Actualizado el miércoles, 15 mayo, 2024
Antes de poder piratear a otros, debe dominar sus propias tendencias de comunicación. Tenga en cuenta las necesidades emocionales de los demás para establecer una relación más rápida y hacer que las personas estén más dispuestas a aceptar sus solicitudes. La implementación de herramientas sutiles de influencia y la observación de señales no verbales también lo ayudarán a preparar cada conversación para el éxito. Asegúrese de utilizar la piratería humana con empatía y compasión, para obtener lo que desea mientras hace más felices a los demás.
Human Hacking, escrito por Christopher Hadnagy es una guía del arte de la ingeniería social ética. Usando las mismas herramientas de psicología e influencia desplegadas por los piratas informáticos de seguridad, demuestra cómo impulsar las interacciones sociales en la vida diaria. Cubre una variedad de consejos sobre cómo ajustar sus tendencias de comunicación naturales para dirigir los encuentros a su favor, con herramientas prácticas sobre cómo influir en los demás mediante la empatía y la compasión.
Christopher Hadnagy es un experto en seguridad global y fundador de Social-Engineer, LLC. Es el autor más vendido de varios libros técnicos para profesionales de la seguridad, que incluyen Ingeniería social: el arte de la piratería humana e Ingeniería social: la ciencia de la piratería humana.
Una guía práctica para convertirse en un maestro hacker humano
¿Alguna vez ha sentido que las personas en su vida malinterpretan lo que dice? ¿O a veces le cuesta convencer a los demás de que acepten sus solicitudes? En la vida diaria, la falta de estrategia de comunicación conduce a innumerables problemas, desde sentimientos heridos hasta egos despreciados.
Afortunadamente, puede aprender a utilizar los principios de la ingeniería social para planificar interacciones exitosas. Si bien los piratas informáticos han utilizado tácticas psicológicas para estafar y causar daño, puede usar muchas de las mismas herramientas a su favor, pero de manera ética y compasiva.
En un mundo donde la comunicación efectiva es clave, dominar el arte de la ingeniería social ética se convierte en una herramienta poderosa. Antes de poder hackear las mentes de los demás, es crucial entender y controlar sus propias tendencias de comunicación. Considere las necesidades emocionales de los demás para establecer conexiones más rápidas y hacer que las personas estén más dispuestas a aceptar sus solicitudes. La implementación de herramientas de influencia sutiles y la observación de señales no verbales también ayudarán a preparar el escenario para el éxito en cada conversación. Recuerde utilizar la piratería humana con empatía y compasión, logrando sus deseos mientras hace más felices a los demás.
Revelando el Human Hacking
«Human Hacking» de Christopher Hadnagy es una guía del arte de la ingeniería social ética. Inspirándose en la psicología y las herramientas de influencia empleadas por los hackers de ciberseguridad, Hadnagy ilustra cómo mejorar las interacciones sociales en la vida diaria. El libro ofrece una variedad de consejos sobre cómo ajustar sus tendencias naturales de comunicación para dirigir los encuentros a su favor, proporcionando herramientas prácticas sobre cómo influir en otros mediante la empatía y la compasión.
Una Guía Práctica para Convertirse en un Maestro Hacker Humano
¿Alguna vez te has sentido malinterpretado o has tenido dificultades para convencer a otros de que acepten tus solicitudes? La falta de estrategia de comunicación en la vida diaria conduce a innumerables problemas, desde sentimientos heridos hasta egos heridos.
Afortunadamente, puedes aprender a aprovechar los principios de la ingeniería social para interacciones exitosas. Mientras que los hackers han utilizado tácticas psicológicas de manera no ética, puedes emplear muchas de las mismas herramientas de manera ética y compasiva a tu favor.
En las siguientes secciones, ¡descubre tácticas para influir en otros para ayudarte a conseguir lo que deseas y dejarlos mejor de lo que estaban!
Lo Que Descubrirás en Este Artículo
- Influenciar con el Bienestar de los Demás en MenteProponte influenciar a las personas teniendo en cuenta sus mejores intereses.
- Dominar tus Tendencias de Comunicación Antes de Evaluar a OtrosControla tus propias tendencias de comunicación antes de evaluar a los demás.
- Crear Pretextos Efectivos para Sesgar Conversaciones a tu FavorDesarrolla pretextos convincentes para sesgar conversaciones a tu favor.
- Construir Buenas Relaciones y Motivar a Otros a Aceptar tus SolicitudesEstablece relaciones positivas y motiva a otros a aceptar tus solicitudes.
- Combina Tácticas Sutiles para Influenciar a Otros a Seguir tus ÓrdenesEmplea tácticas sutiles para influenciar a otros a cumplir tus órdenes.
- Conseguir que las Personas Brinden la Información que Deseas sin Preguntar DirectamenteObtén la información que deseas sin preguntar directamente.
- Aprender a Leer y Mostrar Señales No Verbales para Impulsar la Comunicación a tu FavorMejora la comunicación leyendo y mostrando señales no verbales.
- Reconocer Técnicas de Manipulación Tortuosas para Evitar a Toda CostaIdentifica y evita técnicas manipulativas a toda costa.
- Mejorar tus Habilidades de Escucha Mediante Preguntas ReflexivasMejora tus habilidades de escucha formulando preguntas reflexivas.
En el ámbito de la ingeniería social ética, «Human Hacking» de Christopher Hadnagy es tu guía para navegar por las complejidades de la interacción humana. Al dominar el arte de influir en otros de manera ética y compasiva, puedes crear conexiones significativas y lograr el éxito en tu vida personal y profesional. Recuerda, la clave no solo está en entender a los demás, sino en dominar tus propias estrategias de comunicación. Así que, embarcate en este viaje de hacking humano y observa cómo tus interacciones se vuelven más significativas y satisfactorias.
Propóngase ejercer influencia sobre las personas teniendo en cuenta sus mejores intereses
No hace mucho, el autor Christopher Hadnagy se estaba registrando en el aeropuerto londinense de Heathrow con su familia. Mientras hurgaba en su maleta en busca de pasaportes, su esposa felicitó espontáneamente al asistente detrás del mostrador por su bufanda. El asistente sonrió y dijo gracias.
Tal vez este parezca un momento completamente olvidable, aunque agradable. Pero si eso es lo que piensas, estarías perdiendo la oportunidad de piratear humanos.
Cuando se enfrentó a este escenario, el autor, un experto en seguridad, sintió una oportunidad para la ingeniería social. Así que se acercó al escritorio y preguntó casualmente cuánto costaría una actualización. El asistente miró a su esposa y le susurró: «Los estoy poniendo a todos en primera clase».
Entonces, ¿qué pasó exactamente aquí? El autor pensó que esta mujer generalmente tenía que lidiar con pasajeros gruñones y estresados día tras día. En ese momento, sin embargo, acababa de recibir un cumplido inesperado, y por su sonrisa genuina, él pudo decir que su estado de ánimo había mejorado.
Dado que el autor tenía experiencia en ingeniería social, sabía que esta combinación de eventos era ventajosa para él y su esposa. Así que decidió hacer una solicitud y fue doblemente recompensado por ello.
Lo importante es que no intentó obligar al asistente a ofrecer una actualización gratuita. A diferencia del hackeo humano ético, el hackeo criminal implica aprovecharse de las emociones de las personas para obligar al cumplimiento, independientemente de cuán negativamente las afecte. Pero cuando aplica la ingeniería social de manera ética, permite que otros se sientan más felices consigo mismos al brindarle lo que desea, como en el caso del asistente de la aerolínea. Es una situación en la que todos ganan.
En los siguientes consejos, presentaremos herramientas prácticas para influir tanto en personas de interés como en extraños, para su beneficio mutuo. Cuando empiece a utilizar estas herramientas, tenga en cuenta el código de ética de la piratería humana, que le pide que se comprometa a «dejar a los demás mejor por haberte conocido» en cada interacción. ¡Emplee estas tácticas con compasión, no por el bien de la manipulación!
Pero no nos adelantemos. Antes de que puedas influir en los demás, debes poder hackear a ti mismo.
Domine sus propias tendencias de comunicación antes de evaluar a los demás
Digamos que un amigo le pide su opinión sobre un asunto personal. Mientras da su evaluación honesta, él lo interrumpe y lo llama insensible. Estás atónito: solo estabas compartiendo tus pensamientos según lo solicitado. Concluye que su amigo es demasiado sensible. Pero, ¿podría ser simplemente que sus formas naturales de comunicarse no coinciden?
Antes de piratear a otros, debe ser objetivo sobre cómo se manifiestan sus tendencias naturales de comunicación. El autor recomienda DISC, una popular herramienta de creación de perfiles iniciada por el psicólogo William Moulton Marston en la década de 1920. DISC divide a las personas en cuatro “tipos” distintos: los dominantes suelen tener confianza y estar orientados a los resultados; Los influencers tienden a ser colaboradores entusiastas; Los tipos sinceros suelen ser tranquilos y solidarios; y Los tipos conscientes son principalmente organizados y fácticos.
Para medir su posición, hágase dos preguntas sencillas: En los encuentros sociales, ¿suele estar orientado a las personas o centrado en los resultados? En las conversaciones, ¿prefiere ser directo o indirecto? Si tiende a priorizar los resultados y favorece un estilo de comunicación directa, es probable que sea del tipo Dominante o Influenciador. Por otro lado, si priorizas la conexión social y tiendes a comunicarte indirectamente, probablemente seas del tipo Concienzudo o Sincero.
Saber aproximadamente dónde se encuentra es especialmente útil para identificar los puntos en los que sus principales tendencias de comunicación actúan en su contra. Piense en situaciones sociales recurrentes, como conversaciones específicas con amigos, familiares o compañeros de trabajo, en las que se expresa de maneras que a los demás no les gustan. Una vez que identifique el problema, puede idear una estrategia para compensarlo.
Si se da cuenta de que es del tipo Influencer, tal vez descubra que aliena a sus colegas al hablar demasiado de sus sentimientos en las reuniones. Para tomar medidas, durante la próxima semana, comprométase estrictamente a resistir la tentación de hablar de sí mismo cada vez que se presente una oportunidad. Prepárese para las respuestas emocionales que podrían desencadenarse en usted. Planee excusarse y tomarse un descanso si eso es lo que hace falta.
Una vez que tenga una idea de sus propias tendencias, puede hacer evaluaciones DISC de otras personas importantes en su vida. En lugar de ser franco, podrá adaptar sus comentarios al perfil de comunicación de su amigo, para que no afecte su confianza. Independientemente de su objetivo final, ajustar su comunicación a las necesidades de los demás mejora sus posibilidades de éxito.
Cree pretextos efectivos para sesgar las conversaciones a su favor
Imagine que recibe un correo electrónico, sin saludo, de su jefe que dice: «Llámame mañana a las tres». Durante las próximas veinticuatro horas, te preocupas frenéticamente de perder tu trabajo. Pero cuando llamas a tu jefe al día siguiente como prometiste, medio dormido y lleno de angustia, resulta que solo quiere discutir un tema menor en una presentación.
¿No habría sido más amable de su parte mencionar el motivo de su deseo de conocernos desde el principio? Lo que falta en su final es un pretexto claro o un contexto efectivo que establezca una interacción social para el éxito. Es lo que el autor llama «el arte del comienzo».
Pretextar implica considerar las necesidades de los demás para crear un contexto ventajoso para el encuentro. Para pretexto eficazmente antes de cualquier conversación, el autor ofrece un marco simple de siete pasos que es fácil de recordar con el acrónimo PREPARE. Úselo en cualquier momento que desee, así es, prepararse para una conversación.
Primero, aclare en su mente el problema (P) que necesita resolver y el resultado (R) que busca. Digamos que las notas de su hija están cayendo en picado. El problema es su repentino bajo rendimiento en la escuela. El resultado debería ser que usted comprenda su obstáculo para el éxito, de modo que pueda ayudarla a eliminarlo.
Pero antes de acercarte a ella para averiguarlo, debes considerar el ambiente emocional (E) que pretendes que tenga la conversación y la provocación (P) necesaria de tu parte para generar esas emociones. Di que quieres que esta conversación con tu hija sea tranquila. Para provocar calma, puede enmarcar la conversación de una manera tranquila y empática.
Cuando sepa cómo dar el tono emocional correcto, dé un paso más y (A) active su pretexto. Esto implica aclararte a ti mismo el pretexto de la interacción. En esta interacción, su pretexto podría ser «padre atento y servicial». Todas las acciones posteriores deben alinearse con este pretexto.
Una vez que haya activado el pretexto, ahora decida cómo (R) renderizarlo. Esta es la entrega de su mensaje e implica determinar los detalles de dónde, cuándo y cómo abordar su tema. Finalmente, evalúe cuidadosamente (E) si cada paso en el marco PREPARE se alinea con su compromiso de dejar al sujeto en una mejor posición al final.
Al igual que la elaboración de perfiles, los pretextos se tratan sobre todo de tratar de comprender cómo funcionan los demás y de llegar a un consenso que los deje a ambos mejor que antes de la conversación.
Establezca una buena relación con los demás y motívelos a aceptar su solicitud
Seamos realistas: todos tenemos poco tiempo. Cada vez que nos encontramos con gente nueva, automáticamente consideramos cuánto tiempo llevará una interacción y luego juzgamos si vale la pena.
Si está esperando en la fila para tomar un café para llevar y la persona detrás de usted le golpea el hombro, responder probablemente parecerá un esfuerzo de bajo riesgo; puede asumir que esta interacción solo durará hasta que uno de ustedes haya pagado y recibido tu bebida, como mucho. Ahora, imagina que estás de camino a una reunión cuando alguien te detiene en la calle. En este escenario, es más probable que evite la interacción por completo. Después de todo, ¡tienes lugares para estar!
Tenga en cuenta que esto se aplica a otras personas, por lo que cuando inicie una conversación, demuéstrele a la otra persona que definitivamente vale la pena dedicar su tiempo a interactuar con usted.
Dado que la mayoría de las situaciones sociales tienen limitaciones de tiempo naturales, es importante aprender a establecer una relación rápidamente en el transcurso de un primer encuentro. Si siente que no podrá ayudar a alguien dentro del tiempo limitado que tiene, estará más inclinado a rechazar la solicitud.
Establecer una buena relación es poderoso porque implica la liberación de oxitocina, una hormona que los investigadores relacionan con experiencias de confianza y generosidad. La mayoría de nosotros lo hacemos de forma natural, cuando bromeamos con los vecinos, charlamos con los clientes o le preguntamos a un tendero cómo le va mientras pesa sus mercancías.
Cuando las limitaciones de tiempo no son obvias, como cuando detiene a alguien en la calle, puede facilitar la oportunidad de establecer una relación al inventar sutilmente límites de tiempo artificiales. Cuando detenga a un extraño, no le pregunte si tiene un segundo. Sea preciso y diga: “Disculpe, ¿puedo molestarlo por dos minutos? Soy nuevo en el vecindario y estoy buscando un buen restaurante «. Si das un pretexto e implicas una corta duración, la persona estará mucho más dispuesta a hablar contigo.
Una vez que tenga permiso para continuar una conversación, comience a establecer una buena relación al ofrecer información personal sobre usted. Si desea establecer una buena relación con su cliente y ve una foto de un perro en su escritorio, puede comenzar a hablar sobre su propio perro. Otra táctica es poner al sujeto en una posición de autoridad. Por ejemplo, podría pedir consejo sobre los mejores parques para perros. Siempre que das el regalo de la información y la autoridad, motivas un comportamiento recíproco. Si practica la construcción de relaciones con más diligencia, obtendrá más de lo que desea y, al mismo tiempo, hará que los demás se sientan bien consigo mismos.
Combine tácticas sutiles para influir en otros para que cumplan sus órdenes
Como experto en seguridad, el autor tenía la tarea de irrumpir en los sistemas de valores de las empresas para identificar vulnerabilidades. En una misión para acceder a las oficinas ejecutivas de una empresa, notó que la recepcionista en el vestíbulo estaba jugando en su computadora. Esto le presentó una oportunidad irresistible para la ingeniería social.
Lo primero que hizo el autor fue advertirle que podía ver lo que había en su pantalla. La recepcionista cerró su juego, justo en el momento en que pasaba su jefe. Agradecida, articuló «Gracias» al autor.
Fue entonces cuando aprovechó la oportunidad para pedirle que lo dejara entrar. Cuando mintió diciendo que llegaba tarde a una reunión, la recepcionista lo miró con complicidad, indicando que sabía que estaba mintiendo. Y, sin embargo, presionó el timbre y lo dejó entrar de todos modos. Como resultado de este breve encuentro, el autor pudo piratear todos los datos de la empresa.
El enfoque que usó el autor aquí no fue la construcción de una relación, ni estaba movilizando un pretexto claro. En este escenario, buscó un conjunto similar de herramientas de piratería humana conocidas como principios de influencia . Más específicamente, aquí usó un principio llamado reciprocidad . Le ofreció a la recepcionista información que era valiosa para ella, por lo que se sintió lo suficientemente en deuda como para devolverle el favor.
De manera similar, en lugar de colocar a su sujeto en una posición de autoridad como en un ejercicio de construcción de relaciones, una poderosa herramienta de influencia es colocarse en una posición de autoridad. Dado que la mayoría de nosotros estamos socializados para respetar las figuras de autoridad, puede ganarse rápidamente la confianza de las personas sugiriendo conocimientos expertos. Cuando intente convencer a un jefe para que lo contrate, por ejemplo, puede usar un vocabulario sofisticado apropiado para el trabajo.
¿Por qué no probar los principios de la influencia esta semana? Elija un amigo e intente convencerlo de que coma algo que nunca quiso probar. Si desea que un amigo que no coma alimentos crudos pruebe el sushi, por ejemplo, puede pagar la comida para activar el principio de reciprocidad . Durante la comida, puede demostrar un conocimiento autorizado lanzando términos relacionados con el sushi. ¡No se sorprenda si las poderosas herramientas de influencia inspirarán a su amigo a expandir sus horizontes culinarios!
A medida que empiece a ejecutar tácticas en el momento, abandónelas o modifíquelas según sea necesario. Pero no se exceda, la sutileza es la clave. Si sus intenciones son obvias, la gente se dará cuenta y correrá el riesgo de parecer desagradable.
Consiga que la gente le brinde la información que desea sin preguntar
Digamos que estás en una primera cita. Si quieres saber si tu cita quiere tener hijos, tiene un trabajo y comparte tus intereses, una opción es salir y preguntar. Tu cita puede responder con sinceridad o no. Mientras tanto, corre el riesgo de convertir el encuentro en un interrogatorio.
Ahora, ¿qué pasaría si pudieras obtener toda la información que necesitas sin hacer una sola pregunta y, al mismo tiempo, mantener la conversación ligera y divertida? Al emplear la sencilla herramienta de elicitación , puede hacer que las personas revelen casi cualquier cosa. Y ni siquiera tienes que preguntar.
La provocación es una forma específica de influencia en la que insta a las personas a divulgar lo que de otro modo podrían mantener en secreto. Los criminales usan esta táctica todo el tiempo. Por ejemplo, los espías crean perfiles falsos en las redes sociales para conectarse con personas desprevenidas y extraerles información confidencial, como datos bancarios.
Y, sin embargo, lo que hace que la elicitación sea una herramienta tan exitosa es que no es intrínsecamente amenazante. Simplemente requiere que divulgue información estratégicamente para motivar a su sujeto a revelar la nueva información que desea.
Digamos que quieres saber si tu cita quiere tener hijos sin preguntar directamente. Para averiguarlo, puede declarar un hecho informado: «Leí hoy que muchos jóvenes no quieren tener familias por razones ambientales». Una declaración como esta probablemente invitará a una respuesta reveladora, sin que usted haya hecho una pregunta directa.
Otra técnica sencilla es hacer una declaración falsa. Las personas tienen una tendencia natural a corregir afirmaciones erróneas, por lo que si dices algo falso a propósito, por lo general, el sujeto te corregirá y revelará nueva información en el proceso. La declaración puede ser completamente absurda. Uno de los estudiantes del autor practicó esta táctica para que la gente le dijera su cumpleaños sin preguntar. Se les acercaba mientras comían y les decía: «Si estás comiendo fresas, significa que tu cumpleaños es en febrero». La declaración es obviamente ilógica, pero la gente siempre respondería con una corrección, revelando sus cumpleaños reales.
Cuanto más claro esté tu objetivo en tu mente, mejor podrás dirigir un encuentro. A medida que practique estas técnicas y obtenga algo de éxito, comenzará a sentirse más asertivo en sus habilidades como elicitor.
Aprender a leer y mostrar señales no verbales puede impulsar la comunicación a su favor
Cuando un perro amistoso rueda sobre su trasero y expone un vientre suave para que lo rasques, indica que la mascota confía en ti. Esta señal se conoce como exhibición ventral , refiriéndose al vientre de un animal o un humano.
De hecho, si una persona inclina las caderas y el vientre hacia usted, esto también puede indicar apertura y comodidad, un fenómeno que el ex investigador del FBI Joe Navarro llama frontal ventral . Obtener una comprensión de tales señales físicas lo equipa con una técnica que puede emplear de inmediato para mejorar sus interacciones sociales.
Cuando conversas con personas, es útil hacer un seguimiento de si se sienten cómodos o no con la situación a medida que avanzas. La forma más sencilla de hacerlo es prestar atención a los cambios sutiles en su lenguaje corporal, también conocido como comunicación no verbal.
Como saben todos los ingenieros sociales, hay muchas pantallas ventrales que puede sintonizar. Por ejemplo, las personas inclinan naturalmente la cabeza y muestran la parte inferior de las muñecas y las manos para indicar apertura. Si, al invitar a alguien a almorzar, expone las palmas de las manos y el cuello, está emitiendo la invitación de una manera que sugiere un afán por ser amigable. Pero si mantiene las palmas hacia abajo y la cabeza recta, tendrá una presencia más formal.
Al entrar en una situación social, es importante darse cuenta de las señales no verbales de inmediato, ya que brindan información valiosa que puede impulsar sus esfuerzos para establecer una relación. Ya sea un extraño o alguien que conoces bien, observa a la persona durante veinte o treinta segundos si es posible. Esto es lo suficientemente largo para captar las señales clave, pero no tanto como para que se vuelva incómodo. Si durante el curso de una conversación notas que la persona abandona los ventrales abiertos y toma más señales de autoprotección, es hora de cambiar de enfoque o abandonar la conversación por completo.
Además de mostrar los ventrales abiertos deliberadamente para mostrar la voluntad de participar, también puede usar el lenguaje corporal para influir en las emociones de los demás. Debido a un fenómeno que los científicos denominan «reflejo», mostrar expresiones faciales agradables (por ejemplo, sonreír) provoca emociones positivas en el espectador. En la mayoría de las situaciones, si se esfuerza por transmitir felicidad y confianza a través de su lenguaje corporal, será recompensado por ello.
Reconozca las técnicas de manipulación tortuosas para evitarlas a toda costa
¿Alguna vez ha puesto una chaqueta en el asiento del autobús junto a usted para evitar compartir el espacio con otro pasajero? Tal vez incluso se ponga auriculares para disuadir a la gente de que le pregunte si el asiento está ocupado. Tales escenarios no ejemplifican la piratería humana, sino más bien la manipulación.
Usando tácticas éticas de influencia, entablaría una conversación cortés con cualquiera que intentara sentarse a su lado y tratar de motivar a esa persona a sentarse en otro lugar. Pero obligar a otros a tomar una decisión basada en falsos pretextos y para obtener ganancias egoístas, se pierde en el territorio de la manipulación hostil o incluso tortuosa.
Cuando los extraños compiten por un bien escaso como los asientos en un autobús, el comportamiento manipulador es común. Pero también es sorprendentemente común en la vida diaria, incluso en pequeñas formas. Hablando honestamente, cuando quieres algo de alguien cercano a ti, ¿siempre eres sincero? ¿O a veces despiertas ciertas emociones para empujar a esa persona a hacer lo que tú quieres?
Al igual que los ingenieros sociales, los manipuladores aumentan sus probabilidades de éxito al jugar con varios aspectos de la psicología humana. Pero en lugar de compasión, la manipulación implica lo que el periodista científico Daniel Goleman denomina «secuestro emocional». A los estafadores y otros manipuladores les gusta provocar emociones fuertes como el miedo o el dolor porque activan una pieza de materia gris del tamaño de una nuez en nuestro cerebro conocida como amígdala, que cierra el pensamiento crítico y aumenta la susceptibilidad a la influencia externa.
Para hacer esto, los manipuladores a menudo implementan una técnica nefasta para hacer que la gente dude de lo que cree saber; esta técnica se conoce como «evaluación forzada». Si recibe un correo electrónico que le dice que haga clic en un enlace para reservar la fecha de la vacuna COVID, incluso si no se registró, podría secuestrar su amígdala y convencerlo de que haga clic. O si una empresa anuncia recortes de personal pendientes, eso podría manipular a los empleados para que trabajen más duro al despertar el temor de perder el empleo. Además de provocar una emoción negativa como la confusión, la incertidumbre provoca una mayor impotencia psicológica, que puede tener efectos devastadores a largo plazo en las personas.
En lugar de recurrir a la manipulación a riesgo de causar dolor y sufrimiento, tome el camino más alto. Pregúntese honestamente qué tácticas de manipulación usa normalmente y cómo podría reemplazarlas con herramientas éticas como la elaboración de perfiles, los pretextos, la construcción de relaciones y el lenguaje corporal para obtener lo que desea. Después de todo, la buena piratería humana se trata de beneficios mutuos.
Mejore sus habilidades de escucha planteando preguntas reflexivas
Para mejorar sus habilidades de escucha, plantee preguntas reflexivas repitiendo las últimas tres o cuatro palabras que alguien diga y planteándolas como una pregunta. Por ejemplo, si un amigo dice: “Perú es el país más genial que he visitado”, su pregunta reflexiva sería: “¿De verdad? ¿Perú es el país más genial que has visitado? » Esto no solo mantendrá a tu amigo hablando sobre el tema, sino que desafiarte a ti mismo para plantear preguntas reflexivas te ayudará a desarrollar el hábito de escuchar más activamente en la conversación.