Muchas personas trabajan en sus metas participando en acciones positivas como ir al gimnasio, planificar un viaje o tomar lecciones de guitarra. Sin embargo, a menudo pasan por alto una de las herramientas más importantes para lograr cambios: el poder del pensamiento. Gerald Zaltman, profesor emérito de la Escuela de Negocios de Harvard, recomienda ejercicios llamados «claves de pensamiento» para aprovechar la dinámica consciente e inconsciente de la mente. Ha utilizado estas técnicas para ayudar a los líderes empresariales de todo el mundo y ahora las comparte en su libro titulado «Desbloqueado: claves para mejorar su pensamiento». Zaltman, socio de la consultora Olson Zaltman Associates, habló sobre su libro en el programa de radio Knowledge Wharton en Sirius XM.
En la conversación, Zaltman subrayó que pensar con claridad es un desafío en una sociedad donde todos están tan ocupados. Este reto ha generado una preocupación significativa: la conversión en una nación de extraños, incapaces de mantener conversaciones sobre temas importantes debido a desacuerdos fundamentales. Esto provoca que nuestro pensamiento sea extraño el uno para el otro, cerrando la puerta a la discusión de información contradictoria.
Zaltman cree que es posible volver a un intercambio más abierto y civilizado de ideas, similar al de épocas anteriores a Internet. Sin embargo, este cambio no ocurrirá de la noche a la mañana. La abundancia y la calidad cuestionable de la información actual, junto con su fragmentación, han creado una situación que RAND Corporation denomina «decadencia de la verdad». Esta situación nos está convirtiendo en una nación de desconocidos entre nosotros.
En su libro, Zaltman presenta 39 claves para mejorar el pensamiento, descritas como ejercicios que ayudan a comprender la dinámica del pensamiento. Estas claves fueron desarrolladas a lo largo de su enseñanza para ayudar a los estudiantes a pensar en su propia mente como un caso de estudio. Las emociones juegan un papel fundamental en este proceso, ya que son respuestas fisiológicas inconscientes que dan lugar a sentimientos que impulsan la mayor parte de nuestro pensamiento consciente. Estos sentimientos, cuando entran en conflicto con los hechos, tienden a prevalecer.
Zaltman también destaca la importancia del contexto en el pensamiento y la toma de decisiones. El contexto del grupo de toma de decisiones, la industria y las mejores prácticas moldean la mente de los individuos y su forma de operar. Las suposiciones, a menudo fuera de nuestro campo activo de toma de decisiones, también son poderosas y brindan un contexto crucial. Identificarlas y cambiarlas requiere un esfuerzo considerable.
Las señales en el entorno empresarial, desde las reacciones faciales hasta la forma en que se formatea un memorando, son indicativas de cómo se abordan ideas y proyectos. Las metáforas corporales, utilizadas frecuentemente sin ser conscientes de ello, también tienen un impacto poderoso en nuestro pensamiento.
Zaltman aborda la atención, señalando que tenemos un presupuesto limitado de atención, y si estamos enfocados en ciertas cosas, inevitablemente dejamos de prestar atención a otras. Un ejemplo famoso es el experimento del «gorila invisible», que ilustra cómo la atención dirigida puede hacer que pasemos por alto elementos disruptivos en nuestro entorno.
Finalmente, Zaltman habla de la curiosidad como base de la imaginación, esencial para la ventaja competitiva. Enfatiza que la falta de curiosidad, impulsada por el miedo a equivocarse y la evitación de evidencias contradictorias, es un problema en la sociedad y en el ámbito empresarial. Promueve la idea de realizar «autopsias» de decisiones fallidas para aprender de la información que podría haber contraindicado una acción en particular.
¿Cuál es una herramienta importante para lograr cambios que muchas personas pasan por alto?
- El poder del pensamiento es una herramienta crucial que muchas personas pasan por alto cuando trabajan en sus metas.
¿Quién es Gerald Zaltman y cuál es su contribución en este contexto?
- Gerald Zaltman es profesor emérito de la Escuela de Negocios de Harvard y ha desarrollado ejercicios llamados «claves de pensamiento» para ayudar a las personas a aprovechar la dinámica consciente e inconsciente de la mente.
¿Cuál es la principal preocupación de Zaltman sobre la sociedad actual?
- Zaltman está preocupado porque la sociedad se está convirtiendo en una «nación de extraños», incapaz de mantener conversaciones abiertas sobre temas importantes debido a desacuerdos fundamentales.
¿Cómo describe Zaltman la situación de la información en la era actual?
- Describe la situación como una «decadencia de la verdad», donde la información es abundante pero de calidad cuestionable y fragmentada, lo que contribuye a la desconexión entre las personas.
¿Qué son las «claves de pensamiento» según Zaltman?
- Son ejercicios y dispositivos desarrollados para ayudar a las personas a comprender la dinámica del pensamiento y reflexionar sobre su propia mente como un caso de estudio.
¿Qué papel juegan las emociones en el proceso de pensamiento?
- Las emociones son fundamentales en el proceso de pensamiento, ya que son respuestas fisiológicas inconscientes que generan sentimientos y opiniones que a menudo prevalecen sobre los hechos.
¿Por qué es importante el contexto en la toma de decisiones según Zaltman?
- El contexto, tanto del grupo de toma de decisiones como de la industria, moldea las inclinaciones y operaciones de la mente, influyendo significativamente en el pensamiento y las decisiones.
¿Qué problema plantea Zaltman con respecto a las suposiciones en la toma de decisiones?
- Las suposiciones son poderosas pero a menudo invisibles en el campo activo de toma de decisiones, y cambiarlas o identificarlas requiere mucho esfuerzo.
¿Cómo afectan las señales del entorno empresarial al pensamiento y las decisiones?
- Las señales, como las reacciones faciales o la forma en que se formatea un memorando, influyen de manera consciente e inconsciente en cómo se abordan ideas y proyectos.
¿Qué papel juega la curiosidad en el pensamiento y la toma de decisiones?
- La curiosidad es esencial para la imaginación y la ventaja competitiva. Sin embargo, el miedo a equivocarse y la evitación de evidencias contradictorias desalentan la curiosidad, lo que puede limitar la efectividad de las decisiones y la innovación.