Actualizado el domingo, 1 mayo, 2022
Claves para el emprendimiento social
La economía social está emergiendo de forma exponencial. Numerosas iniciativas de diferentes ámbitos se están impulsando con el foco puesto en el cuidado de las personas y del planeta. Esta necesidad de focalizarse en cómo transformar la economía desde el emprendimiento está siendo, en muchos casos, una oportunidad de autoempleo y de creación de un tejido empresarial diverso y local. En este contexto, NESI, junto a CEPES, impulsa NESI Emprende Social Plan.
Entrevista a María Hidalgo Rudilla
Ahora se habla mucho de emprender. ¿Cómo es un emprendedor? ¿Cómo se aborda el miedo al fracaso que asociamos a la idea de emprender?
Para la persona emprendedora, siempre existe un miedo percibido y un miedo real a la pérdida de tiempo e inversión. Este miedo real se debe afrontar desde la seguridad que aporta una toma de decisiones responsables a partir de elementos clave como el testeo de mercado y una estructura optimizada del modelo de negocio. Para ello, siempre recomendamos lanzar un producto mínimo viable con una estructura “lean” que minimice riesgos y permita tomar dichas decisiones a partir de todas las métricas obtenidas. Pero el miedo percibido es más complejo ya que tiene que ver con lo emocional y con una estructura social que en la mayoría de ocasiones, castiga al que lo intenta. Ya sea para un emprendimiento profesional o personal, como sociedad debemos apoyar a todas aquellas personas que deciden innovar, arriesgar, proponer, mejorar. Y como emprendedores, empoderar nuestra autoestima a través de competencias blandas (soft skills) y un entorno cercano que nos apoye en esos momentos difíciles que seguro vendrán.
El emprendimiento social ofrece oportunidades de autorrealización personal y profesional, y es un modo de mejorar la vida de las personas de nuestro entorno más cercano. ¿Hemos tardado mucho en darnos cuenta de sus ventajas?
Creo que simplemente estamos poniendo nombre a algo que tradicionalmente se venía haciendo en muchas comunidades o barrios. Este compromiso de triple balance que tiene en cuenta lo económico, lo social y lo ambiental era lo que emanaba de forma natural, de aquella persona que emprendía en su comunidad. Conocía, respetaba y cuidaba a sus vecinos, sus clientes y el entorno porque eran la base de su vida social y familiar. Esa conexión con los territorios y con las personas se fue perdiendo. Los negocios se fueron complejizando y deshumanizando. Y ahora simplemente, estamos intentando recuperar todos esos saberes basados en la conexión con las personas, los animales y la tierra. En estos últimos años hemos visto un crecimiento exponencial de las empresas con propósito pero no es suficiente. Entidades públicas, empresas privadas y consumidores debemos mejorar y aumentar nuestro apoyo al emprendimiento social para que se produzca el cambio sistémico necesario que evite el gran colapso económico, social y ambiental que está a punto de producirse.
El mundo rural también ofrece posibilidades de emprendimiento. Sin embargo, todavía creemos que las personas con formación no quieren/pueden trabajar en entornos rurales. ¿Cómo acercar a los jóvenes a las ventajas de la ‘España vaciada’ ¿Y cómo hacer que los jóvenes de los entornos rurales puedan tener las mismas oportunidades de acceso a formación y a empleo?
En los programas de emprendimiento social que desarrollamos en entornos rurales, nos encontramos con muchos jóvenes que aún no saben del potencial de su pueblo porque el discurso que se vende desde hace años es que el éxito es poder estudiar fuera y quedarse trabajando en alguna gran ciudad. Que regresar al pueblo es de fracasados. Sin embargo, el paso del tiempo permite tomar conciencia de esta falacia y vemos un creciente interés por regresar a entornos rurales o a personas nacidas en grandes ciudades que quieren apostar por un cambio. Pero para ello, es imprescindible cambiar nuestro modelo productivo, apoyar la diversificación emprendedora de los territorios y ofrecer una mejora en infraestructuras. Un cambio sencillo sería, por ejemplo, mejorar la conectividad a internet en muchísimos territorios para facilitar el teletrabajo o la creación de sedes para empresas digitales.
¿Por qué la formación profesional puede ser la clave para reducir el paro juvenil?
No estoy segura de que la formación profesional sea la clave para la reducción del paro juvenil. Aunque un cambio general en nuestros modelos educativos sería de muchísima ayuda, y por supuesto, acercar las universidades, postgrados o centros de formación profesional a los territorios rurales. Creo que el paro juvenil se encuentra dentro de un modelo fallido de generación de oportunidades y desarrollo del talento que afecta a todas las franjas de edad y territorios. Es un problema que no podrá resolverse arreglando una pieza de forma aislada de las demás. En un mundo cada vez más complejo e interdependiente, solo un enfoque sistémico del paro en España nos aportaría los cambios estructurales necesarios.
Mezclar negocios con propósito: Bring Your Human to Work
Bring Your Human to Work explora cómo las organizaciones pueden poner la conexión humana en el centro de tu emprendimiento social. Describe los beneficios, tanto económicos como sociales, de fomentar una mejor comunicación y relaciones más profundas entre compañeros de trabajo.
Construir relaciones entre nosotros es una gran parte de lo que significa ser un ser buena persona. Pero cuando se trata del mundo laboral moderno, a menudo se pasa por alto la importancia de la conexión. Donde antes había comunicación cara a cara, ahora hay mensajería instantánea. Y esto afecta al ambiente de trabajo.
Afortunadamente, estos consejos te ayudarán a devolver el toque humano a tu negocio. Desde reuniones hasta comentarios y valores, esta es una pequeña guía de referencia para fomentar mejores interacciones entre los seres humanos de tu empresa social.
Cuando llegas al trabajo, no necesitas apagar tu humanidad. Disfrutar de relaciones significativas con tus compañeros de trabajo y clientes no solo mejorará su bienestar; también aumentará su productividad. Así que no sea un esclavo de su conexión Wi-Fi; Haga que la tecnología actual funcione para usted para que pueda dedicar más tiempo a conectarse con sus semejantes.
A menudo se nos enseña a mantener separadas nuestras vidas profesionales y personales. Pero podría ser el momento de repensar esta regla. Eso es porque cuando intentas mantener una división estricta entre tu trabajo y el resto de tu vida, estás perdiendo una oportunidad clave: llevar tu humanidad al trabajo contigo y ser tu yo auténtico cada día.
Un estudio de Harvard Business School descubrió que las empresas que celebran las personalidades auténticas de sus empleados disfrutan de una mayor retención de empleados y de clientes más satisfechos que las empresas que tratan de imponer una «identidad corporativa» uniforme a su personal.
Entonces, ¿cómo se ve la autenticidad empresarial en acción? Una empresa basada en el humilde delantal de cocina puede mostrarnos el camino.
Cuando Ellen Bennett comenzó su empresa de delantales, Hedley & Bennett, se calificó a sí misma como una millennial que era sabia para su edad. Comenzó a decirle a la gente que quería hacer del mundo un lugar mejor, un delantal a la vez. Su estilo de comunicación también era auténtico, incluso si eso significaba dejar caer la bomba F ocasional. Puede que esto no haya sido un comportamiento estrictamente corporativo, pero la hizo destacar entre la multitud. En estos días, Hedley & Bennett es un líder mundial en delantales de cocina de moda. Ellen atribuye su éxito a ser simplemente «real» con todos los que la rodean, desde sus empleados hasta sus clientes y sus inversores.
Entonces, ¿cómo puede hacer que su empresa o marca se sienta más real ? Bueno, una de las mejores formas es adoptar la autenticidad y empezar a contar historias. Después de todo, las historias que contamos sobre nosotros mismos permiten que otros sepan quiénes somos y en quién queremos llegar a ser.
Una empresa que utiliza la narración con gran efecto es la aerolínea JetBlue. En la ceremonia de incorporación de nuevos empleados, los empleados de JetBlue suben al escenario y cuentan historias que resaltan los valores de la marca. Pero JetBlue no solo permite que los empleados cuenten las historias de la empresa; también utiliza grabaciones de audio de clientes satisfechos que hablan de sus experiencias positivas con la empresa.
Una historia, por ejemplo, proviene de una madre que describe cómo un miembro de la tripulación de JetBlue ayudó a su hijo discapacitado a acceder a un baño en una emergencia. A través de la narración, JetBlue les enseña a sus nuevos reclutas sobre los valores de la compañía. Pero quizás lo más importante es que las historias también muestran el rostro cálido y auténtico de la empresa.
Es importante mantener un toque humano en el nuevo y valiente mundo del emprendimiento social
Cuando eres un cliente, interactuar con la tecnología puede ser un regalo o una maldición. Considere la experiencia de ir al aeropuerto y registrarse para tomar un vuelo. Si es un viajero frecuente, usar las rápidas máquinas de autoservicio de facturación de su aerolínea podría ser un sueño hecho realidad. Pero si no está acostumbrado a volar, o no está acostumbrado a las máquinas de autoservicio, es posible que la misma experiencia le resulte una pesadilla. Sin empleados de la aerolínea con quienes hablar, es posible que empiece a desear haberse quedado en casa.
Un problema importante para las empresas hoy en día es cómo equilibrar las necesidades de los clientes conocedores de la tecnología con aquellos que anhelan el servicio al cliente de la vieja escuela. La solución radica en encontrar el punto óptimo entre la conexión humana y la tecnología que impulsa la eficiencia.
Esto no es tan difícil como parece. Al utilizar la tecnología para liberar a sus empleados de tareas repetitivas, puede otorgar a su personal más tiempo para tener interacciones humanas significativas.
Nuevamente, veamos a JetBlue como un ejemplo de este enfoque en acción. La aerolínea ha hecho que el auto check-in y el etiquetado de maletas sean la norma en los aeropuertos. En lugar de tener que completar manualmente este laborioso proceso para cada cliente, los miembros de la tripulación ahora son libres de mezclarse e interactuar con los pasajeros.
Esto significa que pueden detectar a los clientes que podrían necesitar una ayuda más personalizada. Tal vez vean a una madre de aspecto cansada que está luchando con sus hijos pequeños; ella realmente apreciaría un café gratis. O tal vez un usuario de silla de ruedas podría necesitar un poco de atención adicional para que su experiencia en el aeropuerto sea más cómoda.
JetBlue comprende que el verdadero valor de la tecnología moderna radica en permitirnos hacer cosas más significativas y humanas con nuestro tiempo, como interactuar con los clientes. Pero a veces, el mejor lugar para la tecnología en su organización es donde el cliente no puede verla en absoluto.
En el renovado Union Square Cafe en la ciudad de Nueva York, todos los empleados del restaurante usan relojes inteligentes de Apple. Estos relojes permiten que los camareros, el personal de guardarropa y los cocineros se coordinen a la perfección entre sí. Esto, a su vez, ayuda a los comensales a recorrer su visita al restaurante con mayor facilidad.
Por lo general, los clientes ni siquiera son conscientes de que la tecnología moderna está mejorando la situación de manera invisible; todavía tienen una experiencia completamente humana con su camarero. El resultado final es que tienen una visita más agradable y pasan menos tiempo esperando.
Diseñe tus empresa cuidadosamente para hacerla más productivas
La mayor oportunidad para la conexión humana podría ser la reunión de su equipo. Esta reunión también es una de las oportunidades más frecuentes. Después de todo, alrededor de 36 millones de reuniones ocurren todos los días solo en los Estados Unidos. Pero, ¿qué tan productivas son estas reuniones?
La respuesta corta es: no mucho. Se estima que las empresas estadounidenses desperdician un total de $ 37 mil millones al año en reuniones inútiles. Entonces, ¿qué está pasando? Bueno, el problema principal es que nuestras reuniones generalmente carecen de propósito.
Imagine un escenario en el que su equipo tiene un problema que no sabe cómo resolver. Después de algunas semanas de progreso estancado, convocas a una reunión para tratar el problema. El supuesto propósito de la reunión es solucionar el problema. Pero sea honesto: ¿Cómo contribuirá realmente sentarse alrededor de una mesa a la resolución de problemas? ¿Qué logra realmente unir a todos? Sin una estrategia clara, su reunión probablemente sea una pérdida de tiempo para todos.
Entonces, ¿cómo puede mejorar sus reuniones? Bueno, el primer paso es asegurarse de que estén alineados con los valores de su organización.
Una empresa que siempre busca alinear sus reuniones con los valores es Mogul, una plataforma digital que se relaciona con las mujeres millennials. Mogul enfatiza su valor fundamental de transparencia durante las reuniones de la empresa al brindar actualizaciones sobre su salud financiera y métricas clave de desempeño. De esta manera, los asistentes comprenden cómo le está yendo a la empresa.
También puede hacer que sus reuniones sean más significativas al repensar el espacio físico en el que se encuentran. Cuando evoca una imagen mental de una reunión, es posible que vea una mesa de sala de juntas larga y rectangular. Pero si desea fomentar una comunicación más abierta y dinámica entre los asistentes a la reunión, es mejor instalar una mesa redonda. Este simple cambio ayudará a que todos se sientan involucrados por igual en la interacción.
Otro consejo para mejorar las reuniones es asegurarse de que cada asistente reciba su parte justa de la conversación. Las investigaciones muestran que cuando seis personas celebran una reunión, dos de las personas tienden a hacer el 60 por ciento de la conversación. Si está dirigiendo una reunión, puede combatir este problema llamando a las personas más reticentes del grupo para que den su opinión. Los psicólogos han descubierto que las personas introvertidas prefieren que se les pida su opinión durante las discusiones grupales en lugar de intervenir espontáneamente.
Apoyar el bienestar de tus empleados ofrece una amplia gama de beneficios
En el año 1700, el mundo del trabajo cambió para siempre. Todo empezó con una infección ocular. Cuando el médico Bernadino Ramazzini conoció a un operador de un pozo negro que sufría de una infección ocular, se dio cuenta de que existe una conexión importante entre nuestra salud y nuestro trabajo. Esto llevó a Ramazzini a escribir un libro titulado Las enfermedades de los comerciantes , y así nació el campo de la medicina ocupacional.
El descubrimiento de Ramazzini de la conexión entre el trabajo y la salud eventualmente condujo al moderno sistema de bienestar corporativo. Hoy en día, alrededor del 70 por ciento de los empleadores estadounidenses ofrecen a su personal un programa de bienestar. Resulta que la buena salud vuelve a beneficiar tanto a los empleados como a los empleadores.
Por supuesto, uno de estos beneficios es económico. Un estudio de 2014 publicado en Harvard Business Review analizó la relación entre el bienestar de los empleados y el gasto financiero de los empleadores en los EE. UU. Encontró que cada dólar gastado en intervenciones de bienestar de los empleados les reportó a los empleadores seis dólares de ahorro en costos de atención médica.
Pero los ahorros financieros no son el único beneficio de invertir en el bienestar de su personal. En 2015, los investigadores encontraron que las iniciativas de bienestar también condujeron a una mayor productividad de los empleados, un mejor desempeño y niveles más altos de moral y compromiso.
Pero, ¿qué queremos decir exactamente cuando hablamos de programas de bienestar? Si bien este término se ha convertido en sinónimo de membresías subvencionadas a gimnasios y controles de colesterol, los mejores programas de bienestar ofrecen mucho más que eso.
Una empresa que ha llevado su oferta de bienestar al siguiente nivel es Vynamic, una firma consultora de atención médica. Además de los beneficios habituales, Vynamic también ha introducido bocadillos nutritivos, sillas ergonómicas y escritorios de cinta para correr en el lugar de trabajo. Cuando sus consultores trabajan con clientes fuera del sitio, Vynamic se encarga de que estos beneficios de bienestar los acompañen.
Pero Vynamic no se detiene ahí. La empresa reconoce que el verdadero bienestar también incluye las dimensiones mental y social. Con esto en mente, ha decidido hacer algo único en el mundo de la consultoría: dejar que sus empleados elijan sus proyectos. Otras firmas les dicen a sus consultores dónde los necesitan y esperan que simplemente se suban a un avión y se vayan. Mientras tanto, Vynamic habla sobre diferentes opciones con cada empleado para que nunca se publiquen en un lugar donde no quieran estar.
Como era de esperar, las iniciativas de bienestar únicas de Vynamic han dado lugar a resultados únicos. Mientras que la mayoría de las empresas de consultoría ven una tasa de rotación de empleados del 20 por ciento, la tasa de deserción de Vynamic es la mitad. Esto demuestra que si crea un lugar de trabajo afectuoso y centrado en las personas, sus empleados talentosos querrán quedarse.
Cuando tu empresa ayuda a la sociedad, todos ganan.
Parte del ser humano es establecer conexiones con los demás seres humanos. Una forma poderosa de lograr estas conexiones es dar parte de ti a los demás, en otras palabras, devolver algo .
Las empresas más exitosas del mundo han entendido desde hace mucho tiempo el poder de retribuir. De hecho, más de las tres cuartas partes de las pequeñas empresas enumeradas por la revista Inc. como los mejores lugares para trabajar dan a su personal tiempo libre para trabajar como voluntario en causas benéficas. Además, un estudio de 2015 de la consultora Bain & Company reveló que los empleados que se sienten inspirados por proyectos de voluntariado son tres veces más productivos que los empleados que no se sienten inspirados.
Entonces, ¿cómo puede su empresa comenzar a retribuir?
Bueno, quizás lo más importante que debe saber es que la autenticidad es el rey. No es suficiente decir simplemente que lo vas a hacer bien; tanto sus clientes como sus empleados quieren ver evidencia de que está tomando medidas sinceras y significativas. De hecho, un estudio reciente encontró que el 76 por ciento de los consumidores millennials harán su propia verificación sobre si una empresa está diciendo la verdad sobre su posición ambiental o social. Así que no se limite a hablar, actuar .
Dicho esto, la mejor estrategia para decidir cómo retribuir podría ser esperar hasta que se presente la oportunidad adecuada.
Cuando Brian Berger fundó la marca de ropa interior masculina Mack Weldon, no quería apresurarse a emprender una iniciativa filantrópica de molde. La autenticidad era uno de los valores fundamentales de su empresa, por lo que Berger optó por esperar hasta que surgiera una iniciativa que se alineara con lo que él y su empresa eran. Y cinco años después, Berger finalmente encontró lo que estaba buscando: un proyecto de reciclaje textil llamado Community Recycle.
Con la ayuda de este proyecto, Mack Weldon comenzó a alentar a sus clientes a enviar su ropa vieja y no deseada cada vez que compraban artículos nuevos de la marca. El algodón de estas prendas usadas se reciclaría y se convertiría en nuevas prendas de vestir para las comunidades necesitadas.
Desde que comenzó esta iniciativa, Mack Weldon ha creado un impacto ambiental y social real: la marca ha impedido que once mil toneladas de ropa vieja vayan a los vertederos mientras crea prendas de calidad para comunidades desatendidas.
«Las mejores estrategias de devolución se descubren, no se diseñan».
Para ser realmente productivo, debes tomarte un descanso adecuado
En el mundo agitado de hoy, a veces es fácil olvidar que eres un ser humano. En cambio, empiezas a sentirte como un ser humano . Debido a que trabaja constantemente, nunca disfruta del placer de simplemente no hacer nada . Pero esta actitud de adicto al trabajo no solo es mala para su bienestar, también podría ser mala para su negocio.
Las investigaciones muestran que obtenemos nuestras mejores y más innovadoras ideas cuando nos alejamos de nuestra rutina diaria. La madre de la innovación, al parecer, es el aburrimiento. Y presionar pausa no solo mejorará tu creatividad. También podría darle un impulso a su carrera. Los estudios han demostrado que los empleados que toman vacaciones tienen un 6 por ciento más de probabilidades de obtener un ascenso que los que no lo hacen.
Si cree que estar encadenado a su escritorio le ayudará a avanzar en su carrera, es posible que deba reconsiderar su estrategia. Incluso podría ser el momento de que te tomes un descanso. Tomar un respiro del trabajo no solo le dará un respiro, sino que también le permitirá ver el panorama general. Incluso podría ayudar a abordar las áreas tanto de su vida laboral como de su vida personal que podrían mejorar.
Por ejemplo, un estudio analizó lo que sucedió cuando un grupo de empresarios y ejecutivos se tomó una semana libre de todos sus dispositivos electrónicos y actividad en línea. Increíblemente, solo tres días después del experimento, muchos de los participantes decidieron hacer cambios significativos en sus relaciones y carreras. Al final del estudio, estos adictos a la tecnología en recuperación estaban haciendo más contacto visual entre ellos, tenían una mejor postura y también informaron que tenían más energía.
Cuando se trata de tomarse un descanso, ciertos líderes empresariales nos están mostrando el camino a seguir. Tristan Walker es el director ejecutivo de la marca de salud y belleza Walker & Company. Walker creció con un padre ausente, así que, como padre, decidió que quería estar siempre ahí para sus propios hijos. Por eso optó por tomarse tres meses de baja por paternidad cuando nació su hijo.
En estos días, Walker & Company es una empresa muy lucrativa. Esto solo demuestra que, cuando se trata de éxito, no tiene que elegir entre su balance final y su vida fuera del trabajo.
Agradecimiento y Conexión
¿Cuándo fue la última vez que se sintió realmente apreciado por una empresa?
La autora y su pequeña hija solían pasar por su Starbucks local cada mañana. La hija del autor, a quien le encantaban los bollos de calabaza, se sintió decepcionada cuando la tienda se acabó un día. Pero cuando salieron del Starbucks y empezaron a caminar por la calle, su barista, Ashley, corrió tras ellos.
Sostenía una bolsa de pan de jengibre, que le ofreció a la niña en lugar de sus amados bollos de calabaza. En ese momento, el autor se sintió visto y apreciado, no solo por la propia Ashley, sino por Starbucks como empresa.
Por supuesto, es posible que no tenga la oportunidad o la inclinación de perseguir a las personas con una bolsa de pan de jengibre. Afortunadamente, existen formas más sutiles de mostrarles a las personas con las que trabaja que las aprecia.
La empresa de fitness SoulCycle ha encontrado una forma única y memorable para que las personas de la empresa se muestren agradecimiento entre sí. Los nuevos empleados que se incorporan a la empresa reciben diez pequeños alfileres; cada pin representa uno de los valores fundamentales de SoulCycle. Cuando un empleado ve a alguien en la empresa encarnando los valores, puede optar por expresar su gratitud dándole a su compañero de trabajo uno de sus pines. Un gerente de instalaciones, por ejemplo, ha acumulado 17 pines de sus compañeros de trabajo.
Dedicar tiempo a la gratitud también le permite conocer mejor a las personas con las que trabaja. Cuando la empresa emergente de viajes Indagare comenzó a realizar una reunión diaria de agradecimiento, invitó a los asistentes de toda la organización a que se contaran entre sí de qué estaban agradecidos, tanto en su vida laboral como personal. Sin embargo, estas sesiones diarias no fueron solo una oportunidad para que los miembros del personal expresaran gratitud; también les dieron a los empleados una mejor comprensión de la vida de los demás.
Fomentar este tipo de intimidad y conexión entre compañeros de trabajo es muy valioso para su organización. Un estudio reciente de Gallup lo demuestra. Descubrió que cuando los empleados sienten que tienen un buen amigo en el lugar de trabajo, su nivel de compromiso aumenta y su probabilidad de dejar la empresa disminuye.
Así que no tema mostrar algo de gratitud al ser humano en el escritorio a su lado. No le cuesta nada y las recompensas pueden ser enormes.
Para fomentar conexiones más profundas entre sus empleados, ¿por qué no mezclar el plan de asientos de su oficina? Es tradicional que las personas se sienten cerca de aquellos a quienes informan, pero no tiene por qué ser así. En su lugar, podría intentar colocar a su equipo junto a otro equipo. Después de todo, cuando nos sentamos cerca de otros, se crea una oportunidad para más y mejores interacciones. Entonces, la próxima vez que desee que dos personas trabajen juntas, intente unirlas físicamente también.