Actualizado el martes, 24 octubre, 2023
En un mundo interconectado, es más importante que nunca tener buenas habilidades de colaboración. Por lo tanto, le conviene identificar las habilidades que son cruciales para establecer y mantener relaciones de colaboración. Un aspecto especialmente importante de esto es saber cómo resolver un conflicto, lo que se puede hacer tomando el pulso a todas las partes involucradas y encontrando una solución con la que todos estén de acuerdo, incluido usted.
Un corto para aprender a colaborar
Un oso y un reno quieren pasar a la vez por este puente, ¿lo lograrán?. Este fabuloso corto de Ting Chian Tey nos entretiene y nos ofrece también una moraleja que no debemos olvidar nunca, una valiosa lección para todos nosotros.
La gente realmente valiosa está siempre buscando oportunidades para ayudar a otros. La gente poco valiosa está siempre preguntando: ¿qué hay para mi?
Brian Tracy
Generosidad, paciencia, empatía, colaboración y solidaridad. Todo eso y mucho más transmite este corto animado que defiende la unidad para llegar a un bien común. Ayudar al prójimo y no caminar el direcciones opuestas es esencial para lograr una convivencia en paz.
La violencia genera más violencia y no podemos preocuparnos solo por nuestros intereses, porque entonces no encontraremos nunca una solución adecuada a los conflictos, ni para nosotros ni para los demás.
«Nadie que consigue el éxito lo hace sin reconocer la ayuda de otros. El sabio y confiado reconoce esta ayuda con gratitud».
Alfred North Whitehead
De acuerdo con el propio Ting Chian Tey, el argumento de El puente es el siguiente: «es una historia de cuatro personajes que tienen como objetivo cruzar un puente, pero que en su intento por cruzarlo se convierten en obstáculos entre ellos mismos. La moraleja detrás de esta historia gira en torno a cómo a menudo hay desacuerdos u objetivos que nos llevan a competir en la vida, muchas veces en estos procesos sale a relucir las actitudes que llevamos dentro y esto puede ser orgullo, obstinación o compromiso».
Tú eliges tu propio destino y eres dueño de él. Aprende a tomarte las cosas con la actitud adecuada, no dejes que el orgullo y la competitividad mal entendida te impidan llegar a la solución más adecuada.
«Si no estás haciendo la vida de alguien mejor, estás perdiendo el tiempo. Tu vida mejora al hacer mejorar la vida de alguien más».
Will Smith
Cómo convertirte en un mejor colaborador
Al leer sobre personajes como Bill Gates, Steve Jobs o Elon Musk, es fácil pensar en el éxito como un programa de una sola persona. Pero investigue un poco más y verá que el éxito depende en gran medida de poder formar grandes colaboraciones con otros.
Y este aspecto crítico es hoy más importante que nunca. Solo considere un estudio publicado en Harvard Business Review en enero de 2016, que reveló que en los últimos 20 años, ¡la cantidad de tiempo que tanto los gerentes como los empleados dedican a colaborar con otros se ha duplicado!
Entonces, ¿cómo se asegura de aprovechar al máximo sus colaboraciones? Estas claves se lo mostrarán, describiendo las cinco estrategias más importantes para que sus esfuerzos de colaboración despeguen de inmediato.
La colaboración requiere buenas intenciones y una actitud desinteresada
El mundo empresarial moderno está muy interconectado, con equipos repartidos por todo el mundo que, con el uso de la comunicación en línea, pueden, no obstante, colaborar entre sí como si fueran vecinos. Como tal, es más importante que nunca tener grandes habilidades de colaboración.
Entonces, sin más preámbulos, veamos cinco habilidades esenciales que todo gran colaborador debería tener: habilidades tan útiles que no solo mejorarán sus relaciones comerciales, sino también las personales.
Toda gran colaboración debe comenzar con los motivos correctos, por lo que la primera habilidad es la intención colaborativa, que se refiere a tener la mentalidad adecuada para la colaboración. Para asegurarse de tener la mentalidad correcta, querrá asegurarse de evitar la zona roja y permanecer en la zona verde .
La zona roja es un lugar de actitud defensiva, donde las personas se mueven principalmente por un sentido de interés propio y la voluntad de eclipsar a los demás. Cuando estás en la zona roja, no estás pensando en resoluciones creativas o en cómo encontrar situaciones en las que todos ganen; en cambio, sus deseos egoístas crearán conflicto.
Donde quiere estar es en la zona verde, donde su mente está enfocada en cultivar una colaboración exitosa a largo plazo, y todos están impulsados por valores abiertos y cooperativos. Las personas en la zona verde se oponen a las ganancias egoístas y, en cambio, se ven impulsadas a encontrar soluciones en las que todos salgan adelante.
Sin embargo, es muy común que las personas piensen erróneamente que están en verde y saboteen inconscientemente un proyecto al estar en rojo.
Por eso es importante ser siempre honesto contigo mismo y reflexionar sobre tu propia actitud mientras estás abierto a los comentarios de tus colegas.
Un ejercicio útil es pedirle a sus compañeros de equipo diez palabras que describan mejor su actitud o estilo.
Lo que quiere estar atento son palabras como «defensivo», «cerrado», «ansioso» o «competitivo», ya que son señales reveladoras de que está en la zona roja. También puede pedirle a sus colegas que le informen cuando haya hecho un gran problema por error con un pequeño incidente, ya que esto también lo ayudará a mantenerse firme en el green.
Utilizar la herramienta: La primera verdad
Si tiene alguna experiencia con las relaciones, sabe que requieren un sentido saludable de confianza, honestidad y franqueza para funcionar bien.
Lo mismo es válido para una colaboración exitosa, por lo que la segunda habilidad esencial para la colaboración es ser veraz . Con este fin, una estrategia, conocida como la herramienta de la primera verdad , es especialmente útil.
Esta herramienta es una forma para que los equipos faciliten discusiones abiertas y honestas sobre los problemas en el momento en que surgen, para que puedan solucionarse antes de que se conviertan en desastres importantes.
Es un error común que los supervisores y gerentes pospongan hablar con un empleado por temor a herir sus sentimientos o crear una situación incómoda.
Con la primera herramienta, la primera verdad, puede superar estos miedos siendo abierto y diciendo la primera verdad primero. Esto podría significar decir: «Tenemos un problema del que no es fácil hablar, pero tenga en cuenta que esto no cambia cuánto valoramos sus contribuciones al equipo».
Pero hay factores adicionales que debe tener en cuenta si desea ser más consciente de lo que comunica exactamente. En particular, es esencial entregar un mensaje claro libre de cualquier lenguaje corporal o comportamiento que pueda distorsionar sus intenciones.
Si le dijera a su ser querido: «Sí, querido, te amo», mientras pone los ojos en blanco, el resultado sería un mensaje confuso y confuso.
Asimismo, una fuerte colaboración requiere una comunicación clara, libre de conductas contradictorias. De esta manera, la gente no perderá el tiempo tratando de descifrar sus intenciones y no dudará de que está siendo sincero.
Así que preste atención al tono de su voz y su lenguaje corporal para asegurarse de que coincidan con la intención de su mensaje.
Por ejemplo, si su mensaje es motivar a las personas a ser más puntuales, no diluya su mensaje apareciendo cuando lo desee. Si desea un equipo unificado unido por la confianza mutua, es importante que el líder esté en la misma página que todos los demás.
Las buenas habilidades para escuchar son una parte vital
Una colaboración sólida y de confianza es una vía de doble sentido: no solo es necesario hablar con honestidad, también es necesario escuchar con una intención genuina.
De hecho, ser un buen oyente es beneficioso para una relación en más de un sentido.
Cuando alguien está seguro de que estás escuchando lo que dice, tenderá a estar más relajado y dispuesto a compartir lo que realmente tiene en mente, además de ser más cuidadoso con las palabras que usa.
Por lo tanto, ser un buen oyente no solo conduce a una relación más profundamente conectada, sino que también le otorga acceso a una mayor cantidad de información más precisa.
Hay dos cosas que puede hacer para ser un mejor oyente, la primera de las cuales es tener una actitud de contarme más .
Esta es una forma de prestarle toda su atención a la oradora, lo que la ayuda a sentirse segura al abrirse y compartir su mensaje con confianza. Después de todo, nadie quiere compartir pensamientos o sentimientos significativos con alguien que solo está prestando atención parcialmente.
Tener una actitud de decirme más se trata de escuchar sinceramente al hablante y no tratar de interrogarlo o interrumpirlo con preguntas inquisitivas. Cuando alguien está realmente escuchando, usará frases como “Cuéntame más sobre eso” y “¿Es así? Continúe ”, en un esfuerzo por escuchar más sobre lo que la persona tiene que decir.
Un buen oyente también hará que el hablante se sienta comprendido al hacerle saber que ha recibido y procesado su mensaje.
Pero comprender verdaderamente algo es más que simplemente repetir lo que ella ha dicho, es hacerle saber que tú también tienes una reacción emocional a su mensaje.
Además, una respuesta adecuada mostrará que ha prestado atención a las otras señales que le dio el hablante, incluido el tono de su voz y su lenguaje corporal.
Asume la responsabilidad de tus acciones
¿Eres el tipo de persona que cree que su destino está predeterminado? Si es así, es posible que no le dé a las decisiones que toma en la vida la consideración adecuada que merecen.
Esta no es la mejor característica para tener una colaboración saludable, ya que las decisiones que tome también pueden afectar a sus compañeros de equipo y a las personas con las que mantiene relaciones.
Por lo tanto, es importante recordar que solo usted tiene el poder de tomar sus propias decisiones y tomar el control de su vida, y usted toma estas decisiones todo el tiempo.
Dónde trabaja y con quién trabaja, así como cómo pasa su tiempo, son opciones que toma todos los días.
Tomar las decisiones correctas también va de la mano con aceptar la responsabilidad. Entonces, si no está satisfecho con su trabajo, en lugar de culpar a su jefe oa sus compañeros de trabajo, tenga en cuenta que terminó donde está debido a las decisiones que tomó.
Nadie quiere trabajar con alguien que culpa a su jefe por su carga de trabajo y no hace nada para solucionarlo, por lo que esta no es la actitud ideal si esperas tener una buena relación con tus compañeros de trabajo y convertirte en un gran colaborador.
En cambio, debe tener la tercera habilidad esencial para una gran relación de colaboración, que es la responsabilidad de uno mismo .
Esto se logra reconociendo que tiene opciones que tomar tanto en el trabajo como en las relaciones. Si no está satisfecho con la carga de trabajo que le asignan, no se limite a reprimir emociones negativas; en cambio, hable con su jefe y sea abierto sobre los pasos que se pueden tomar para que pueda ser más productivo.
Compatibilidad colaborativa
Si está buscando información sobre la compatibilidad del equipo, no hay mejor lugar para comenzar que la teoría FIRO, que significa Orientación fundamental a las relaciones interpersonales .
Esta teoría apunta a tres rasgos: inclusión, control y apertura , como las principales influencias sobre cuán compatibles somos con los demás.
Estos rasgos están determinados por nuestros deseos y miedos: todos queremos sentirnos apreciados y queridos por los demás, mientras que al mismo tiempo tememos ser humillados, rechazados e ignorados.
Dependiendo de cuán fuertes sean estos sentimientos, pueden afectar dramáticamente nuestras relaciones.
Por ejemplo, si tiene baja autoestima o tiene miedo de ser ignorado, esto puede influir en su deseo de inclusión. Y junto con este deseo de ser incluido, también puede tener miedo de incluir a otros o falta de apertura.
Esto nos lleva a la cuarta habilidad esencial: ser consciente de sí mismo .
Ser consciente de uno mismo implica comprender sus propios miedos, deseos y sentimientos, y en qué se diferencian de los demás. Estar en contacto con esta información le facilitará saber cómo puede integrarse mejor con el resto de su equipo.
Así que pregúntese: «¿Cómo se comparan mis niveles de inclusión, control y apertura con los de las personas con las que trabajo?» A medida que encuentre la respuesta, comprenderá mejor qué tan compatible es con esas personas.
Digamos que es un CEO con una fuerte preferencia por la inclusión. Esto te haría altamente compatible con otras personas que favorecen la inclusión, pero es posible que debas adoptar un tono diferente con aquellos que prefieren estar solos.
Al final, ser flexible es clave para cualquier colaboración exitosa y para forjar relaciones productivas con sus compañeros de equipo.
Los primeros pasos para la resolución de conflictos
No importa lo flexible que sea, es probable que surjan conflictos cuando se trabaja junto con otros.
Esto nos lleva a la quinta y última habilidad esencial para formar y mantener relaciones de colaboración: la gestión de conflictos .
Una forma especialmente eficaz de manejar los conflictos es utilizar el enfoque basado en intereses, que es un método paso a paso para tener en cuenta el interés de todos en una disputa determinada.
El primero de estos pasos es crear un entorno que haga que todos se sientan incluidos. Si se comunica con todos con regularidad, puede descubrir qué miembros del equipo tienen una mayor necesidad de inclusión que otros y puede calmar a cualquiera que se sienta nervioso.
Una vez que comprenda la posición de la gente, puede actuar en consecuencia. Entonces, si alguien en particular tiene un gran deseo de ser incluido, puede decidir interactuar con esa persona cara a cara, en lugar de usar el correo electrónico.
El siguiente paso es definir claramente los problemas y cuestiones en cuestión.
Lo que desea evitar es pasar días, semanas o incluso meses negociando solo para descubrir que no entendió lo que realmente se estaba discutiendo en primer lugar.
Esto puede suceder fácilmente cuando se trata de problemas complejos. Los ejecutivos pueden pensar que la asistencia de los empleados ha disminuido debido a disputas salariales, mientras que los recursos humanos pueden pensar que el problema se debe únicamente a la baja moral. El hecho es que ambas razones pueden contribuir al problema, por lo que es el papel del mediador definir el problema con precisión.
Pero estos son solo los dos primeros pasos del enfoque basado en intereses.
Asegúrarte de comprender los intereses de todos y prepara un plan de contingencia
En la tercera etapa, después de haber descubierto los intereses de todas las partes involucradas en un conflicto, es hora de analizar sus propios intereses.
Tus intereses difieren de tu puesto fijo. Si bien su posición fija es el resultado que desea de una situación, sus intereses son flexibles y debe concentrarse en ellos.
Supongamos que está tratando de vender un automóvil por $ 8,000. Tienes otro amigo que necesita un automóvil, pero la mejor oferta que pueden ofrecer es $ 7,000. Su posición es que realmente quiere vender el automóvil, y eso está arreglado. Pero sus herramientas para hacer realidad el trato son flexibles; el precio de venta, por ejemplo, no tiene por qué ser necesariamente de $ 8.000. ¿Quizás pueda negociar $ 7,500 si incluye un portabicicletas y una llanta de repuesto?
También es importante elaborar un plan de contingencia en caso de que no se pueda llegar a un compromiso.
Al tener un plan de contingencia sólido con anticipación, servirá como un punto de referencia importante cuando se trate de decidir qué es lo mejor para usted.
Por ejemplo, si usted y su vecino están tratando de resolver una disputa de propiedad que involucra la remoción de un árbol, puede saber con anticipación que el plan de contingencia será resolver el asunto en un tribunal de reclamos menores.
Tener esto en cuenta le brinda un marco de referencia que lo ayudará a considerar adecuadamente las ofertas provenientes de su vecino. Incluso si solo obtener la mitad del dinero reembolsado por la remoción del árbol no es lo ideal, probablemente sea mejor que el tiempo y el dinero potenciales que se necesitarían si el asunto llega a los tribunales.
Pero solo sabrá esto si tiene el plan de contingencia en su lugar, para empezar.
¿Cómo encontrar una solución colaborativa?
Veamos la fase final del enfoque basado en intereses para la gestión de conflictos.
El resultado final de este enfoque es encontrar soluciones creativas y compromisos para su conflicto, lo que tendrá más posibilidades de hacer una vez que divida su conflicto en problemas más pequeños y precisos.
Cuando un sindicato se declara en huelga, las negociaciones entre el sindicato y la dirección a menudo se estancan en el tema de los salarios. Pero cuando divide el problema de los salarios en partes más pequeñas, puede ver cómo se vuelve más fácil de superar.
Si comienza por observar el aumento de salario por hora que el sindicato está presionando, podría hacer una serie de sugerencias sobre cómo hacer llegar ese dinero a los trabajadores de diferentes maneras. ¿Quizás el dinero se pueda pagar en forma de bonificaciones de fin de año? ¿O quizás el dinero podría distribuirse en porciones cuando se cumplan ciertos objetivos de desempeño?
Al final de las negociaciones, y al descubrir cuál es el interés de todos en el conflicto, debe tener una buena cantidad de posibles soluciones sobre la mesa. Ahora es el momento de reducirlos y decidir cuál funciona mejor, y una de las mejores formas de hacerlo es usar un diseño de pajilla .
Esto funciona revisando y discutiendo sistemáticamente cada solución y luego haciendo que una de las partes elabore un «diseño de paja» preliminar de un acuerdo. “Paja” se refiere a la naturaleza del acuerdo, ya que es flexible y no concreto.
Una vez que se ha preparado el borrador, se puede distribuir y todos pueden proporcionar comentarios, que luego se pueden considerar para revisiones.
En el caso de la huelga laboral, las sugerencias de bonificaciones de fin de año y recompensas basadas en el desempeño se pueden convertir en diferentes borradores y distribuir para otra ronda de comentarios. Este proceso se repite luego hasta que, poco a poco, se van acercando y finalmente llegan a un acuerdo final que agrada a todos.
¡Invite a todas las partes interesadas a una lluvia de ideas!
La próxima vez que intente encontrar soluciones creativas para un conflicto, intente realizar una lluvia de ideas con todos los involucrados. La lluvia de ideas es una técnica eficaz que le brinda una mayor cantidad de ideas para elegir. Por lo tanto, pida a todas las partes en conflicto que se tomen un minuto para escribir algunas ideas. Esto le permitirá evitar una situación en la que una de las partes asuma una posición más dominante al ofrecer más sugerencias que la otra.
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