que alguien cree que la vida está llena de lo predecible, lo aburrido y lo esperado.
Esta actitud ha prevalecido especialmente en el mundo empresarial. La estrategia tradicional generalmente se ha centrado en la estabilidad y repitiendo lo que ha funcionado en el pasado. Pero dada la cantidad de datos a los que ahora tenemos acceso y lo rápido que están cambiando las cosas, queda claro que no importa cuánto intente planificar y prepararse, siempre sucede lo inesperado.
El segundo sesgo se ajusta a la mayoría . Nuevamente, este es un sesgo muy natural. Es seguro y cómodo apegarse a las opiniones y formas de hacer las cosas de la mayoría. Pero esto puede llevar fácilmente a una mentalidad de rebaño que se autocensura y que no es propicia para aprovechar desarrollos inesperados.
El autor trabaja como consultor para empresas, y una de sus prácticas es encontrar un lugar de alto tráfico en algún lugar de una oficina donde pueda sentarse frente a su computadora portátil y escuchar a escondidas lo que dice la gente. Podría estar al lado de una sala de descanso o del enfriador de agua. Le da la oportunidad de tener una idea de cómo es la cultura en la empresa. ¿Es uno que promueve el libre pensamiento o lo reprime?
Si la gente se reúne y habla de lo tonto que fue que alguien hablara en una reunión y proponga una nueva idea, entonces él sabe que esta es una mala cultura para la serendipia y la innovación.
Esto nos lleva al tercer sesgo: el posracionalismo . Una gran razón para ser escépticos acerca de la serendipia es que tendemos a mirar hacia atrás a un suceso inusual y convertirlo en algo predecible. Esto está relacionado con el “sesgo de retrospectiva” y es algo muy humano de hacer. Es más cómodo pensar en todo lo que sucede como una parte sensible de una narrativa en curso, no como un montón de eventos caóticos y aleatorios.
Finalmente, está la fijación funcional . Aquí es cuando desarrollas habilidades o cierta experiencia y esa se convierte en la única forma en que quieres hacer las cosas. En otras palabras, desea que cada problema tenga una solución. Para ver un buen ejemplo de esto, pasemos al siguiente consejo.
Las organizaciones como RLabs son buenos ejemplos de tener una mentalidad de serendipia.
Un gran ejemplo del sesgo de la fijación funcional es el enfoque occidental para ayudar a las naciones que están tratando de salir de la pobreza. Para algunas organizaciones humanitarias, solo hay una forma de hacer las cosas: la forma occidental. Entonces, si un país no tiene los recursos “adecuados”, la organización levantará la mano y dirá, lo siento, no hay nada que podamos hacer para ayudar.
Afortunadamente, no todas las organizaciones tienen un pensamiento tan fijo. Tomemos como ejemplo RLabs, abreviatura de Reconstructed Living Labs, una empresa social de Sudáfrica. Este es un grupo de individuos de pensamiento libre que están tratando de mejorar comunidades en áreas como Iringa en Tanzania, y lo están haciendo al encontrar valor donde otros solo han visto problemas.
Los RLabs no intentan imponer una forma fija de hacer las cosas en las comunidades a las que se dirigen. En cambio, idean formas de trabajar con lo que hay allí, incluso si se trata de garajes abandonados y traficantes de drogas. Por ejemplo, esos garajes pueden convertirse en centros de capacitación y los ex traficantes de drogas son valorados por su ingenio y habilidades para establecer contactos.
La capacidad que tiene la gente de RLabs para reconocer valores inesperados tiene un impacto de gran alcance en las comunidades en las que trabajan. Sus métodos pueden inspirar, empoderar y dar a las personas la dignidad que tanto necesitan. Es prácticamente la impresión opuesta que dan algunas organizaciones occidentales de pensamiento fijo.
La verdad es que, por lo general, hay una variedad de formas de resolver un problema o hacer algo. Esto también se ha hecho evidente en África subsahariana en lo que respecta a la banca. Durante años, la falta de cajeros automáticos y la infraestructura para las sucursales bancarias tradicionales ha dejado a los bancos multinacionales luchando por abrirse camino en gran parte de África.
Pero luego vino el servicio de transferencia de dinero móvil MPesa, que esencialmente se ocupa de muchas necesidades bancarias, todo desde la comodidad de un teléfono móvil. A los pocos años de su lanzamiento, se convirtió en el servicio de referencia para millones de kenianos. MPesa demostró que un banco no siempre necesita cajeros automáticos para tener éxito. Puede parecer obvio ahora, pero este es el tipo de innovación que las empresas exitosas no pudieron ver debido a su sesgo de fijación funcional.
Para mantenerse alerta y motivado, manténgase enfocado en una estrella polar significativa.
¿Qué te motiva en el día a día? Es dinero? ¿O estás buscando algo más significativo?
Es muy probable que haya leído o escuchado algo sobre la jerarquía de necesidades de Maslow. Esto fue desarrollado por el filósofo Abraham Maslow hace más de 50 años, pero dejó una impresión duradera y continúa influyendo en muchas de las teorías sociales actuales.
En resumen, la jerarquía de Maslow sugiere que las personas se motivan primero por cosas básicas como la comida y la vivienda. Una vez que se cubre eso, las personas se sienten motivadas por el sexo y las relaciones, y solo más tarde, cuando se satisfacen todas las necesidades más bajas, se preocupan por cosas más elevadas como la satisfacción existencial. Suena lógico, pero esta es una idea que actualmente está siendo cuestionada.
En estos días, no es raro que los jóvenes profesionales salgan por la puerta con su enfoque en el significado, en lugar del dinero. De hecho, este cambio no es exclusivo de los jóvenes idealistas, es algo que se está manifestando en todos los grupos de edad.
Según Danae Ringelmann, cofundadora de la plataforma de crowdfunding Indiegogo, hay una buena razón para que las personas quieran estar impulsadas por un propósito en lugar de impulsadas por el dinero: se siente mucho mejor y es más gratificante a largo plazo. Tal como ella lo ve, dejar de lado sus verdaderos valores para poder presentarse en su trabajo diario puede ser agotador. Se necesita energía para ocultar su verdadero yo de nueve a cinco todos los días. El mejor camino es ser auténtico, mantenerse fiel a sí mismo y encontrar una manera de combinar un propósito con un cheque de pago.
Esto también es importante para la serendipia, porque una mente exhausta no estará ansiosa por detectar lo inesperado y hacer conexiones valiosas. En cambio, es la mente enfocada, una que está fija en lo que el autor llama una estrella del norte o un principio rector.
Idealmente, tu estrella del norte no es un objetivo que terminarás alcanzando antes de cumplir los 40, sino un propósito, interés o curiosidad continuos que pueden seguir inspirándote indefinidamente. Podría ser tan simple como ayudar a quienes están marginados o privados de sus derechos.
Con su estrella del norte en su lugar, su serendipia siempre tendrá un propósito: siempre tendrá una dirección sobre cómo actuar. Entonces, cuando surja lo inesperado, estará bien preparado para aprovecharlo.
Puede aumentar las posibilidades de serendipia de forma sencilla.
En este punto, debe tener una idea bastante clara del tipo de estado de ánimo que es mejor para detectar y actuar sobre la serendipia. Así que veamos qué podemos hacer para generar más en nuestras vidas.
Claro, toda la idea de la serendipia es que es impredecible e inesperada, pero eso no significa que no pueda aumentar las posibilidades de que sea algo habitual en su vida.
La casualidad es a menudo el resultado de la convergencia de ideas. Es la chispa de una visión inesperada que puede ocurrir cuando se mezclan cosas separadas como, en el caso de DaVinci o Steve Jobs, arte y ciencia. Por lo tanto, es lógico pensar que es más probable que ocurra serendipia cuando aumenta la cantidad de ingredientes o la cantidad de combinaciones posibles.
Digamos que eres como el autor y quieres ingresar a una buena universidad, aunque tus calificaciones en la escuela secundaria no fueron estelares, por decir lo menos. Sin embargo, está ansioso por seguir aprendiendo, por lo que escribe un ensayo sincero en el que explica sus sueños de que algún día haga una diferencia en el mundo.
Puede enviar este ensayo junto con su solicitud a sus tres escuelas principales. O podría mejorar sus posibilidades enviándolo a docenas de universidades. Al lanzar una red más amplia, aumentará la probabilidad de que su ensayo llegue al escritorio de alguien que se identificará con su historia, alguien más que tuvo problemas en la escuela secundaria pero floreció en la universidad.
Esencialmente, desea crear posibilidades y puede hacerlo de varias maneras, sin importar cuáles sean sus circunstancias actuales. Hay muchas personas que han enviado un correo electrónico masivo a todas las personas de su lista de contactos, oa personas que nunca han conocido, con la esperanza de obtener un resultado fortuito. Es posible que se sorprenda al saber con qué frecuencia funciona.
Otras veces, puede ser una reunión casual en un ascensor o en una conferencia de Zoom, pero tales encuentros requieren una disposición optimista para correr riesgos, ser sociable y presentarse. También se requiere paciencia. A veces, pueden pasar años antes de que la tarjeta de presentación que le entregó a alguien se convierta en un caso de serendipia que le cambiará la vida. Pero como veremos en los siguientes consejos, este tipo de cosas suceden todo el tiempo.
Hay pasos sencillos para plantar las semillas para que ocurra la serendipia.
¿Recuerdas la erupción del volcán islandés de 2010? Una de las razones por las que es tan memorable es que paralizó los viajes aéreos entre Europa y Estados Unidos. Debido a la cantidad de humo y hollín en el aire, los aviones quedaron en tierra y muchas personas tuvieron que cambiar repentinamente sus planes.
Una de esas personas fue el empresario Nathanial Whittemore. Pero mientras algunas personas agitaron el puño a la madre naturaleza por arruinar sus planes, Whittemore aprovechó al máximo este desarrollo inesperado. Lo convirtió en una gran oportunidad fortuita al comunicarse con colegas y personas de sus redes y organizar rápidamente el evento que se convirtió en TEDxVolcano . Este simposio espontáneo sobre emprendimiento creativo reunió a cientos de expertos y contó con una transmisión en vivo que fue vista por miles más.
¿Cómo Whittemore convirtió una erupción volcánica en una serendipia? Estaba preparado, reconoció la oportunidad y utilizó las herramientas que tenía a su disposición para maximizar sus esfuerzos.
Para empezar, Whittemore era parte de una comunidad sólida. De hecho, su motivo para viajar en primer lugar era formar parte del Skoll World Forum, un evento anual para emprendedores sociales. También fue un miembro activo en Sandbox, la plataforma social cofundada por el autor y cuyo objetivo era unir a las personas para colaboraciones emocionantes y, sí, aumentar el potencial de innovación fortuita. También estaba familiarizado con las personas que dirigían los eventos TEDx, lo que sin duda ayudó.
En resumen, Whittemore tenía una red sólida y saludable de personas diversas. Este tipo de red no necesita ser masiva, pero sí necesita un mantenimiento regular. Si bien las conferencias y las plataformas en línea pueden ser buenas para establecer conexiones casuales, las significativas deben mantenerse en buenas condiciones a través de correos electrónicos periódicos, conversaciones o algún tipo de comunicación para asegurarse de que no desaparezcan.
Una de las cosas buenas de las plataformas sociales bien seleccionadas como Sandbox, a diferencia de las plataformas de redes sociales donde cualquiera puede unirse, es que las conexiones vienen con cierta seguridad que las hace automáticamente más fuertes.
Pero las plataformas de redes sociales populares como Twitter aún pueden ser útiles para compartir información sobre sus intereses y generar conexiones fortuitas inesperadas. Nunca se sabe cuándo alguien más puede notar una de sus publicaciones y intervenir para brindar un momento relámpago que podría cambiar su vida. De hecho, veremos un ejemplo de este tipo en el último consejo.
La serendipia puede tardar en desarrollarse, por lo que a menudo se requiere paciencia.
Otra característica de la mentalidad de la casualidad es la arena , o la perseverancia. El camino hacia la serendipia a menudo está pavimentado con rechazos, experimentos fallidos y casi accidentes. Muchos emprendedores le dirán que fueron rechazados en innumerables ocasiones antes de que finalmente encontraran la idea que atrajo a los inversores.
Necesitas tenacidad. No solo porque puede llevar tiempo que se presenten las oportunidades adecuadas, sino porque a menudo su cerebro necesita tiempo para conectar esos puntos importantes.
Si bien tener un buen suministro de personas diversas a tu alrededor puede ser una parte vital para preparar el escenario para la serendipia, también se necesita paciencia y perseverancia.
Un buen ejemplo de esto es la historia de Daniel Spencer. Si bien Spencer tenía un buen trabajo en Apple, su pasión siempre estuvo en la fotografía. Finalmente, dejó Apple para dedicarse a la fotografía a tiempo completo y creó un estudio llamado Turn and Shoot Photography.
Al principio, Spencer estaba tomando retratos y disparos a la cabeza tradicionales de alta calidad. Pero como tenía la mentalidad adecuada para la serendipia, siempre fue curioso y observador, buscando signos inusuales que pueden estar conectados o no. Por ejemplo, notó que en la televisión y los sitios web había esta tendencia de fotografías rotativas que proporcionarían una mirada de 360 grados a cosas como un nuevo par de zapatos o personajes de videojuegos.
Se le ocurrió una idea: disparos a la cabeza giratorios. Tenía mucha experiencia en la creación de disparos a la cabeza de actores y sabía que durante el proceso de audición, los directores de casting a menudo les pedían a los actores que se volvieran de un lado a otro. Y, sin embargo, durante algunos meses, se sentó con esta emocionante idea de crear disparos a la cabeza rotativos de 360 grados para los actores. Como muchos de nosotros, estaba un poco asustado, ¿y si se arriesgaba con esto y fallaba?
Luego, en Facebook, vio un concurso promocional para ganar un tocadiscos grande y resistente, capaz de rotar a una persona de pie. ¿Cuáles eran las probabilidades? Entró y ganó. Todas las piezas caían en su lugar. Ahora comenzó a probar sus disparos a la cabeza con amigos y se acercó a una agencia de casting que accedió a promocionar sus servicios en su página web.
Quizás lo más destacable fue que desde el primer día su negocio se llamó Turn and Shoot. Era como estaba destinado a ser.
Fomentar la serendipia implica crear un espacio seguro para la mezcla de nuevas ideas de mentes diversas.
Digamos que tiene su propia empresa y quiere facilitar la mayor cantidad de serendipia posible. Bueno, no estás solo. Cada vez más, muchas empresas están haciendo precisamente eso. Saben que las cosas están cambiando rápidamente en estos días y que depender de la estabilidad y la coherencia ya no tiene sentido.
Entonces, ¿qué tipo de cultura y estructuras tienen sentido?
Básicamente, no quieres el tipo de empresa en la que se ridiculiza a la gente por proponer ideas nuevas o ambiciosas. Quiere crear un espacio seguro, donde las personas no solo se sientan libres de decir lo que piensan, sino que también puedan sentirse libres de experimentar y fracasar sin temor a ser reprendidas o perder sus trabajos.
Este tipo de entorno a menudo necesita inspirarse de arriba hacia abajo. Por lo tanto, depende de los líderes decirles a todos que la empresa necesita sus voces e ideas para tener éxito. Si se produce la serendipia, será necesario compartir ideas libremente.
Muchas empresas también están renunciando a la estructura jerárquica habitual para empoderar a los empleados y hacer que se sientan cómodos tomando sus propias decisiones. Este también es un buen movimiento para fomentar la serendipia, ya que a veces la ventana de oportunidad para aprovechar los momentos fortuitos es fugaz y requiere una acción rápida.
Las empresas también están derribando los muros que solían existir entre los diferentes departamentos, y quizás ninguna empresa ofrece un mejor ejemplo de esto que el estudio de animación Pixar. Entendiendo que mezclar ideas diversas es clave para la innovación, el estudio fue diseñado a propósito para maximizar la polinización cruzada entre los tres departamentos principales: animadores, ejecutivos e informáticos. Construido alrededor de un atrio central, obliga a estos tres departamentos a mezclarse y mezclarse todos los días.
Asegurarse de que sus empleados puedan interactuar y compartir comentarios es vital. Pero también es importante escuchar al cliente. En una empresa china de electrodomésticos, fueron los comentarios de los clientes los que llevaron a uno de los inventos fortuitos más inusuales de la empresa. Descubrió que muchas personas usaban sus lavavajillas para limpiar papas y luego se quejaban de los problemas causados por la acumulación de suciedad que esto creaba. Pero en lugar de advertir a la gente contra esta actividad, se le ocurrió la idea: ¿por qué no hacer un limpiador de verduras automático?
No ignore los comentarios, incluso si son negativos. Con la mentalidad de la serendipia, los problemas, las quejas, las fallas e incluso los volcanes activos pueden desencadenar los resultados más maravillosos y creativos.
Crea un diario de serendipia.
La preparación de un diario de serendipia puede ayudarlo a reflexionar sobre situaciones inesperadas, cómo reaccionó ante ellas, qué hacer de manera diferente la próxima vez. Le permite reflexionar sobre cómo explorar cada conversación o reunión, virtual o en la vida real, como una oportunidad para que ocurra la serendipia.
Libera espacio creativo.
Puede reflexionar sobre sus actividades de rutina diaria, especialmente las reuniones. ¿Qué reuniones son realmente necesarias? ¿Realmente necesitan la cantidad de tiempo que se les asigna? Si están bajo tu control, ¿puedes reestructurarlos para liberar espacio creativo?
Conozca sus multiplicadores clave.
¿Alguna vez ha trazado un mapa de su red? Con lápiz y papel, puede crear una imagen que pueda revelar a las personas de sus círculos sociales que están más conectadas. Puede que valga la pena dedicar su tiempo a fortalecer su propia conexión con estas personas.
Pero no se trata solo de las personas de su lista de contactos. A menudo, es el cartero, el maestro, el rabino, el instructor de yoga, el barman o el peluquero el que tiene más capital social en su comunidad. ¿Cuándo fue la última vez que saludó y entabló una conversación con estas personas altamente conectadas? Hágales saber sobre sus proyectos y siempre existe la posibilidad de que conozcan a alguien más que pueda tener la clave de su próxima ocurrencia fortuita.